根據(jù)人性，每一個人都會考慮自己的得失。嘴上喊的公德，心里想的私德。在基本建設中的各方都有這樣的思想。我們監(jiān)理在斗智場上要想占據(jù)主動就需要動動腦筋。

我將一個真實的故事：四年前我參與了某一個工程的監(jiān)理工作，剛一接觸承包方老板，他和我說的第一句話就是：我跟甲方老總是多年的老關系。

這好像是在警告我。在甲方老總主持的第一次會議上要求保證工期進度。我在會上講了八條影響進度的風險事情，其中一條是施工生產(chǎn)安全和工程質(zhì)量控制，如果承包商違反主控項目特別是強制性條文，我們監(jiān)理不能因為進度而不管！

出了事故不但項目經(jīng)理監(jiān)理要受處罰，就連領導也要受害。（當時“樓火火，樓歪歪”事故把甲乙雙方的主要領導都以行賄受賄罪判刑。）我講完，甲方老總說：“說的好！除了主控項目嚴格要求，一般項目也要給我嚴格要求。工程安全完工，我獎勵你。”在整個工程中承包商非?？蜌獾匾粯拥膶ΥO(jiān)理。

文章結合監(jiān)理可能遇到的各種問題，用詞較為口語直白。與同行交流，僅供參考。



頂梁換柱法


在一個工程的建造中，項目經(jīng)理及專業(yè)的建造工程師是整個工程建設的頂梁柱，如果這些人有問題（比如：技術不行經(jīng)驗不足等因素）會使我們監(jiān)理管理起來非常費勁，特別是有的施工技術管理人員干事不行，嘴還挺油。

我講一個故事。十幾年前，我在某一工地做監(jiān)理，我前面三個監(jiān)理不知道什么原因都走了，我在工地走了一圈，發(fā)現(xiàn)施工單位不按照施工規(guī)范和驗收標準進行施工，施工單位是全國都有名的大建筑公司，我立即找了施工單位負責人，那位負責人說：“還沒有監(jiān)理敢管我們，我們在別的工地就是這么干。

沒辦法我只能在工地例會提出，遺憾的是連續(xù)兩次都沒人理會，第三次例會我照樣又說，當我講到其中一項工程大煙囪的接閃器及引下線，都接好了，不做接地裝置的危害性時，惹怒了甲方的老板，指著施工單位的經(jīng)理大罵：“你們想干不想干！”第二天施工單位更換了人員，新的人員指揮工程還是有一些經(jīng)驗的。

從此以后，我一到工地施工單位的負責人就跟在屁股后面問我工程哪里有什么問題沒有。



危言聳聽法


在工地民工的安全是較難管理的，不帶安全帽不系安全帶非常突出，在一次施工方召開的安全施工大會上，施工方項目經(jīng)理非要讓我給民工們講講安全，我想了想是這樣說的：“老鄉(xiāng)們都是來這個工地用勞動換點錢回家去。你們知道自古以來人一生最倒霉的三件事是什么？

（他們都不清楚）這就是，老年喪子，中年喪夫，少年喪父母。你們的父母盼著你們平安回家，你們的老婆盼著你們回家團聚，你們的孩子盼著爸爸帶錢回去好付學費。

如果你們有一個人不注意安全，出點事，哪對不起的將是這三代人??！所以大家一定要聽安全管理人員的話，自己把自己看好，把周圍的同事看好，高高興興的拿上錢，平平安安會家去。

民工們聽了非常激動，好人那，好人的喊叫。你走到哪里，工人對你都非常尊重。



踢球法


在現(xiàn)在的大多數(shù)工程總有許多的工程質(zhì)量項目指標很難達到，除了強制性條文我們監(jiān)理必須要求施工方做到，剩下的一些指標如果施工方實在達不到，我采取的方法是讓他們找甲方去協(xié)商，如果甲方?jīng)]什么意見，有時他們會暗示我們。

我們也不妨做個順水人情。這樣甲方高興，施工方也高興，也顯得我們較為靈活，便于以后的工作。切記一點甲方如果不同意，我們監(jiān)理是千萬不能給施工方簽字的，否則你會非常被動。



