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職場上沒關(guān)系就要建立關(guān)系，你必須建立個(gè)人與其他部門同仁的關(guān)系，這不是要你去建立朋友關(guān)系，而是要你去建立起互信的工作關(guān)系。

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終于又帶著一個(gè)新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁通過試用期，看著他拿著客戶的詢問函，不斷地進(jìn)行跨部門的討論，又或者找主管討論，我知道他開始同步建立對內(nèi)與對外的關(guān)系所以他的工作會越來越上手，這讓身為負(fù)責(zé)前期教育訓(xùn)練前輩的我，終于松了好大一口氣！

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我總是告訴每個(gè)新進(jìn)的業(yè)務(wù)同仁，「你必須去建立你個(gè)人與其他部門同仁的關(guān)系，這不是要你去跟誰建立朋友關(guān)系，而是要你去建立工作的伙伴關(guān)系。因?yàn)槟愕拿恳粡垎味夹枰渌块T同仁協(xié)助，如果你沒有建立起互信關(guān)系，等你需要他們時(shí)，你就可能尋求不到資源。」

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建立關(guān)系的第一步：搜集對方的資訊，包含名字、職稱、工作原則等。初到一個(gè)公司，對于公司既有的企業(yè)文化，要不就格格不入的離開，要不就要想辦法融入。因此先找出第一條關(guān)系線，就會衍生出其他的線。

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多年前，我到幼兒班擔(dān)任課輔老師，不同年級加起來約莫二十個(gè)孩子，我的工作就是要督促他們完成作業(yè)，并且確認(rèn)他們作業(yè)是否正確。雖然這些孩子年級不同，但因?yàn)槎喟胧峭粚W(xué)校，也一起在幼兒班多年，所以彼此間是很熟悉的，這個(gè)班級形成某種文化，就像是企業(yè)文化一樣，只有我這個(gè)菜鳥老師是陌生人，就像是初來公司的新人一樣，要不就格格不入然后黯然離開，要不就選擇融入，成為其中一份子。

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但要融入一個(gè)文化談何容易？于是我開始想辦法去記住這些孩子們的名字以及年級， 然后搞清楚誰跟誰是兄弟姐妹，誰跟誰又是好朋友，誰又討厭誰，弄清楚后，我發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)六年級是大家心中的老大，而這個(gè)老大不至于帶頭起哄，但是他總是一副小大人般的冷淡，很有距離感。于是我決定先拉近比較快熟以及本來就比較聽老師話的孩子們，比如：Ａ比較屬于快熟的孩子，一但我跟他建立好關(guān)系，Ａ的好朋友或是兄弟姊妹就會很容易跟我建立好關(guān)系。

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換到職場也是一樣，我剛開始進(jìn)入現(xiàn)在公司時(shí)，我也先去記得每個(gè)單位負(fù)責(zé)主管的名字，別人是怎么稱呼他的，他又有什么樣的工作習(xí)慣與原則，什么時(shí)間去找他比較方便，同樣找出比較容易拉近距離的同仁，先建立起關(guān)系，一但建立第一條線，就很容易摸索出其他關(guān)系的線。

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善用機(jī)會累積關(guān)系的厚度與深度，所有的關(guān)系都需要累積，只有單純的噓寒問暖不夠，每一個(gè)事件的發(fā)生，都可能使關(guān)系變的更好或是更壞，處理事件的過程，要格外小心謹(jǐn)慎。

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其實(shí)關(guān)系是靠時(shí)間累積厚度與深度的。所有的關(guān)系累積都來自于互動，但互動如果只是單純問候是不夠豐厚的，通常一定有事件發(fā)生才能讓關(guān)系變的更好（也可能更壞）

