什么是“被動攻擊人格”?被動攻擊型的人，通常表面服從，但實際性格固執(zhí)，內(nèi)心充滿憤怒和不滿，基本從不直接將負(fù)面情緒表現(xiàn)出來，暗地敷衍、拖延、抱怨，用消極的、惡劣的、隱蔽的方式發(fā)泄不滿情緒，以此來攻擊令他不滿意的人或事，具體表現(xiàn)為：

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　　1. 用被動的挑釁態(tài)度對待他人的要求和期望，如消極怠工、強詞奪理、丟三忘四、不守諾言等，對他人忠告感到憤恨;

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　　2. 做事不合作、故意作對，或經(jīng)常悶悶不樂、易怒、好爭辯;

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　　3. 對自己持抱怨態(tài)度，表現(xiàn)出苦惱行為，缺乏自信，對前途悲觀。

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　　在職場這樣一個競爭激烈的環(huán)境，被動攻擊型的人多有以下口頭禪：

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　　1.我沒有生氣啊!

　　被動攻擊者不會坦白地表現(xiàn)敵對情緒，更會否認(rèn)憤怒的感覺。他一邊堅持自己很冷靜，一邊卻怒火中燒。

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　　2.都可以!

　　滿心不悅地退出爭辯，是被動攻擊的基本策略。他相信直接地表達憤怒是不好的，所以用這句話來間接表達不快，同時切斷和你的直接情感交流。

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　　3.快了!快了!

　　口頭上答應(yīng)，卻遲遲未見行動。這是工作場所中最常見的被動攻擊形式。

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　　4.我不知道你現(xiàn)在就要啊!

　　一般人拖延的只是不喜歡的任務(wù)，而被動攻擊者是拖延大師，用拖延來折磨別人，或者擺脫苦差事，而不會直接拒絕。

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　　5.我從來都不知道這回事啊!

　　當(dāng)需要他履行工作職責(zé)時，他最常說的就是“我肯定沒聽你說過這件事、我沒有看到郵件啊......”他們像是暫時性的失聰、失憶一樣，從而逃避任務(wù)。

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　　6.我以為你知道啊!

　　被動攻擊的最高境界是“特意疏忽”。為了表達憤怒，他故意不告訴你一些事情，讓你很不好過。你質(zhì)問他為什么，他就推說疏忽來為自己開脫，而背后卻在幸災(zāi)樂禍。

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　　7.你能做成這個樣，已經(jīng)很不錯了!

　　被動攻擊用這種綿里藏針的恭維，給你最深的羞辱。你聽了這種安慰，心里是什么滋味?

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　　8.我只是開玩笑啦!

　　挖苦是公開表達敵意的常用手段，但過后又要拐彎抹角扮得體。如果你不高興了，被動攻擊者就會裝出一副可憐相：一個玩笑而已，你不會吧?

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　　9.不會吧，你這樣就生氣?

　　被動攻擊者很善于在打擊完別人之后，看著對方暴跳如雷的樣子，自己保持鎮(zhèn)定，或者偽裝成驚奇的樣子。實際上，他正在樂呵呵地看著你情緒失控，反過來說你「反應(yīng)過激」。

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　　如何應(yīng)對“被動攻擊人格”的同事?

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　　1. 別中招去攻擊他

　　首先，不要使用被動攻擊的方式回應(yīng)被動攻擊行為。Teleos領(lǐng)袖學(xué)院的創(chuàng)始人兼《先決領(lǐng)導(dǎo)力》作者AnnieMcKee說：在這種情況下，不要采取以毒攻毒的方式。

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　　試著保持冷靜。如果你滿足了他們潛在的敵對情緒，那么你正好中了他們的圈套。

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　　《Own the Room》作者Amy Su說：這種人想讓你生氣，這樣他們就可以責(zé)怪你了，這恰恰是他們釋放焦慮情緒的一種方式。以一種非理性的方式進行回復(fù)可能會讓你看起來像個傻瓜一樣。這時候你應(yīng)該彰顯出魅力。

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　　2. 保持警惕

　　我們都相信這個世界充滿愛，當(dāng)新認(rèn)識的人有些似是而非的敵意表現(xiàn)時，給別人多一次機會和信任是好的。但是如果這些“例外”、“非常態(tài)”已經(jīng)讓你感覺到困擾了，或許你就要提起警惕了。

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　　仔細(xì)想想，他是否經(jīng)常對你有這樣的攻擊行為?他是否對別的人也有這樣的攻擊行為?

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　　如果明確了這是一種慣常的不健康的行為模式時，或許你該與那個人保持安全距離……

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　　3. 只交流核心問題

　　在否定他們時，采用比較溫和的方式，先肯定他們觀點的價值，解釋為什么你所了解的東西在他們看來是個問題。

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　　不管做什么事情，自己不要進行被動攻擊。Amy Su建議：不要聽他們說些什么，也不要相信他們，有時他們只是想別人關(guān)注他的想法而已。