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　　剛畢業(yè)的新鮮人(或工作一兩年)，有時(shí)候抓不到面試訣竅，也容易被洗臉：「空有學(xué)歷、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，為什么我們公司要用更高的薪水來(lái)聘請(qǐng)你們，抑或是我們請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的就好了呀!」有了學(xué)歷、履歷產(chǎn)出之后、開(kāi)始大量練習(xí)面試題目，但為什么總是表現(xiàn)不佳呢?藉由此篇文章分享一些面試小眉角，透過(guò)這些小技巧來(lái)提高你的錄取機(jī)會(huì)。

　　取得面試秘技前言：

　　雖然沒(méi)有在公司面試過(guò)別人，但是我私底下幫了一些新鮮人做過(guò)面試訓(xùn)練。其中發(fā)現(xiàn)不少新鮮人容易犯的錯(cuò)、容易忽略的小細(xì)節(jié)，所以透過(guò)文章點(diǎn)出來(lái)跟大家分享一下。(好久沒(méi)有寫(xiě)面試文了，扭扭脖子，準(zhǔn)備開(kāi)始)

　　老實(shí)說(shuō)，不只是新鮮人，有時(shí)候即便遇到工作3–5年的面試者，縱使經(jīng)歷不短，還是沒(méi)有辦法利用故事來(lái)展現(xiàn)張力，這就是我常常會(huì)覺(jué)得扼腕的地方，缺乏故事、缺乏畫(huà)面、缺乏數(shù)據(jù)的佐證，很難說(shuō)服面試官給你一個(gè)工作機(jī)會(huì)。

　　很多人真的經(jīng)歷非常優(yōu)秀，但為什么在面對(duì)面試時(shí)，表現(xiàn)還是不夠穩(wěn)健?有些人可能會(huì)說(shuō)：「我有準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、故事佐證，若面試官如果問(wèn)我懂的問(wèn)題、或者是我曾經(jīng)實(shí)際操作過(guò)的問(wèn)題，我一定可以回答得很好!只是他們有時(shí)候有些問(wèn)題真的超出我準(zhǔn)備范圍，容易表現(xiàn)不如預(yù)期?！?/span>

　　當(dāng)然現(xiàn)在大家的確慢慢建立起一個(gè)思維：「把經(jīng)驗(yàn)變成一個(gè)故事，然后就利用數(shù)據(jù)做佐證，來(lái)證明自己的實(shí)力?！?，但很多時(shí)候都發(fā)生邏輯不夠縝密、還有跟回答的內(nèi)容跟應(yīng)征職務(wù)沒(méi)有相關(guān)。

　　其實(shí)面試很多時(shí)候都是在測(cè)試你的思考方式、邏輯思維，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的狀況下，你是否能以更開(kāi)闊的心胸、具有創(chuàng)造性的方式提出不一樣的解法，或者是你對(duì)于你應(yīng)聘的工作了解有多少，是否有認(rèn)真做了市場(chǎng)研調(diào)等。所以透過(guò)文章內(nèi)容，我們ㄧ同檢視你的面試問(wèn)題!

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　　Tip 1：面試是雙方，并非單向操作

　　很多面試者還沒(méi)理解到面試其實(shí)是「雙向面試」，面試不是你問(wèn)我答，這么單一個(gè)方向。很多時(shí)間點(diǎn)，我們都只是在等待問(wèn)題，但是沒(méi)有嘗試著從面試官那邊得到訊息，變成是整場(chǎng)就是你跟著面試官的想法走。

　　面試時(shí)，四件必做事情，但你可能忽略了：

　　1.伏筆：自我介紹開(kāi)始就留下伏筆，希望面試官朝這個(gè)方向進(jìn)攻，然后沿路埋點(diǎn)

　　2.聆聽(tīng)：仔細(xì)聆聽(tīng)面試官所闡述的每一件事情，記下要提問(wèn)的問(wèn)題，并思考這個(gè)問(wèn)題跟所申請(qǐng)的工作關(guān)聯(lián)性為何?

