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身為人事，時(shí)常有員工跟我說的離職理由是覺得自己被騙，這聽起來很詭譎，但我公司的主管R，跟我娓娓道來他前主管N的所作所為，我真是嘖嘖稱奇。

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主管R 平常親切有禮，甚至是我在公司的心靈雞湯，過去不知道多少個(gè)夜晚加班挨罵，都是他的一句話讓我撐過試用期，看似很能忍辱負(fù)重的他，我卻沒想過他的高EQ 竟然是來自前主管N在入職時(shí)對(duì)他畫了大餅。

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R說前主管N透過朋友引薦介紹他進(jìn)來公司時(shí)，承諾給他的頭銜是XX Head ，結(jié)果入職后變成XX Manager，聽完差點(diǎn)吐血，R以前是某大廠Director，竟然是降職等過來我們公司，心里不高興很久，只是高EQ的他不說。

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更曲折離奇的還在后頭，后來R的前主管N被資遣，竟然善用公司的供應(yīng)商關(guān)系跑去自己創(chuàng)業(yè)開公司，把全部的團(tuán)隊(duì)成員大多帶走，R在他合伙的盤算名單里，R卻執(zhí)意繼續(xù)在公司任職，不愿意投靠前主管N的公司，導(dǎo)致于合伙破局。

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于是雙方撕破臉，老死不相往來，但說到底，大家應(yīng)該都知道N品行有問題，當(dāng)他下屬就知道其為人，不敢跟這種人合伙，就也很正常，于是我跟他說，大多數(shù)的公司要拐人，總需要畫一些大餅，這些手段我過去也不是沒用過，但我只會(huì)說面談時(shí)任何的資方大餅都要建立誠實(shí)之上，不然任誰都會(huì)不開心，員工久了也不是笨蛋，任誰都不希望自己的下屬來過水，我說你前主管是完全不懂「心理契約」有多重要，你跟他的承諾一開始他就沒遵守。

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一般雇用契約，在勞資關(guān)系中扮演著相當(dāng)重要的角色，任何的權(quán)利義務(wù)都必須照這張紙來走，使員工與公司之間產(chǎn)生束縛以規(guī)范雙方行為，并促成公司達(dá)成目標(biāo)。而學(xué)術(shù)界中，心理契約（psychological contract）則屬于其中一種特殊的契約形式，可以被視為是主管與員工之間的無形承諾，通常是透過主管與員工之間的溝通所形成，當(dāng)主管透過溝通給予員工承諾，并進(jìn)一步使員工產(chǎn)生期待，使其相信自己的貢獻(xiàn)將會(huì)在未來有所回饋，此時(shí)主管與員工之間便產(chǎn)生了無形的心理契約。

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然而我公司的案例，就是員工發(fā)現(xiàn)主管并沒有依約定履行承諾時(shí)，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈被背叛的感受，此現(xiàn)象稱為「心理契約違背」（Psychological Contract Violation），一旦這樣的情形發(fā)生，員工自然離職率高。當(dāng)然我很高興主管R愿意打破沉默對(duì)我坦承這段故事，讓我親眼見證職場小人有多可怕。

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很多同事跟我說自己的主管是慣老板，例如：說好的加薪不算數(shù)、說好的升遷沒有你，要我說句實(shí)話，慣老板大多都很擅長「賣夢(mèng)」，好主管不會(huì)說很多好聽的話，卻會(huì)做很多愛你的事，希望你進(jìn)步而把你臭罵一頓；慣老板可能總會(huì)說你哪里做得很好，多棒棒，因?yàn)樗?，越說你好，你只能留在他身邊不走，輕松的是他不用一直找人，這種人大多不會(huì)為你的職涯發(fā)展著想。

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N就是一個(gè)擅長給人希望，卻不給下屬承諾的主管，曾經(jīng)他底下有個(gè)妹妹做不久就走，當(dāng)時(shí)我記得她快升遷了，毫無眷戀就提離職，那時(shí)候我很想跟她的主管說直接加薪，說她薪水太少了，不可以虧待人才。結(jié)果N直接說他最多的妥協(xié)只能讓妹妹在家工作，后來公司就莫名損失了一個(gè)好員工，更讓我吃驚的是每個(gè)主管平時(shí)都說妹妹她很便宜好用，關(guān)鍵時(shí)刻竟然沒有人幫她說話，我第一次感受到人情冷暖而不知所云。

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我當(dāng)下很難過，而且妹妹后來跟N也是不歡而散，有一天跟我自己的主管聊起這件事，主管跟我說:「妹妹再怎么好，我怎樣都不是她的主管，外人的事我們別插手，我們的責(zé)任和義務(wù)，就是不虧欠誰?！?/span>

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從這事情后，我對(duì)于任何同事的離職，再也沒有兒女私情，我只希望任何主管避免員工持續(xù)累積不滿的情緒，最后離職才爆發(fā)，應(yīng)先在入職之前先了解員工的想法和期待，想想如何勞資雙贏，溝通、溝通、再溝通，永遠(yuǎn)都記得主管稍微尊重下屬一點(diǎn)，下屬也會(huì)心懷感恩，同理，君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎??！

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