堅持原則法


施工方和甲方的人員關系較為復雜，監(jiān)理在協(xié)調(diào)時是一定小心謹慎，如果，你光是小心謹慎，他們會瞧不起你。我講個故事：那是在某個工地上，一個施工隊干完活，施工器械占著好大一片場地，就是不走，嚴重的影響后續(xù)的裝修工程進行。

甲方代表還替他們講話（他們關系這時非常好）。在這種情況下我找了甲方老總，甲方老總非常干脆的支持了我，甲方代表和施工隊對我非常不滿。

到了工程結算時，甲方代表對這個施工隊又進行死卡，甲方和審計讓我發(fā)表意見時，我就講，合同是以預算加變更的結算方式定的，施工方在施工中為了節(jié)省成本，未按照預算程序進行施工，但并沒影響工程安全和質(zhì)量，我認為應當給人家。最后，甲方和審計給了他們這一塊錢。

這個施工隊的老板感動的說：“還是監(jiān)理最公正”。



巧對民工法


在工地上，我們監(jiān)理經(jīng)常地要到哪里巡查，碰到最多的是民工們。

這個群體勞動強度大，待遇低，被人瞧不起。但是，這些人也要求有尊嚴并且控制情緒能力較差，容易沖動。

在發(fā)現(xiàn)工程干的有問題時，千萬不要當面訓斥這些人。在煙臺監(jiān)理一個裝修工程時，有一伙鋪地板磚的民工在開始鋪時，我就看出他們沒有鋪一米方磚的經(jīng)驗，方法有問題，我就問：你們鋪過這么大的地磚嗎？

他們說鋪過，到了下午我又到了工地，看見他們鋪了8塊地磚，旁邊還砸碎了4塊。我在一敲鋪好的8塊7塊空鼓。我說：師傅們不敢再干了，你們的老板能給工錢嗎？不讓你們賠就不錯了。

他們和我說了實話，他們從沒鋪過這么大的地板磚。于是他們主動給裝修公司老板打電話不敢干了。同樣也是在這個工地上，一伙木工在干一個柱子時，怎么也按照圖干不成，我看他們基本功還行，只是對曲線不知怎么放線，我就幫他們放了大樣。并且我親手給他們做了一個，他們都非常高興，說遇見了內(nèi)行了。

在某一個工程完工后，有位施工方的老板對我說，我們對付監(jiān)理有三個辦法，一是請送，讓監(jiān)理聽我們的話；二是到甲方哪里胡說監(jiān)理，讓監(jiān)理滾；三是讓民工說粗話激怒監(jiān)理打走監(jiān)理，我拿你一點辦法都沒有。

這位老板曾經(jīng)在工程中險些出了一個事故，叫我指著他的鼻子大罵了一場。你想我們這樣做，甲方能不高興嗎？民工會打你嗎？



提高形象法


還是講一個故事，那是我在監(jiān)理一個焦化廠的建設中，電除塵的廠家來找我簽字，我看了他拿來的實驗報告，數(shù)據(jù)都達到規(guī)范標準，我計算了一下升壓變壓器的輸入和輸出功率時，并且發(fā)現(xiàn)輸出功率比輸入功率大30%。

根據(jù)能量守恒定律，變壓器是絕不能是無中生有能量的，你這個數(shù)據(jù)是假的。甲方老板知道這件事后表揚了監(jiān)理，并且處罰了廠家。

在大學學的知識一定要用到實際中奧！不要被人說書都讀到狗肚子里，這是某位基建處長常罵大學生的一句話。

有些時候我們做監(jiān)理的應該有點兒骨氣，特別是對甲方的態(tài)度上，該軟的軟，該硬的硬。還是講個故事：那是在某鋼廠做監(jiān)理的事。

裝備部定了一批封閉母線，到現(xiàn)場卸車轉交施工方時，我就發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題。我立即下了一份監(jiān)理通知，要求退場。這一下惹惱了甲方裝備部的人和生產(chǎn)廠家，施工方也將此事報了甲方技改部。