　　3.彈性：透過(guò)問(wèn)問(wèn)題方式，得知更多訊息，修正接下來(lái)的答案

　　4.觀(guān)察：每場(chǎng)面試?yán)锩?，?xì)心觀(guān)察面試官的表情、狀態(tài)和追問(wèn)的問(wèn)題

　　特別是觀(guān)察面試官表情、問(wèn)題是面試時(shí)很重要的一環(huán)，因?yàn)橥ǔＣ嬖嚬傧胍穯?wèn)下一個(gè)問(wèn)題，可能是因?yàn)椋?/span>

　　第一、他對(duì)這議題有興趣，剛剛好是他最近有在思考、或者是團(tuán)隊(duì)里面需要的人才，所以他想要多測(cè)試你，看看你是否能提出不一的想法。

　　第二、他覺(jué)得你剛剛的回答，跟他的答案不一樣，想要聽(tīng)聽(tīng)看你的想法、多了解你的思維邏輯，這樣方便他在判斷你是否為合適人才。

　　通常我看到面試官面有難色的時(shí)候，我都會(huì)禮貌性問(wèn)說(shuō)：「我剛剛的回答您似乎不是相當(dāng)滿(mǎn)意，不知道我方便了解我回答的哪部分不恰當(dāng)或不夠完整嗎?因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不是相當(dāng)充足，所以很想跟您請(qǐng)教這方面的想法。」

　　面試官喜歡問(wèn)『對(duì)』問(wèn)題、且謙虛的面試者，愿意學(xué)習(xí)、懂得傾聽(tīng)和善于提問(wèn)也是面試很重要的評(píng)分關(guān)鍵。面試中抓住面試官的一個(gè)心態(tài)，我們通常喜歡謙虛有想法的面試者。

　　為什么提到『謙虛』，愿意向未來(lái)主管學(xué)習(xí)，當(dāng)他們『手心向下』時(shí)候，會(huì)覺(jué)得某部分心靈層面被滿(mǎn)足，也建立了第一步『印象很好』。所以要適時(shí)展像這樣「軟技能」，進(jìn)與退之間要做好權(quán)衡，做好『中庸』之道，不慍不火闡述想法是需要慢慢磨練的!

　　曾聽(tīng)有些人說(shuō)：「面試就像聊天，當(dāng)你聊得越來(lái)，能夠表現(xiàn)真實(shí)自己，其實(shí)你錄取不遠(yuǎn)了?！?/span>

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　　Tip 2 ：面試時(shí)，拆題回答容易出現(xiàn)邏輯問(wèn)題

　　發(fā)現(xiàn)新鮮人很容易把問(wèn)題拆開(kāi)來(lái)思考，就像是你今天拿到一張考卷，第一、介紹你自己，你就開(kāi)始回答：「我是誰(shuí)誰(shuí)」…到了第二題、請(qǐng)說(shuō)一下你的優(yōu)缺點(diǎn)，你又開(kāi)始回答：「我的優(yōu)點(diǎn)是…我的缺點(diǎn)是….」，最后都沒(méi)有回去檢驗(yàn)自己跟剛剛回答的內(nèi)容有沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

　　在自我介紹提到你的個(gè)性：「我個(gè)性活潑開(kāi)朗、善于溝通、好奇心很強(qiáng)烈，很喜歡學(xué)習(xí)」。但你可能在講自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)候，你因?yàn)橐下毴毙枨蠛雎阅銊倓偹岬降囊c(diǎn)，你可能回答：「我是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)、且對(duì)于數(shù)字敏感和對(duì)常常研讀時(shí)事?！?/span>

　　這時(shí)候，這時(shí)候就會(huì)好奇為什么你會(huì)發(fā)展出新的答案，或者跟你剛剛提到的內(nèi)容并不連貫。照理說(shuō)，如果你今天是怎么個(gè)人特質(zhì)的人，就會(huì)透過(guò)上述所回答的內(nèi)容，再去做延伸。通常我都會(huì)說(shuō)：「就如同我先前提到的，我是怎樣的人等，所以我會(huì)如何解決這問(wèn)題」。我都希望將所有答案可以關(guān)串在一起。

