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在職場中，暗黑的故事應(yīng)該都是比正向活躍的勉勵故事要多，這次要分享的，是在辦公室最常見的人物，兩面三刀的厭惡鬼。在一家企業(yè)上班，很像是扮演宮殿劇的中一個人物，身為王公大臣，總是有同僚與部下，不管哪一個，必定有逢迎拍馬，或是鬼話連篇，亦或者是剛正不阿永遠愛忠言逆耳的各種品格特性。身為主管，卻可是暗黑故事里的一盞明燈。

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令人氣憤的理由王

有一位搭檔Woody，在香港上班，十年前和我一樣負責(zé)亞太地區(qū)，我是行銷，他是技術(shù)，咱們的老板都是同一人，所以常在一同開會，也常彼此出現(xiàn)在郵件評論往返中。

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由于團隊的人不多，所以咱們做的作業(yè)往往超出咱們正常的責(zé)任規(guī)劃，但最初公司關(guān)于亞太市場都在大刀闊斧的投資，并給予咱們很大的決心，咱們盡管累卻都很仔細的做好每一件事。老板由于忙于建造中國市場，相對行銷或技能部分的事務(wù)，也就充沛授權(quán)讓咱們辦理，只需按照步驟前進，他也不會每天盯著咱們。

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Woody是我當時見過把Role and Responsibility（人物和責(zé)任內(nèi)容）背的熟練的人，只需咱們提出跨部門的援助需求，他會先將責(zé)任內(nèi)容確認一次，在其規(guī)劃之外的，假如老板已經(jīng)知道，在咱們前他就會情不自禁地顯露出一副咱們欠他百萬人情債的樣子，皇恩浩蕩的提供相關(guān)援助，但在老板面前的表現(xiàn)，當然便是這都是他應(yīng)該做的，為了公司開展，赴死也樂意。

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此外，email回覆的時刻和內(nèi)容，也會基于老板有沒有在收件人列表中，有很大的差異。只要搭檔在，有時候不回覆，不然便是理由王，十件事有八件不是他該做的，二件是但重要性不高，可以再評價。

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只要低聲下氣地去找他談，可能有時機提起他的興趣。老板被cc在郵件里，一樣的需求，十件事都可以吞下去，但實際上履行多少，也是問號。咱們私底下都說，這個人啊，老板看不到的很會推，老板要求的，做鬼都樂意。咱們當時真的很氣，像后宮妃子一樣，皇帝也不會知道發(fā)生什么事，訴苦多了，反而凸顯咱們的氣量有問題。我有一次就被念，要我不要芝麻小事都去訴苦。

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這種辦理的死角最常發(fā)生在大型企業(yè)或是跨國辦理上，沒有在同一個上班地點，有許多細節(jié)的部分，主管是不容易掌握的。Woody很不幸的，有二年的時刻變成我的部下，他的主管直接匯報給我，差了二層。這樣的改變，也難為他要做心態(tài)的調(diào)整，還有忘掉曾經(jīng)的恩怨。

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你們必定會說，逮到好時機，還不快點想辦法開除他。但在企業(yè)里，很難說心里想要一人走，就可以如愿讓他脫離，并且這種人在主管層的形象是十分正面的。主管能做的，便是當團隊的明燈，把這個暗黑案件給改變過來。

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幾年前有個區(qū)域性內(nèi)部安排調(diào)整的應(yīng)戰(zhàn)，我有必要將整個團隊效率提高，在事務(wù)方針提高之繼，新員工的招募計畫卻是緊縮的。Woody的團隊人不多，但其資源可以適度分配來擔(dān)任跨區(qū)域的技能支持作業(yè)（當時只擔(dān)任香港），以他曩昔的情緒，假如是臺灣事務(wù)主管向他提出跨區(qū)協(xié)作要求，他必定會用標準作業(yè)職掌的文件來闡明，千萬種不可能的理由來動用到他的手上資源，并在第一時刻把作業(yè)說死，也影響咱們團隊的聯(lián)系。

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所以這次我自己出頭，一次出差的時機，我特別找他開了早餐會議。我先談安排調(diào)整的計畫，和他沒什么聯(lián)系但讓他感覺受到重視，我親自和他分享現(xiàn)在的難題。然后軟性的要求，他的團隊規(guī)劃不變，但有必要同時援助香港和臺灣市場，也由于是跨區(qū)域的服務(wù)，我會親自參加評論，把作業(yè)職掌界說清楚，防止未來無謂的紛爭。

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此外，這樣的調(diào)整會讓他在總部的曝光度增加，大幅提高他未來開展的時機。我很記得他的回覆是，我是最樂意接受應(yīng)戰(zhàn)的人，沒有改變和應(yīng)戰(zhàn)的日子根本沒有樂趣」，他必定會全力以赴，做好這跨區(qū)域的調(diào)整。情緒活躍到無話可說。

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面對理由王加上算計王，我的做法是，善用他的缺點和我的辦理技巧，讓他在團隊里將價值發(fā)揮的淋漓盡致。他的缺點是在老板面前總是正面活躍，很少推托，體現(xiàn)出樂于應(yīng)戰(zhàn)，根本生來便是為了公司而活；也會算計，如此奉獻的投報率應(yīng)該是怎么，是否可以有更好的開展時機。

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所以我會在初期參加評論，把擔(dān)任的作業(yè)內(nèi)容羅列詳細，辦理的KPI也界說清楚，把資源善加運用，同時也適時的讓他在別的區(qū)域有曝光時機。我的長期計劃是，把他移走到其他團隊，削減協(xié)作的時機。當然，最終我成功了，咱們都十分高興和他說再會！

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最終我也想提醒主管，咱們最難為的便是許多漆黑旮旯是很難看到的，記得要常深化民間，下鄉(xiāng)home stay。使用各種時機讓搭檔們可以放心地和你聊天，或是議論應(yīng)戰(zhàn)，才可以知道怎么對癥下藥，處理安排的問題，進而提高團隊能量。（我想你還喜愛：員工失去熱情、超被動？企業(yè)最常犯的5個辦理過錯大公開）

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