每個(gè)人都希望能改善溝通,特別是與主管之間的溝通。主管是你成功的重要因素之一,你和主管的關(guān)系愈好,你就會(huì)愈成功。
良好關(guān)系的基礎(chǔ),正是良好的溝通,接下來(lái)就是幾種改善與主管間的溝通的有效方法:
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1. 主動(dòng)創(chuàng)造連結(jié)感
你不但得與主管保有真誠(chéng)的友好關(guān)系,更要讓你們之間產(chǎn)生有所連結(jié)的感覺(jué)。
主動(dòng)創(chuàng)造連結(jié)感──了解你的主管,并與主管溝通你目前正在做的事。
在乎某個(gè)人并提供支持,一向是件好事。你的主管也是人,也一定非常努力工作;展現(xiàn)對(duì)主管的重視之情,必定能帶來(lái)好處。
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2. 隨時(shí)告知最新資訊
沒(méi)有人喜歡意外,你的主管尤其如此。壞事發(fā)生之時(shí),你必須有能力溝通那些壞事。由你來(lái)告知主管那件壞事,必定好過(guò)由其他人告知,因?yàn)檫@樣你才能管控訊息。最好的關(guān)系,就是確保主管能得知最新資訊。
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3. 不要提供另類(lèi)事實(shí)
提供正確的事實(shí)非常重要。你的主管有權(quán)知道事實(shí),也不需要另類(lèi)事實(shí)、假設(shè)或意見(jiàn)。意見(jiàn)和錯(cuò)誤資訊隨時(shí)隨處可見(jiàn),你必須成為主管能仰賴(lài)的那個(gè)人。
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4. 把做足準(zhǔn)備變成習(xí)慣
以打造與主管的良好關(guān)系而言,做足準(zhǔn)備有如成功的前提。機(jī)會(huì)總是留給準(zhǔn)備好的人,如果你覺(jué)得自己會(huì)做好準(zhǔn)備、也真正做足了準(zhǔn)備,自然就不會(huì)擔(dān)心。
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5. 認(rèn)清時(shí)間是多么寶貴
不要浪費(fèi)主管的時(shí)間,因?yàn)闀r(shí)間非常寶貴。確保溝通簡(jiǎn)短而且不會(huì)偏離主題;說(shuō)話(huà)之時(shí),保持精簡(jiǎn)和明確,讓主管能從你們相處的時(shí)間中獲得最大效益。這么一來(lái),增加與主管的溝通,就能同時(shí)增加你們兩個(gè)人的生產(chǎn)力。
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6. 不要夸大真相
如果你對(duì)某件事非常興奮,千萬(wàn)不要過(guò)于夸大或過(guò)度推銷(xiāo)它,原因在于,如果你只是忙著解釋?zhuān)鞴芸赡軙?huì)覺(jué)得那根本不值得花時(shí)間聽(tīng);如果它真的很好,就明確簡(jiǎn)短地指出好處,讓主管做決定。畢竟,你想支持你的主管,而不是讓主管的工作變得更復(fù)雜或更困難。
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7. 成為解決問(wèn)題的人
你的主管得面對(duì)許多問(wèn)題,事實(shí)就是如此。你可以和主管一起抱怨情況有多糟,但也可以改變這樣的情況,成為解決問(wèn)題的人。
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8. 認(rèn)清回饋并非批評(píng)
你或許不喜歡,但你稱(chēng)之為批評(píng)的那些回饋之中,確實(shí)也有一些真相。利用回饋來(lái)思考解決方案,不要怪罪他人或提出借口。
你覺(jué)得自己是對(duì)的,但你可能沒(méi)有將訊息明確地傳達(dá)給主管;修正溝通方式,并將批評(píng)轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的行動(dòng)。所有的回饋都是好回饋,全心地接受它們。
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9. 尊重指揮鏈
跳過(guò)主管,直接找上主管的主管,可能是個(gè)十分危險(xiǎn)的做法。
好好挑選你該打的戰(zhàn)役、盡可能利用溝通來(lái)傳達(dá)你的想法,并準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)和后果。不要做那些可能會(huì)傷害你與主管的關(guān)系的事,例如跳過(guò)主管等。如果你覺(jué)得自己非這么做不可,記得先告知你的主管;別忘了,主管不喜歡意外。
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