技改部部長立即招集工程會議研究此事。在會上生產(chǎn)廠家說他們生產(chǎn)是按照他們規(guī)范生產(chǎn)的，沒有問題。這話一出，技改部長就火了，在中國你們就應該按照監(jiān)理說的按照國家規(guī)范干，你廠家規(guī)范標準應當高于國家規(guī)范，哪能低于國家標準呢，拉回去從新加工。

半個月后，這批母線又拉回來，我一檢查還是不合格，又拉了回去。又過了半個月，又拉回來還是達不到標準，由于工期特別緊，這事驚動了工程的總指揮，他親自找我解釋情況

我看了這種情況也不能再卡了，就提了兩條建議：一是要求施工方進行補償性處理，盡可能保證不出質(zhì)量事故，并且給施工方一定的經(jīng)濟補償；二是生產(chǎn)廠家寫出質(zhì)量缺陷承諾書，如果出現(xiàn)事故，一切損失由生產(chǎn)廠家負責。

最后，按照監(jiān)理的意見辦了。甲方技改部對我們監(jiān)理是刮目相看，施工方也說，監(jiān)理真硬。



察言觀色法


十年前我給一個老板管理他的辦公樓裝修，我去時是第八位工程師。前面幾個都被這位老板趕走了，什么原因我不太清楚。

經(jīng)驗告訴我這位老板不好伺候。我到現(xiàn)場查看了一下，發(fā)現(xiàn)許多的觀感上的問題，比如，衛(wèi)生間的瓷板是用黑顏色的瓷板所貼，一進去，關門后就象進了防空洞。

于是我就找老板談了談關于裝修效果的事。原來，他找了一位北京美院的人給他的辦公樓做的效果圖，并且沒有工程圖，完全拿著效果圖來進行施工，效果圖的視角在現(xiàn)場根本沒有，在加上這位老板喜愛黑色和金屬色。

所以做出一個東西不好看，再做一個還是難看。我了解了這些情況，把衛(wèi)生間的瓷板重新?lián)Q了，換成了帶金絲的黑色瓷磚，效果出來后，老板一看高興壞了。

帶金絲的黑色瓷磚，當你進入這個空間，您就像進入了太空。



小心謹慎


還是在這個工地，一個搞油工的包工頭，突然要給我塞錢，要求我多給他點兒量。這伙人是老板的一個馬仔找來的，我告訴他，如果你不給錢我可能還合理的照顧你，如果你要是非給我的話，我會把你卡的緊緊的。

后來，和那個油工頭熟悉了，他給我講了真情。通過了幾次這樣的試探，那位老板終于信任了我，由于他想省錢，找的都是小施工隊伍，好多的隊伍都是我給他找來的，做監(jiān)理的認識這樣的人較多，是咱們的“夜草”之一?。?/span>



增加點兒虎氣


我在接手某一個工程開始的一件事，使我難以忘懷，圖紙會審后，業(yè)主請客，在飯桌上，設計院的負責人看著我，用懷疑的神氣說：管好工程該罵就要罵，該砸就要砸，你行嗎？我當即回答：我們是用合同和管理規(guī)程進行管理，不會用粗暴野蠻方式來進行管理。

雖然當時頂回了設計，但是我還是覺得設計說的有道理。在我們現(xiàn)實的社會環(huán)境中，溫良恭儉讓根本不行，在一個工程中沒有一個強勢的領導，進度上不去，質(zhì)量質(zhì)量也不行。



該敲打時就敲打


在某一個外墻裝修工程時，我們監(jiān)理一直強調(diào)安全。特別要求用結實的袋子將焊件裝起，在向上吊運?？墒潜O(jiān)理一不注意工人就起用捆綁的方式。

突然有一次惹了禍，焊件脫落，碰到架竿，飛進了廳長的辦公室，把廳長的鼻子劃傷。我當著廳長的面，指著施工老板的鼻子狠狠的罵了一通。這樣既解除廳長的怨氣，又給施工方解了圍。