　　所以我都會(huì)將自我介紹這部分寫(xiě)清楚，或者在面試前，先會(huì)畫(huà)出核心三要素(溝通、數(shù)據(jù)能力、創(chuàng)造力)，而我在回答每個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)說(shuō)：「延伸我剛剛講的三個(gè)要點(diǎn)，我會(huì)怎么做等等…」。一面提醒自己要想想看剛剛自己提到的要點(diǎn)，一面也顯現(xiàn)自己的邏輯清晰，根據(jù)要點(diǎn)來(lái)發(fā)展自己的答案。

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　　Tip 3：面試重點(diǎn)在于展現(xiàn)邏輯能力、批判性和學(xué)習(xí)力

　　面試時(shí)候遇到情境題，就如同上述所提「著重此職務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵能力」，在加入PREP + AR方法來(lái)解題(下面將提到)。在講解答題方式之前，遇到所謂情境題，我都會(huì)先厘清下面幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1.厘清情境、所有關(guān)系人、專(zhuān)案組織圖

　　2.把時(shí)間軸畫(huà)出來(lái)，厘清事情的經(jīng)過(guò)(前、中、后)

　　3.先假設(shè)論證

　　4.從哪里搜集數(shù)據(jù)、怎么分析數(shù)據(jù)

　　5.中間轉(zhuǎn)折點(diǎn)

　　6.到最后策略實(shí)行后的成果

　　7.下一次，要如何做改善

　　在情境題時(shí)候，我會(huì)特別著重在如何『改善』，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的應(yīng)征者是具備有反省能力的。反省就證明會(huì)對(duì)于所經(jīng)歷過(guò)的事情，做進(jìn)一步思考，就能侃侃而談他從錯(cuò)誤中上了怎么樣的一課，更能告訴你犯錯(cuò)的癥結(jié)、應(yīng)如何修正、下次可以怎么防止相同錯(cuò)誤。這代表他花過(guò)時(shí)間、精神反思并咀嚼前面所犯的錯(cuò)，且能自己尋找出一套不斷優(yōu)化的工作方法與策略。

　　應(yīng)用以上思維，若換成你是應(yīng)征者，被面試官問(wèn)到這題時(shí)，答題較好的策略是聚焦于「你如何解決這個(gè)錯(cuò)誤」，像是自行解決或藉由團(tuán)隊(duì)的幫助;為什么會(huì)采用該方法?背后的邏輯又是什么?而這套方法概念可以怎么解決其他的類(lèi)似問(wèn)題。

　　最后要讓對(duì)方感受到你愿意對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，犯錯(cuò)是人人都有，很多時(shí)候我們都努力在面試時(shí)，展現(xiàn)最好的自己，盡量去掩蓋自己不好的地方。然而，有時(shí)候是為了編造更好的故事，導(dǎo)致所講出的故事并沒(méi)有說(shuō)服力，練不好容易導(dǎo)致漏洞百出。所以我建議說(shuō)真話(huà)，著重「我面對(duì)問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任和提出解決問(wèn)題方法」這三個(gè)面向去做回答。

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　　Tip 4：情境題： PREP + AR 模板

　　P是Point的P，開(kāi)門(mén)第一句先說(shuō)「主張」

　　第一句話(huà)就得引起對(duì)方興趣，讓人想知道為什么你是這樣以為的。所以請(qǐng)先以簡(jiǎn)潔明了的「總結(jié)性方式」，表達(dá)自己的中心「思考」或「主張」。

　　R是Reason的R，第二句說(shuō)支持結(jié)論的「根據(jù)」

　　接下來(lái)，對(duì)方一定會(huì)問(wèn)你「憑什么這樣認(rèn)為?」，所以你得端出足以支持主張的「根據(jù)」和「理由」。

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　　然而，不是任何理由都能成為根據(jù)，毫無(wú)根據(jù)的主張，不過(guò)是個(gè)人感想或印象。能夠成為「根據(jù)」的，如以下幾點(diǎn)：

　　1.憑借學(xué)習(xí)得來(lái)的知識(shí)

　　2.他人的建議、見(jiàn)解

　　3.資料、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等客觀(guān)資料

　　4.自己的親身體驗(yàn)

