人類情感是地球上最強大力量之一，而情緒智商(EQ)對我們工作方式產(chǎn)生重大影響。如果不加以管理，人就會容易變得情緒化、喜怒形于色，遇到突發(fā)事件沮喪不已，影響合作能力及判斷力，更會讓人對自己的工作表現(xiàn)有所保留。所以如何調(diào)節(jié)、控制及管理情緒就成為各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個重要課題。以下5點就解釋為何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備高情商!

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　　1. 滿足人類核心需求

　　馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、社交需求(Love and belonging needs)、尊重需求(Esteem needs)和自我實現(xiàn)需求(Self-actualization needs)5類。當(dāng)人類滿足生理需求，就會朝著向更高的尊重需求和自我實現(xiàn)2種更高的心理層次邁進。要知道工作本就是為賺取收手，維持開支和生存，—位高EQ的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，能在職場上助員工發(fā)展出歸屬感，并在尊重需求得到滿足，對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著價值，員工自然就會提升自己，達(dá)到更高的工作成就。

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　　2. 科技無法取代人性

　　雖然科技及人工智慧發(fā)展日益完整，它將承擔(dān)許多人類不擅長，不喜歡或過于危險的工作，但更重要的無論科技有多發(fā)達(dá)，都無法取代人類真實的情感智慧，因此只有人類的情商才能定義一間公司的風(fēng)格和愿景，帶領(lǐng)公司走得更前。

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　　3. 讓團隊樂于工作

　　說起工作，得多人認(rèn)為都是缺乏彈性，只能公事公辦，但情商高的領(lǐng)導(dǎo)者則會容許員工在工作時可以像生活一樣充滿樂趣，加入個人風(fēng)格和特色。有研究發(fā)現(xiàn)，情商高的人富有同理心，照顧他人感受，職場就能變得輕松更有人味。而情商高的人若身為領(lǐng)袖，會會懂得調(diào)停對立面的沖突、解決問題，順利凝聚團隊，開設(shè)透明溝通管道及讓成員好好做自己，發(fā)揮所長。

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　　4. 改善領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系

　　一個情商較高的領(lǐng)導(dǎo)者，有望獲得員工信賴，提升對公司的好感度。有研究顯示，若公司領(lǐng)導(dǎo)是高情商人士，并向員工展現(xiàn)同理心，9 成人愿意繼續(xù)留在公司打拼，7 成人會找到歸屬感。因些愈來愈多領(lǐng)導(dǎo)開始關(guān)注員工生活，充滿情感的方面。例如， 希爾頓提供收養(yǎng)援助計劃，向參加員工提供每名兒童最多10,000美元的合格收養(yǎng)費用，收養(yǎng)次數(shù)沒有限制。至于Facebook為員工提供長達(dá)20天的喪親假，讓員工好好與至親道別。

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　　5. 吸引Z 時代人才

　　未來的職場將由Z 時代，即18至25歲年輕一代主宰，相較其他年齡層，Z 時代非常重視情緒感受，當(dāng)中有73%的人在工作時總是感到孤獨，因此他們比其他任何時代都希望管理者俱有同情心。如果能遇見有情感智慧的主管，這些年輕人才自然能過得更快樂，在工作時更為投入。