巧借公約力


工地上最難控制的是抽煙，特別是在精裝修的工地，吸煙著火引發(fā)的事故極其可怕，但是做工程的弟兄們絕大多數(shù)都吸煙，如何進行控制呢？我還是講個故事。

在一個九千多萬的裝修工地。一開始我就提出參建單位共同建立一個公約，防止工程惡性事故發(fā)生。得到了包括建設方、施工總包單位的支持。

其中一項就是在工地嚴禁吸煙?？刂莆鼰煹臋嗬唤o了施工方，不管是包括建設方、監(jiān)理方的任何人在工地禁煙區(qū)吸煙都要罰款。

監(jiān)理如果發(fā)現(xiàn)有煙頭就罰施工方。有一伙供電局的人在變電所吸煙被施工方安全員發(fā)現(xiàn)，共計撿了20個煙頭，要求罰款一千元，一開始，供電局的人還挺硬，施工方就不讓他們進入施工現(xiàn)場，他們也是花錢雇的工人，不干活也得開工資，于是硬的不行就爺呀哥呀的叫，直到交了罰款，施工方才對他放行。

我們在會上表揚這位安全員，并予以獎勵。你看，公約還是讓監(jiān)理省了不少事吧！
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穩(wěn)如泰山


在某一次工程中，甲方代表和施工方發(fā)生了激烈的沖突，原因是：粘碳纖維布用的膠。甲方代表要求用他指定的廠家，理由是又便宜又好；施工方要用韓國進口的膠，說是中國產(chǎn)的過不了關，但價格較高。

我們監(jiān)理不好干涉此事，我們的意見是以實驗結果為標準。結果施工方贏了。

在一次打灰時甲方代表借口局部保護層不夠，要求施工方停工，打灰正進行中，項目經(jīng)理說我們進行一下調(diào)整。（實際也只是發(fā)生在電梯門口的一點）甲方代表也可能是喝了點酒，有點失去理智，擋住是堅決不行。這一下可惹火了施工方的老板，把打灰一停，立馬把狀告到了建設方老總哪里。

建設方老總給我打電話：“為什么停止?jié)补嗷炷?？”我把現(xiàn)場情況簡短的給他匯報了一下。

老總又問我：“某某（甲方代表）是不是有受賄的事？”

我說：“我從沒有見過，我想也不應該有。但我倒是有一個建議甲方人員工作時，盡量不要喝酒，如果是施工方管理人員，我早給他下監(jiān)理通知警告了。”

隨后，我在電話里聽到建設方老總告訴施工方老板，以后工程上的事，你就聽總監(jiān)理工程師的。
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化險為夷


在工地上，我經(jīng)常和施工人員們講什么叫風險，用書本上的標準定義講，很少有人明白。我是這樣說的：如果你不帶安全帽到工地，能被砸著腦袋的事，如果打賭，我一定輸。

為什么？

因為雖然工地上有許多的不穩(wěn)定物，但它不一定見人就砸，在自然狀態(tài)下，它一定遵守慣性定律。但是，這些不穩(wěn)定因素在震動時就要發(fā)生變化，比如：機械，風水，人為等等因素。

這些因素隨時可能發(fā)生，所以我們就要像防小偷一樣來防它。施工人員聽明白了，他們就產(chǎn)生了心里防線。有一次，一位民工和我說，我要不是聽了你的話，我的腦袋就被管件砸壞了。
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綱舉目張

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在我們接手了一個工程時，我們從哪里能得到主動權呢？根據(jù)我的經(jīng)驗實踐告訴我，從控制質(zhì)量入手。

雖然在控制質(zhì)量上有許多的障礙，比如：施工方的素質(zhì)問題；施工方與建設方合謀問題；監(jiān)理有責無權的問題等等等等。但是有一點，在工程質(zhì)量文件上簽字這一環(huán)節(jié)上，施工方肯定要求你，建設方不能簽也不敢簽。

這就是我們的“綱”，綱舉目張的小故事，我講會慢慢的給大家道來。在某一次的質(zhì)量控制專題會上，我把該工程的質(zhì)量控制的方法向各施工單位講述：該工程劃分為若干個單位工程；每個單位工程又包含那幾個分部工程；

該分部工程又包含那幾個分項工程；每個分項工程又有那些控制項目，那個控制項目是現(xiàn)場檢查，那個控制項目是看試驗數(shù)據(jù)，那個控制項目是看隱蔽工程報驗單，等等等等。

