為什么你的上司每天都追你的進(jìn)度？ 因?yàn)樯纤静恍湃文恪?為什么做了很多努力，卻沒(méi)有收到訂單？ 因?yàn)榭蛻舨恍湃文恪?職場(chǎng)上的“被信任的程度”有多少？ 按照正文的三個(gè)要素，塑造“可靠”值得托付的名聲。

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我們?cè)诼殘?chǎng)上可能會(huì)遇到很多議題。 就業(yè)面試、向上管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)等。 人生也有很多好的課題等待著我們從人與人的交流、家庭關(guān)系的經(jīng)營(yíng)中解決。 但其實(shí)人作為社會(huì)動(dòng)物，根本的議題都只是“人”。

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人類社會(huì)運(yùn)行的本質(zhì)是“通過(guò)交換信息，達(dá)成具有共同認(rèn)知的相互合作，謀求民族和個(gè)體生存的繼續(xù)”。

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而這種信息交流是人類發(fā)展文明的關(guān)鍵，我們可以世代傳遞信息，知識(shí)積累，在這個(gè)共同的信息基礎(chǔ)上，形成具有共同認(rèn)知、凝聚力的群體，并相互為肢體工作，組織運(yùn)作更是如此

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最核心的問(wèn)題

是的，所以其實(shí)不管我們一生中遇到什么問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)都可以從本質(zhì)問(wèn)題上考慮。 那就是如何與他人建立共同的認(rèn)知，進(jìn)而合作產(chǎn)生對(duì)彼此有益的結(jié)果。 這需要最重要的因素，也是人類社會(huì)和商業(yè)世界的根本：

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那就是“信任”。

信任雖然是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，但也是人類整個(gè)世界運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。 信任可以建立我們每個(gè)人的聲譽(yù)，也是職場(chǎng)關(guān)系和工作績(jī)效的基礎(chǔ)。 所以，無(wú)論是職場(chǎng)還是人生，其實(shí)都要在很多層面上解決信任的問(wèn)題。

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為什么你的上司每天都追你的進(jìn)度？ 反復(fù)確認(rèn)很多事情讓你為難嗎？ 因?yàn)樯纤静恍湃文恪?/span>

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為什么公司收入不好的時(shí)候，你會(huì)不安，擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)成為資金提供的對(duì)象？ 因?yàn)槟悴恍湃喂尽?/span>

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為什么做了很多努力，卻沒(méi)有收到名單，業(yè)績(jī)沒(méi)有好轉(zhuǎn)？ 因?yàn)榭蛻舨恍湃文恪?/span>

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雖然有很多問(wèn)題，他可能有很多因素，但是“信任”這個(gè)因素可以插入到所有的議題中來(lái)討論。

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信任基于許多理由，包括認(rèn)知、性格或當(dāng)前的感情。 出于理性原因的信任可以稱為“認(rèn)知信任”。 所以我們進(jìn)入下一階段，如何建立信任？

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三個(gè)基礎(chǔ)建立信任

很簡(jiǎn)單。 你怎么證明一個(gè)消息是真的？ 那就是找到能證明這個(gè)消息的其他消息。 所以，需要證據(jù)。 所以，我們展示自己的努力、認(rèn)真和成果，就是構(gòu)建自己的名聲，積累信任。 如果他完全不知道我們?cè)谧鍪裁?，就容易誤會(huì)。 因?yàn)椋@個(gè)未知的部分很容易被別人用大腦捕捉，自己彌補(bǔ)。 要建立完全的認(rèn)知信任，需要以下三個(gè)要素。能力：我們有能力回應(yīng)對(duì)方的期望，帶來(lái)解決方案嗎？ 也就是說(shuō)，你有能力完成上司、客戶、合作伙伴希望你完成的事情嗎？ 有了這個(gè)能力，才能建立信任。 而且，如果有能力的話，就是讓別人看看這個(gè)專家，讓別人認(rèn)識(shí)到你有這樣的能力。

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通過(guò)學(xué)習(xí)和技能的磨練，可以認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，也意識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，從而得到全面的理解。 參加研討會(huì)、研討會(huì)、讀書(shū)會(huì)等課程可以提高技能。 是值得你投資的東西。 如果負(fù)擔(dān)不起這些，互聯(lián)網(wǎng)也有很多免費(fèi)的資源。

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意圖：先解決“能不能”，再解決“想不想”的問(wèn)題。 有能力，但你想幫助別人嗎？ 你的出發(fā)點(diǎn)是為了自己的利益還是想和伙伴們追求雙贏？ 這個(gè)意圖可能很簡(jiǎn)單。 例如，為了支付房租和生活費(fèi)只需要穩(wěn)定的工作，但這個(gè)意圖也是是否可靠的依據(jù)。

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表現(xiàn)出良好的意圖，也就是行動(dòng)動(dòng)機(jī)，也會(huì)建立信任。 當(dāng)人們知道雙方有共同的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)時(shí)，這種共同的認(rèn)知就會(huì)建立，伙伴關(guān)系也會(huì)建立。 所以，我們可以通過(guò)真誠(chéng)的關(guān)心幫助別人，建立信任和名聲。

