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當功臣已老，是兔死狗烹、還是供皇糧養(yǎng)天年？以下是兩個常見的職場實況：管理，講人情嗎？公司元老不再貢獻，該看在過往功績放過、還是果斷開除？

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案例一、父（董事長）與子（總經(jīng)理）的對話。

子：「公司上市后的壓力很大，老陳已不適任技術副總，高度、能力都已經(jīng)跟不上公司發(fā)展需要，必須要撤換?！?/span>

父：「老陳跟著我拼搏大半輩子，公司一成功就鳥盡弓藏、兔死狗烹？做人不能那么沒人性，兄弟間不義氣更說不過去，我以后江湖上還怎么行走？」

子：「那不行，站在總經(jīng)理的位置我就得負責，我認為就該開除，公司不發(fā)展了嗎？」

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案例二、二位管理者的對話。

主管A：「我從年輕到現(xiàn)在都在集團奮斗。我很認同公司，但總有些不合理現(xiàn)象看不過去。華人企業(yè)難免中庸，我也不是要追求高差異化的賞罰分明，但至少不要有太多不事生產的人存在吧。你知道咱們公司有很多『回收部門』嗎？專門收容那些等退休、不勝任或犯過嚴重錯誤的管理者，不用打仗還時常以總部高管的姿態(tài)來監(jiān)督我的績效？」

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主管B：「我們畢竟不是外商，華人企業(yè)講些人情義理也是情理之內，況且他們很熟公司業(yè)務，也許還有用途?！?/span>

主管A：「老狗怎么變出新把戲？確實有些都被派去開創(chuàng)新事業(yè)，結果新事業(yè)不是一個一個死掉嗎？要我說，就通通開除?！?/span>

主管B：「唉呀，你別這么想啊，有一天你也會老的不是嗎？你也有需要被照顧的時候啊，有點人性、換位思考一下吧?！?/span>

一邊是事情、一邊是人情，左右都是為難了自己

一邊是事情、一邊是人情，聽來都有其道理。案例一總經(jīng)理及案例二主管A 都是就事論事之人，他們懷抱著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的態(tài)度看待企業(yè)經(jīng)營、深知商場如戰(zhàn)場、講貢獻、產出、效率，但似乎少了點人性；董事長及主管B 講求人情義理、飲水思源，卻似乎不顧效益、欠缺商業(yè)思考。

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這讓我想起香港一部經(jīng)典「法外情」。這部電影巧妙的平衡了法、理、情三個元素，經(jīng)營企業(yè)，我們又能否像電影一樣，融合好人性、人情、制度與商業(yè)效益？

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Know-How弄好管理的訣竅

這二個案例看似微小，但實際上卻是牽扯團隊「經(jīng)營理念」的大事。要解這些個大思想的小問題，可分為二個方向：

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1. 別做「人情化管理」，要做「人性化管理」

人情化管理，即是依靠「關系文化」做管理，所謂的「有關系就沒關系，沒關系就大有關系」。在社會上講人情是常態(tài)，只是當管理者以「人情、關系」為中心思想，往往會忽略企業(yè)效益、苦勞勝于功勞，并將社會文化的習慣，錯用到企業(yè)經(jīng)營及團隊管理上，進而造成公私混淆、形成圈子幫派、強化部門間的隔離墻，創(chuàng)造出「只分敵我，不講效益、不談對錯」的組織氛圍。

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相較之下，人性化管理是更為合適的。他實質的內涵為「能將懶散、嫉妒、不勞而獲等的人性之『惡』予以導正，并將積極向上、自愛自重自尊、負責任、創(chuàng)造的人性之『善』予以極大化，最終促進團隊的成長、公司的發(fā)展。」白話一點說，就是做到「對人性的『隱惡揚善』，并實現(xiàn)公司目標」。

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看個實例，華為有二個知名的管理機制：一、沒有人能在功勞簿上睡大覺；二、末位淘汰主要針對管理者。這二點，讓「人只要成功、有地位了，就會開始放松、怠惰、享樂」的人性，有所警覺及克制；并讓「渴望公平正義、多勞有得、賞罰分明」的人性追求，能得到滿足，并推進公司整體及團隊投入走向對的方向。

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2. 義氣適用于創(chuàng)業(yè)階段，但長久卻是組織毒藥

人情化管理、或稱關系文化，推到極致，就是「義氣」的表現(xiàn)。在義氣的世界里，不求同日生，但求同日死，無論是非對錯，兄弟都愿為你肝腦涂地，我們的關系連結強過任務成果。

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正如電影「艋舺」那句經(jīng)典「意義是三小？我只聽過義氣，沒聽過意義啦！」讓男主角赴湯蹈火、荷爾蒙爆表。所以人情化管理，短期有效，特別在創(chuàng)業(yè)階段，一句兄弟我挺你、勝過千言萬語。

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但長期下來，對組織管理卻是毒藥。因為人情化的管理，打造的是江湖、是圈子。圈子只信自己人，具備排他性、歧視或壓迫新血的意味，也習慣壓抑個體、強調集體，任何質疑挑戰(zhàn)、創(chuàng)新創(chuàng)造、改變既有行事規(guī)則的個人思想或行為，都是違反「幫派」倫理。

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回顧文章開始的案例。案例二公司不忍處理的收容部門，就是典型的人情化管理：忽視企業(yè)效益、沒有功勞也有苦勞、就算有錯也是自己的孩子；而案例一董事長講的人性和義氣，也將人情化推進到了義氣江湖的層次，面臨著總經(jīng)理兒子的逆鱗挑戰(zhàn)。

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這二者，那個嚴重？前者如流沙深陷，后者將如派系斗毆，基準不同，無法比較。但我感覺，后者更容易解，因為經(jīng)營者已感到「痛」；但前者，渾然無覺，高層可能正穩(wěn)坐廟堂之上，但樹已自腐，且風雨將至。

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