　　E是Example的E，第三講出「實(shí)際案例」

　　許多人講的根據(jù)會(huì)像這樣：「想要申請(qǐng)這份工作原因，對(duì)于數(shù)據(jù)分析相當(dāng)有興趣，也透過(guò)網(wǎng)站和朋友口中得知，貴公司是這方面的權(quán)威，因此非常渴望進(jìn)入公司和有經(jīng)驗(yàn)、想法的同事一同努力。」表面上聽(tīng)起來(lái)邏輯是正確的，但卻沒(méi)有「背景」、「前因后果」或「資料來(lái)源」等，不免讓別人覺(jué)得空泛、不容易被說(shuō)服。

　　具體例證，尤其以「資料、數(shù)據(jù)、個(gè)人例子」特別具有客觀(guān)性，如何能順便具體提供資料來(lái)源，幾乎在任何場(chǎng)合都能發(fā)揮高度說(shuō)服力。

　　P是Point的P，最后重復(fù)「結(jié)論」

　　最后，再將結(jié)論(主張)重復(fù)一次，確保自己想傳達(dá)的資訊，已確實(shí)傳遞。

　　A是Action的A，提及將要進(jìn)行的「行動(dòng)」，可省略

　　若沒(méi)有提到執(zhí)行面，只是談及想法，基本上可省略，是向?qū)Ψ教峒皩⒁M(jìn)行的行動(dòng)。就以上述統(tǒng)整所展出的方向，來(lái)執(zhí)行下一步行動(dòng)。

　　R是Result的R，最后提及到行動(dòng)結(jié)束的「評(píng)估」，可省略

　　當(dāng)然如果沒(méi)有執(zhí)行行動(dòng)部分，這部分也可以一同省略掉，但如果有做到執(zhí)行層面，我建議在最后補(bǔ)上一點(diǎn)，評(píng)估結(jié)果為何，再下一次還可以做怎樣的調(diào)整等等…來(lái)完善整個(gè)答案。

　　先從結(jié)論說(shuō)起，再說(shuō)明得出結(jié)論的理由及根據(jù)，然后舉出具體事例佐證，最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一次結(jié)論。

　　你一定會(huì)問(wèn)為什么要提供模板，這不是讓大家更加僵化嗎?板子是給我們一個(gè)框架(SOP)，讓我們?cè)诨卮饐?wèn)題的時(shí)候可以更加省力、有效率。但同一時(shí)間，依據(jù)不同的問(wèn)題，必須加以調(diào)整內(nèi)容，藉由快速帶入模板，流暢、有邏輯性將答案表達(dá)出來(lái)。透過(guò)以下四個(gè)問(wèn)題，讓大家訓(xùn)練一下如何利用上面提到的板子來(lái)回答問(wèn)題，不妨將自己的答案寫(xiě)下來(lái)，重新排列組合，你可能會(huì)有意外的驚喜。

　　1.為什么想要申請(qǐng)這間公司?

　　2.對(duì)于未來(lái)五年的計(jì)畫(huà)是什么?

　　3.為什么這間公司應(yīng)該要錄取你?

　　4.你的期望薪資是多少?

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　　最后小提醒：

　　還要清楚記得一點(diǎn)，面試是雙向的，把期待描述得越清楚，彼此就越能掌握未來(lái)的安排。千萬(wàn)不要以offer為主，過(guò)程中如何有不符期望時(shí)候，也要禮貌的婉拒機(jī)會(huì)。這邊再做一些小提醒，常聽(tīng)到有些面試者受邀面試，但最后就人間蒸發(fā)，不回訊息、不接電話(huà)，這些人都會(huì)在人資的小本子被記錄：「永不通知、聯(lián)系」 ，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)相同HR有時(shí)候有會(huì)聯(lián)絡(luò)感情、互通有無(wú)，所以真的不要做一些冒險(xiǎn)犯難的事情。

　　婉拒是一門(mén)藝術(shù)，你被婉拒也肯定會(huì)失望，透過(guò)同理心我們也必須要了解到他人的困惱。不要因?yàn)榕聦擂味雎缘竭@件小事，學(xué)習(xí)禮貌婉拒他人，才不會(huì)傷了和氣。世界的確很大，但不要自己把路走窄了。