假如，有一個控制項目不達標，這個分項工程不能簽；有一個分項工程不合格，分部工程不能簽；有一個分部工程不合格；這個單位工程不能簽；有一個單位工程不合格，這個工程就不能簽。各施工單位聽了是目瞪口呆！建設方聽了是流露出滿意的神色。

如果這樣，肯定會出一個好工程！但是在我們的環(huán)境里可以說：難！難！難！所以我們還得靈活掌握。其目的是：工程不出重大質(zhì)量事故，施工方服氣，建設方佩服，監(jiān)理方神氣！



人和策略


在接手一個工程時，監(jiān)理公司一定會給你派來幾個專業(yè)監(jiān)理工程師，這些人的水平如何，將是你以后工作順利不順利的重要因素，特別是他們的專業(yè)技術水平。

在我的項目部團隊里，我還真沒有遇到過幾個對技術精通的，有的甚至對本專業(yè)的技術規(guī)范都搞不清楚。在工地上幾個回合就叫施工方搞的灰頭土臉。遇到這種情況怎么辦呢？

我的主意是教，讓他們知道如何與施工方說話，如何掌握工程規(guī)范，什么時候該硬，什么時候要軟。只要你說的效果好，還是會得到他們的理解與認可，并會得到他們的尊重。千萬不能在施工方或建設方的面前糟蹋自己的人。



要有能力負重


我還是講一個工程中的故事，當我接手了公司委派的工程，一開始還未給派專業(yè)監(jiān)理工程師，我只能根據(jù)圖紙和經(jīng)驗一個人編制監(jiān)理規(guī)劃，當來了專業(yè)監(jiān)理工程師，我讓他們編寫自己專業(yè)的細則時，無證的說編不了，有證的那位也不知道是編不了還是不想編。

總之，一個多月誰也寫一個字。這種情況只能自己編寫了各個專業(yè)的監(jiān)理細則了。細則是專業(yè)監(jiān)理工作的指南和標準。



情況危急，果斷作為


我作為總監(jiān)同時管理著三個地質(zhì)災害治理的工程，有一天其中一個工程的現(xiàn)場監(jiān)理給我打電話，說工地發(fā)生了與村民爭持的事件，我馬上開車去了那個工地。

原來是與一家村民的窯洞發(fā)生了矛盾，那位村民堅決不讓，干活的也是本村的村委會的人，施工方被迫委托的（施工方如不讓他們干的話，村委會的人就不讓你施工），實際矛盾的焦點還是村內(nèi)人。

村民擋在挖機前不讓動，干活的人找了一伙小后生，眼看就要動粗了。我立即告訴施工經(jīng)理立刻停工。我讓我的一位工程師拿著停工令去到我們監(jiān)理公司蓋章時，這個領導不讓下停工令，那個領導也不讓，怕甲方不高興。

這個時候我正在給甲方領導說明情況，剛剛說通甲方同意。那位工程師給我打電話說公司不同意停工，我說你告訴他們甲方領導同意停工了。如果矛盾解決不好，說不定會出什么大事呢，到時誰也付不了這個責任，大家都不好看。



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以詐還詐


在某一個工程中，施工方經(jīng)理經(jīng)常以當?shù)剞r(nóng)民為理由要錢（當?shù)剞r(nóng)民干的土方工程），否則就說農(nóng)民不讓干活。要進度款不按照合同約定，監(jiān)理簽發(fā)可能就要受到業(yè)主的責問；如果不簽，活又不干，業(yè)主又催進度，怎么辦呢？現(xiàn)場的監(jiān)理左右為難，來找我商量。

這個工程業(yè)主的工程款基本是按照合同約定賦予的，一分錢也不少。待續(xù)----


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規(guī)矩贏主動


在我們的實際工作中，你按照規(guī)矩死辦事，恐怕行不通；你不按照規(guī)矩辦事，絕對行不通。怎么辦呢？我在多年的實踐中得出的結果是，還是要講規(guī)矩。

