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所謂「職場禮儀」,并不是要特別講究輩份或官階,而是要尊重他人,應(yīng)對進(jìn)退得宜。可別小看這些細(xì)節(jié),不僅會影響你的人緣,也會影響你的前途。
新人進(jìn)入職場,最為老鳥詬病的莫過于不懂「職場禮儀」。
所謂「職場禮儀」,并不是要特別講究輩份或官階,而是要尊重他人,應(yīng)對進(jìn)退得宜??蓜e小看這些細(xì)節(jié),不僅會影響你的人緣,也會影響你的前途。不要剛進(jìn)職場,就給同事主管留下壞印象。
究竟怎樣才不失禮,甚至帶來好人緣?
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新手須知1:在新環(huán)境廣結(jié)善緣
●用創(chuàng)意和謙虛「拜碼頭」
到新環(huán)境要先「入境問俗」,而第一步就是「拜碼頭」,把自己介紹給大家,請大家多指教。為了給同事留下好印象,不妨發(fā)揮一點(diǎn)創(chuàng)意開自己名字的玩笑,像她就說自己名字是「游向美麗的未來」,讓人印象深刻。
此外,自我介紹提及過去經(jīng)驗(yàn)時(shí),千萬不要表現(xiàn)得太驕傲,否則同事們心里會想「好啊,那就看你有多厲害!」忍不住想挫挫你的銳氣。
●稱謂勿踩到年齡地雷
有些年輕人為表現(xiàn)禮貌,逢人就叫哥或姐,卻不知己經(jīng)踩到別人的地雷。要記住,除非年紀(jì)相差超過二十歲,否則不要隨便稱呼對方哥、姐,最好的方式是,觀察同事之間彼此如何稱呼,或是客氣地問對方:「請問您喜歡我怎么稱呼您?」
●面帶微笑打招呼
微笑主動向人打招呼,是贏得人緣最簡單的方法,要謹(jǐn)記「十五法則」,也就是在十步之外的距離看到人時(shí),應(yīng)該先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭打個招呼;在五步距離時(shí),當(dāng)面說聲「嗨」或是「早安」之類的問候語。
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新手須知2:別演出「不告而別」
●上下班的進(jìn)退禮儀
上班前最好用完早餐,不要在上班時(shí)間大刺刺地吃早餐。下班前記得向同事說聲「再見」或道「晚安」,不要裝成去上廁所的樣子,默不作聲地下班,如果手邊有重要工作尚未完成,下班前最好回報(bào)進(jìn)度或問題,不然主管找不到人一定會抓狂。若同事們?nèi)栽诩影?,除了說聲「大家辛苦了」,還可以問問需不需要幫忙買些點(diǎn)心。
●請假要提前當(dāng)面說明
除了病假之外,事假、特休及公假都應(yīng)當(dāng)提前請,不要事再補(bǔ)請。當(dāng)請這些假時(shí)應(yīng)當(dāng)面向主管說明,而不是把假單放在主管桌上、或是發(fā)封簡訊就了事。在放假前一天,最好再提醒主管「明天我不進(jìn)辦公室,有什么需要我先處理h的嗎?」
●請假要提前當(dāng)面說明
話要看場合及對象,不會「看眼色」,老是說錯話的人,人際關(guān)系絕對不會好。
●敬語常掛嘴邊:多說請、謝謝、對不起、我很感激你的幫助。
●真心的贊美:人都愛聽贊美的話。如果有人表現(xiàn)很棒,或提供你好點(diǎn)子,別忘記給他真心的贊美;而且贊美要「具體」,才能打動人心。要記住別人對你的好,并同開口道謝,千萬別視為理所當(dāng)然。
●不要打斷別人說話:別人還沒說完話就急著打斷,或者老是愛搶著說話、喋喋不休說個沒完,都很沒禮貌。
●探人隱私不可?。?/strong>在辦公室里薪水是禁忌話題,如果對方?jīng)]有聊起,不要主動問別人的婚姻家庭狀況。愛聊八卦、探人隱私,別人會對你退避三舍。
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新手須知4:禮貌客氣,虛心請益
新人到職后,從公司規(guī)定、作業(yè)流程到專業(yè)技能都要多「問」,才能快速上手。如何讓同事愿意傾囊相授?訣竅就是禮貌客氣。向人請教務(wù)必當(dāng)面詢問,若是透過電話,會讓人感覺不被尊重。首先客氣地探詢對方是不是沒空,在互動過程中:
?積極地傾聽,身體向前傾
?保持目光注視
?適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭
?面帶微笑。請記住,沒有人喜歡自己說話時(shí)對方不專心聽。
如果有工作說明書等書面資料可參考,就不要一直去煩同事或主管;也不要每遇到一個問題就去問主管,試著把相關(guān)的問題加以整合,再和主管約時(shí)間請益。
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新手須知4:謹(jǐn)守公私分寸
上班時(shí)間就認(rèn)真工作,不要做私事,例如逛購物網(wǎng)站、或不停地講私人電話。若是接到私人電話,應(yīng)該放低音量,且長話短說,不要干擾同事。
有些熱心同事會發(fā)起團(tuán)購,寄檔案給全公司考,建議最好利用午休或是下班時(shí)間,才不致于占用公司IT資源。最嚴(yán)重的公私不分,莫過于利用公司資源做自己的兼差,被查獲的話,工作一定不保。
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新手須知5:和同事維持融洽關(guān)系
●參與公司和部門的聯(lián)誼
在組織里不要自我孤立,應(yīng)當(dāng)多參加聯(lián)誼活動,增加與同事互動的機(jī)會,如此一來同事也會樂于與你配合。
●共用的空間要替別人著想
要尊重大家共同的空間,弄臟了會議桌,要記得清理干凈;不要把冰箱當(dāng)個人儲藏室;最后一個把影印機(jī)紙張用光的人,請把紙補(bǔ)好。永遠(yuǎn)要為下一個使用的人著想。
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