為何同事之間說“不”那么難？讓你及其委屈、幾個妙招拒絕不傷感情

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在社會上，我們不管是交什么樣的朋友，無論是在學(xué)校時候交的同學(xué)、還是職場中同事之間的感情，長大和逐漸成熟的我們漸漸的開始珍惜身邊人之間的友誼和感情，但是往往這些也常常給我們帶來了不少的困擾，連最基本的“不”字都難以說出口，甚至說害怕說出口，總是害怕他（她）不高興、有什么負(fù)面情緒的影響、甚至怕破壞了我們之間的感情。

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不管你不要擔(dān)心，在輔仁大學(xué)副教授關(guān)家莉的《做對四件事，成為商業(yè)溝通高手》提到，先分析自己說“不”之后的利弊得失，如果利大于弊，接下來就要思考如何說“不”，這就涉及到一些很多你需要考慮到的因數(shù)，包括實(shí)質(zhì)性的利益。

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其實(shí)說“不”并不難，難的是如何用委婉儒雅的拒絕、又不得罪人的說“不”

很多時候，我們考慮的時候往往說出的話，明明是很稀疏平常，卻無意間得罪了人，導(dǎo)致自己常常背負(fù)負(fù)面的情緒。那么改怎樣說“不”呢？不論是消費(fèi)者、或是客戶、亦或者主管、同事、下屬，其實(shí)他們大多數(shù)提出的要求一般分三大類：

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第一種是常見的隨機(jī)性提出

那什么是隨機(jī)性提出？比如，下班時間到了，被邀請去一起吃飯，或者他們?nèi)ベI水，問你要不要一起，亦或者是他們下班累了邀請一起打游戲。還有女生逛街看到自己喜歡的東西，想要購買順便問店主有沒有折扣，這類的要求被拒絕很正常，說“不”的時候，對方也不會太在意。

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第二種是提要求的人，提出的要求可性被接受的可能性只有一半，抱著嘗試的心理賭一把問問

那提出要求的這一類人，為什么說可能性只有一半呢？列如，在手機(jī)店購買手機(jī)，它本身不同時給你配充電寶和音響的，只能選其一，而購買者執(zhí)意的想再拗一下，一般店家也會同意。再或者下班時間到了，該吃午飯了、但是同事沒有點(diǎn)外賣或者想要出去吃飯的意思，想要然你帶、而且點(diǎn)名要吃什么，他這時候不確定你會不會給他帶的，因?yàn)槲覀內(nèi)コ缘牡瓴灰欢ㄓ兴缘哪欠N。這種時候說“不”的時候，需要態(tài)度親和，立場堅(jiān)定，并說出有力的證據(jù)，讓對方感受到你的困惑和誠意，他們也會大多數(shù)也會理解你的。

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第三種是最令人困擾的情況，提出要求的人立場非常明確且堅(jiān)定、他的溝通目標(biāo)顯然是要說服你

不過遇到類似的情況不要慌，靈活運(yùn)用你的大腦，比如，老板找你重新分配一個現(xiàn)在緊急的項(xiàng)目，不容許你說“不”，并且要求你在規(guī)定時間內(nèi)完成，而剛好你手上還有之前的項(xiàng)目也正在進(jìn)去也很重，而你的能力只能接受一個，這時候你就要考慮，他有什么困難嗎？他真正的目的是什么？再了解他是否有備案和他的底線。接下來找出雙方最接近的共通點(diǎn)，和這個共通點(diǎn)對他的價值，然后用他聽得懂的方式，提出你的建議。

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這兩個項(xiàng)目哪一個對老板、對公司好處更大一點(diǎn)，把利和弊找出來，假如你接受了現(xiàn)在這個項(xiàng)目，會不會對之前的項(xiàng)目有什么影響，影響有多大。但是如果你不接受現(xiàn)在這個項(xiàng)目，那么你的備案是什么？想清楚之后，用嘴有說服力的語言和老板聽得懂的方式，跟他報告和討論。讓他知道你說“不”后的利大于弊的絕對好處。

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每個人多有屬于自己的溝通方式，我們可以多多嘗試用他喜歡的方式來跟他溝通交流，如果她是個直爽之人，你可以告訴他你的困難和建議；如果他是個性格不叫內(nèi)向的人或者比較敏感的人，你可以不要著急的直接當(dāng)面拒絕，可以試著緩一緩、用一些時間來冷靜和思考一些方案，這樣的方式也可以讓雙方更理性溝通，甚至可以透過第三方協(xié)助溝通。

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很多專家教我們先肯定對方的想法，再提出自己的建議，在英文里的用法是：“Yes, but??”，這是一個好的策略。但若是對方知道自己提出的要求不盡情理，或是他熟知“Yes, but??”的策略，這樣的情況下就盡量避免用“Yes, but??”。

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說“不”的技巧在于不要亂世方寸

是個人他都有情緒，不可能無條件照顧每個人我物理?xiàng)l件和建議，很常見就“你無意間扎到了針，就會不自覺的收手反應(yīng)”一樣，不管是語言還是表情上，再是什么個好人，也會出現(xiàn)“不，這太離譜了吧”，亦或者“不可能、難以想象”這一類反應(yīng)，但是這一類的反應(yīng)常常會阻礙你之后的溝通。

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所以遇到“無理取鬧”要求這一類似的問題時，不要著急請請先深呼吸，讓自己冷靜一下，接下來趕快了解提出要求的人的動機(jī)、目的、困難、底線和溝通偏好。找出雙方都能接受的方式，說出“不”，當(dāng)然要保持情緒的穩(wěn)定，態(tài)度溫和，立場堅(jiān)定。

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