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一致性：最后，談?wù)勔恢滦浴?一致性也可以理解為“誠(chéng)實(shí)”、“誠(chéng)實(shí)”的概念。 是不是你是“說(shuō)能做的事”的人，你說(shuō)的和想的是否一致。 你對(duì)外展示的能力和意圖，符合你本質(zhì)的實(shí)際情況嗎？

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這也是建立信任最重要的一環(huán)，一點(diǎn)小錯(cuò)誤就有可能給你造成污點(diǎn)。 所以，不要偷機(jī)器弄巧成拙。 一定要假設(shè)你說(shuō)的每一句話、做的每一件事在陽(yáng)光下展開(kāi)檢驗(yàn)的時(shí)候，自己還沒(méi)有恐懼就放心了。 那就是一致性的成功。

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建立信任有兩個(gè)訣竅。 “謙虛地牧養(yǎng)自己”和“超越期待”。 簡(jiǎn)而言之，不承諾你做不到，不要過(guò)度夸大包裝你的能力和意圖，同時(shí)努力提出超出他人期望的成果，就能形成值得托付的名聲。

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我會(huì)好好說(shuō)信任這件事

完全的信任有慢慢積累和足夠好的壞的。 完全的信任可以省去培養(yǎng)默契，但如果從一開(kāi)始就從別人那里得到一百分，或者給一百分，就只有因小失誤而扣分的余地。 所以，我們必須謙虛地牧養(yǎng)自己，同時(shí)慢慢積累。 即使最初是60分，在很多小事件中也繼續(xù)加分。 這樣的信任會(huì)經(jīng)過(guò)更長(zhǎng)的時(shí)間醞釀，但會(huì)更加穩(wěn)固。

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所以，剛進(jìn)入職場(chǎng)，上司還沒(méi)有完全放手的打算，即使對(duì)你緊張，也沒(méi)有必要太緊張。 因?yàn)檫@樣，你就可以反手拿甘蔗，按照你的行動(dòng)和意志繼續(xù)做出成果，信任也會(huì)不斷增加。正如我前面所說(shuō)，能力、意圖、連貫性可以說(shuō)是認(rèn)知信任的基礎(chǔ)。 不管缺少哪一塊，你的信用都會(huì)動(dòng)搖。 因?yàn)樗麄儾荒苋鄙俦舜恕?有好的意圖和能力都不能完成任務(wù)。 即使同時(shí)考慮能否達(dá)成，只有內(nèi)外想法一致，才能建立信任。

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當(dāng)然信任的理由有很多，但這是最合理的一個(gè)。 有些信任基于性格、感情甚至其他因素。 例如研究表明，長(zhǎng)相好個(gè)子高的人在第一次印象中容易得到別人的信任。 所以，管理自己的風(fēng)格也是一種建立信任的方法，我不認(rèn)為長(zhǎng)得亂七八糟的人能提供好的醫(yī)療服務(wù)。

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信任就像銀行賬戶里的錢(qián)

信用和聲譽(yù)的累積在于“履行諾言”。 當(dāng)你說(shuō)得比預(yù)想的要好的時(shí)候，它就會(huì)年年超越目標(biāo)，就像體質(zhì)好的公司一樣，被更多的投資者喜歡，股價(jià)會(huì)上升。 相反，如果你違背諾言或違背諾言，你就會(huì)被認(rèn)為是不可靠的人。 這些是由許多小事組成的。

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但是，我們大多數(shù)人不是圣人，會(huì)犯錯(cuò)誤。 我們?cè)恍⌒倪t到或失敗過(guò)。 但是，請(qǐng)不要太在意。 信任本來(lái)就是流動(dòng)資產(chǎn)。 那就像你賬戶里的錢(qián)，有出入。 我們犯錯(cuò)的時(shí)候，可能會(huì)因此被扣分，但他代表的是你可以通過(guò)其他方式獲得你的信任點(diǎn)。

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我也失敗過(guò)，但失敗與其委屈過(guò)去自己的錯(cuò)誤，不如想想怎么看前方，馬上承認(rèn)錯(cuò)誤，修復(fù)關(guān)系，讓自己有機(jī)會(huì)再次贏得信任。 這些都是漫長(zhǎng)的積累，通過(guò)實(shí)際的人際關(guān)系不斷地充電，很難在一夜之間達(dá)成。

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建立聲譽(yù)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和努力，但這是人類社會(huì)最重要的資產(chǎn)。 建立信任必須從能力、意圖和連貫性上努力。 解決問(wèn)題，懷有善良的意圖，同時(shí)努力內(nèi)外一致。

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我們不能不犯錯(cuò)誤。 犯了錯(cuò)誤也無(wú)濟(jì)于事。 人和人的認(rèn)知本來(lái)就是浮動(dòng)的。 即使是被認(rèn)為完美的人，如果惡意殺人的話，現(xiàn)在也可以使出渾身解數(shù)。 同時(shí)，即使犯了錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，也能變回浪子。

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