?

同事身處同個(gè)職場(chǎng)工作，一定會(huì)有需要相處與合作的時(shí)候，這時(shí)可能由于彼此的做事方式和價(jià)值觀不同，造成摩擦或沖突的產(chǎn)生，面對(duì)每天低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的同事，該如何化解雙方的沖突呢？

職場(chǎng)甘苦談｜與同事處不來(lái)？四招化解沖突

進(jìn)入職場(chǎng)工作后，除了家人或伴侶，和你相處時(shí)間最多的便是同事了。大多數(shù)人都認(rèn)為，和同事維持著「上班好同事，下班陌生人」，是最健康的相處方式，但大家身處同個(gè)場(chǎng)合工作，一定會(huì)有需要相處與合作的時(shí)候，這時(shí)可能由于彼此的做事方式和價(jià)值觀不同，造成摩擦或沖突的產(chǎn)生，面對(duì)每天低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的同事，該如何化解雙方的沖突，便是上班族相當(dāng)重視的課題。

與同事處不來(lái)？四招化解沖突：

一、講清楚說(shuō)明白

很多時(shí)候沖突的發(fā)生、溝通的矛盾，都是由于自身表達(dá)不清，導(dǎo)致對(duì)方理解錯(cuò)誤而產(chǎn)生的，有時(shí)看似達(dá)成共識(shí)，但雙方各自理解的意思卻是南轅北轍。因此在沖突發(fā)生時(shí)最好的方法便是控制自己的情緒，雙方坐下來(lái)好好講清楚說(shuō)明白。

千萬(wàn)不要礙于面子而拒絕交流的管道，很多時(shí)候，其實(shí)只要一句對(duì)不起或是厘清誤會(huì)就能解決的事，卻因?yàn)闆](méi)人肯低頭或溝通，放任疙瘩和心結(jié)滋生，讓彼此的關(guān)系越來(lái)越糟，也影響上班的情緒。

矛盾和沖突發(fā)生時(shí)，先好好厘清與溝通吧！而且在溝通時(shí)，務(wù)必將自己的意思清晰完整地表達(dá)出來(lái)，并記得用總結(jié)或復(fù)述的方式，確認(rèn)對(duì)方是否百分之百理解你的意思，讓交流是在彼此理解沒(méi)有誤會(huì)的前提下產(chǎn)生。

二、找個(gè)值得信任的人抒發(fā)

工作時(shí)與同事發(fā)生沖突，感覺(jué)有股氣無(wú)處發(fā)泄的時(shí)候，不如先找個(gè)信任的朋友聊聊吧！但這位朋友最好是個(gè)局外人，而且也不會(huì)一味挺你到底，這樣才能給予客觀的意見(jiàn)和評(píng)斷。

即便這位朋友無(wú)法提出有建設(shè)性的建議，但他的傾聽(tīng)與陪伴也給了你情緒的出口，讓你能冷靜下來(lái)。

然而別忘了，一股腦兒的抱怨是無(wú)法解決問(wèn)題的，抒發(fā)只是讓自己的情緒得到發(fā)泄和安撫，冷靜過(guò)后還是得思考解決的方法！

三、正確的心態(tài)和手段

許多人與他人一言不合后，有的選擇忍氣吞聲；有的破口大罵；而有的人假裝沒(méi)事，卻在日后處處針對(duì)，甚至挾怨報(bào)復(fù)，以上都不是沖突發(fā)生后正確的心態(tài)與手段。

忍氣吞聲以為退一步海闊天空、大肆放任情緒的宣泄或是因此看對(duì)方不順眼而「對(duì)人不對(duì)事」，都只會(huì)加深彼此的心結(jié)與鴻溝，無(wú)法化解雙方的矛盾。

我們必須先理解人與人之間本來(lái)就有差異，也能有不同的立場(chǎng)，這樣才能良性溝通。而溝通時(shí)，應(yīng)適度放低音量，互相尊重，就事論事，不應(yīng)為了宣泄情緒和堅(jiān)持立場(chǎng)，用負(fù)面的語(yǔ)言刺激或傷害同事。

四、找到共識(shí)最重要

為了化解沖突而展開(kāi)的溝通，并非一味想要否定或說(shuō)服對(duì)方，最重要的是讓雙方能達(dá)成共識(shí)。若雙方態(tài)度友善，好好講清楚說(shuō)明白，但只專(zhuān)注于想讓對(duì)方理解并認(rèn)同自己的想法，這樣的溝通往往徒勞無(wú)功，甚至?xí)由顑扇酥g的矛盾。

在和同事溝通時(shí)，應(yīng)專(zhuān)注在雙方的交流與理解上，且設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)和角色思考為何你們之間會(huì)存在想法的差異，在經(jīng)過(guò)這樣的互相理解后，進(jìn)而統(tǒng)合雙方意見(jiàn)去蕪存菁，逐漸達(dá)成雙方皆可接受的共識(shí)，進(jìn)而解決問(wèn)題。