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當(dāng)年幼兒班有個(gè)很皮的小孩Ｐ，在我到職的第一天，就當(dāng)著全班面前嗆我說：「老師你最厲害的是國文喔？但我最討厭背書?！巩?dāng)場我沒多回應(yīng)，但全班竊笑著，仿佛為這下馬威的勝利歡呼。后來我發(fā)現(xiàn)Ｐ除了調(diào)皮愛說話之外，其實(shí)是個(gè)熱情直率的孩子，有一次他背三字經(jīng)背的相當(dāng)厭煩，連續(xù)來找我背了三四次都沒能過關(guān)，他忍不住又當(dāng)著全班面前喊：「老師，你每天都叫我們背，你都不會背！」全班同學(xué)抬起頭來，臉上一副期待看好戲的表情，我指著大家心中默認(rèn)的老大（冷淡的六年級生）說：「你來當(dāng)裁判，老師也背三字經(jīng)，你注意看，我如果背錯任何一個(gè)字，我以后就不要求Ｐ背，我如果背的正確，Ｐ以后就乖乖背，不可以反抗?！?/span>

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六年級老大默默的點(diǎn)點(diǎn)頭愿意當(dāng)裁判，我贏得這場賭局，這件事讓我跟這位老大以及Ｐ的關(guān)系改變了，老大會偶爾幫我管秩序，他會說：「某某某，老師先前有說不可以這樣。」同學(xué)多半都會聽老大的，至于Ｐ也遵守承諾乖乖背誦，在這之后他對我提出的要求，再也沒有任何反抗。

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同樣的，有不少同事都認(rèn)為技術(shù)部資深主管似乎跟我比較好，我要什么資源似乎都比較容易，但其實(shí)他們不知道的是，當(dāng)年他還沒升到主管時(shí)，在某個(gè)凌晨時(shí)分因?yàn)榘鄼C(jī)延遲在異鄉(xiāng)語言不通的他，無法順利出關(guān)到飯店，當(dāng)他打了承辦人員以及其他相關(guān)人員電話都關(guān)機(jī)時(shí)，唯一打通的是我的電話，其實(shí)他要去處理的客戶售服跟我沒關(guān)系， 但我依舊隔海幫他聯(lián)絡(luò)飯店接機(jī)，前后一個(gè)小時(shí)確認(rèn)他抵達(dá)飯店，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多，當(dāng)年的革命情感奠定之后深厚的工作關(guān)系，而這樣的革命情感不是每個(gè)人都有機(jī)會建立。

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但不管如何，每一個(gè)事件處理的過程，都可能讓關(guān)系更好或更壞，必須謹(jǐn)慎。

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找出每個(gè)人的差異，建立不同的關(guān)系互動模式，這些不是阿諛奉承或是討好他人，對我來說，我只是為了要達(dá)到我的目的（快速取得資源）而采用不同的方式而已，就像從廣州到深圳，你可以選擇不同交通方式抵達(dá)目的地。

那年在幼兒班每天都得面對二十個(gè)不同個(gè)性的孩子，同樣的方式引導(dǎo)孩子，卻不見得收到同樣的效果，后來班主任告訴我，試著多觀察孩子們的個(gè)性，找出適合他們的方式引導(dǎo)他們，這樣他們才會跟隨你的腳步，有的孩子可以說道理，有的孩子必須恩威并濟(jì)，有的孩子很玻璃心，經(jīng)過一段時(shí)間摸索，終于建立起與每個(gè)孩子的互動模式。

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職場上亦如此，跨部門溝通時(shí)，每個(gè)主管都有眉眉角角，有的主管總愛打官腔，有的主管不善表達(dá)，有的主管沒有耐性，所以愛打官腔的就得說些好聽話，讓他愿意不小心說出真實(shí)，不善表達(dá)的就別用申論題的方式提問，就給選擇題吧！是Ａ或Ｂ二選一，沒耐性的，直接說是否方便打擾十分鐘，我有三個(gè)問題想請教等，對我來說，這些都不是阿諛奉承或是討好，我只是為了要達(dá)到我的目的（快速取得資源）而采用不同的方式，這就像從深圳到廣州，你可以搭高鐵、滴滴、自己開車等不同方式抵達(dá)目的。

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大家都知道關(guān)系管理與關(guān)系經(jīng)營很重要，但在這之前不仿想想如何踏出第一步：「建立關(guān)系」。職場上有沒有建立友誼關(guān)系是個(gè)人選擇，但請記得建立良好的「工作關(guān)系」，才能提高你的工作效益。

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