有一件事，施工方完成了幾千方的清渣量就來讓監(jiān)理簽字要錢；施工合同是完成一半的工程量才能給。該合同的工程量是數(shù)萬方，也就是說完成了個零頭。

施工方頭口口聲聲要請吃飯，還說業(yè)主已經(jīng)同意給了，只要監(jiān)理簽字就行。我問他：那個業(yè)主同意的，是某總嗎？如果是，你還是讓他給我來個電話吧。施工方頭掉頭走了，我沒收到任何人的電話。


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做事待人留一手


做總監(jiān)有許多的難處，比如對本項目部的人員問題上，在某一個工程上，有一名負責裝修的工程師，他好長時間沒事干，找我給他找個干的，于是我和公司說為了把人占住，讓他提前進來工地，公司答應了，半年后精裝修馬上就要開始了，他提出來要走，原因是有個私人裝修要請他，工資比這里高一千元，這件事在公司哪里搞的我非常被動，好在我對裝修也非常熟悉，沒有在工作上出洋相。

四個月后他又找我，又沒有干的了，想回來，我和公司商量還是讓他回來吧，公司領導說我，你的肚量可真大，在我的左說右說下，還是讓他回來了。

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君命有所不受


在某一次工程時，業(yè)主著急用，工程在未全面完成時，就已經(jīng)交付使用，為了能使我們監(jiān)理保持工作主動，未完成的，不合格的，我們監(jiān)理一律不簽。

并且我還向施工方發(fā)了監(jiān)理通知，向建設方打了報告，說明有些分部工程不簽的原因是因為什么什么----。這樣就出現(xiàn)了一個問題，監(jiān)理工期被拖延。

于是影響到了監(jiān)理尾款的結算。公司頭頭對我十分不滿，為此還派了專人來我管的工地進行檢查資料，檢查資料的人對我說，還沒有那個工地的總監(jiān)對資料管理的這么詳細清楚。

我也和公司領導做了解釋，如果我們在不合格的工程文件上簽字，一旦出事，我們就會非常被動。拖得時間可以向建設方按合同要回，但公司的領導將信將疑。

當時工地的監(jiān)理人員已經(jīng)都撤離了就剩我一個人，我就和公司領導說不要給我開資了，等工程徹底完，要回監(jiān)理費再說。十個月后，工程終于完成。建設方不但給了尾款，還追加了40萬的監(jiān)理費。



監(jiān)理不能被風水先生忽悠


在某個工地，準備開工，施工方和建設方的負責人都要求找個風水大師給選個好的日子開工，圖個平安順利。他們問我認不的有名的風水大師。


我倒是認識一位，于是我?guī)┕し秸业搅诉@位大師。這位大師知道了我們的來意，拿出了一本發(fā)黃的老書查了查，告訴我們開工的吉時，完后告訴我們需要寫道符才能確保工程不出任何事故。


我在來的路上就告訴施工方,看看日子就行了花不了幾個錢,如果要是給你寫符或者是什么吉物,你們就要花點錢了。施工方拒絕了大師的符。


后來，在施工的工程中由于施工方超挖造成基坑塌方，但未造成人員傷亡。于是就有人分析了是不是沒有用風水大師的那張符，還是沒有遵守操作規(guī)程？作為科學管理的監(jiān)理工程師應該持哪一種態(tài)度呢？這個答案留給監(jiān)理同行們，好好思考思考。



巧用競爭法


有一次給一個老板管理裝修工程。這位老板雖然年輕，文化不高，但特別聰明膽大。他的座右銘就是敢為天下先。他不找裝修公司，他知道裝修公司是要掙利潤的（當時的裝修工程利潤平均也在五成），經(jīng)人介紹找到了我。于是我的身份成了監(jiān)理加設計加建造師，由于工資誘人，我決定接收這個活。


于是我找了五伙工人，有的三四個一伙，有的七八個一伙，我沒有把活一下都給他們分開，而是，一伙一個房間，干好一個，通過我的驗收合格后再給分一個，老板也在錢上挺支持，只要我驗收合格的工程可以隨時算錢。


工人的勁頭十分大，連錢也顧不上算就是搶活干，于是1800百平米的裝修40天就完成，老板非常的高興。

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