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筑招網(wǎng)資訊：為什么職場(chǎng)上總是重復(fù)發(fā)生這類(lèi)工作黃了、溝通不良問(wèn)題？筑招網(wǎng)講師陳濤分享，他認(rèn)為關(guān)鍵在于執(zhí)行前沒(méi)有從全面的角度把事情想清楚。運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維3步驟：拆解問(wèn)題、整理解法、分析答案，示范利用MECE分解問(wèn)題的方法。

結(jié)構(gòu)化思維的實(shí)踐由以下三大步驟構(gòu)成：

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步驟1、拆解問(wèn)題
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步驟2、整理解法
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步驟3、分析答案

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以上3個(gè)步驟分別指的是從關(guān)鍵問(wèn)題分析問(wèn)題，由上往下做成金字塔構(gòu)造的步驟、整理金字塔構(gòu)造末端的內(nèi)容要怎么解決的步驟、實(shí)際解出結(jié)論并進(jìn)行整理，好讓對(duì)方更能理解我們想表達(dá)什么的步驟。

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將其畫(huà)成圖標(biāo)，基本上可以呈現(xiàn)出一個(gè)模型的三角形，這稱(chēng)為結(jié)構(gòu)化思維的三角形。

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以下就以步驟1為例，為各位介紹步驟的細(xì)節(jié)與處理上的重點(diǎn)。

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步驟1、拆解問(wèn)題：不重復(fù)，也不疏漏
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理解關(guān)鍵問(wèn)題的背景

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步驟1主要是拆解關(guān)鍵問(wèn)題，但我想先從定義目標(biāo)、關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)的重點(diǎn)開(kāi)始說(shuō)起。

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這是結(jié)構(gòu)化思維的起點(diǎn)，能否設(shè)定具體且條理分明的目標(biāo)，也會(huì)影響結(jié)構(gòu)化思維的質(zhì)量。

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前面也稍微提到，重點(diǎn)在于盡可能詳細(xì)定義自己正在處理的工作——是誰(shuí)、必須（在何時(shí)）處于何種狀態(tài)。因此不能光看表面，徹底理解這次要分析的關(guān)鍵問(wèn)題之背景也很重要。

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為了讓各位都能具體理解，我想舉一個(gè)顧問(wèn)的項(xiàng)目為例。

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大企業(yè) A公司，一直在努力推進(jìn)商業(yè)多元化，目前已將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到一個(gè)新的領(lǐng)域，并委托咨詢(xún)機(jī)構(gòu)研究“養(yǎng)老公寓行業(yè)”（即，養(yǎng)老公寓行業(yè)）是否適宜進(jìn)入，是否具有可持續(xù)發(fā)展能力。
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此時(shí)，若僅從表象上來(lái)看，其目的將會(huì)變成： A公司是否已經(jīng)清楚地意識(shí)到，是否應(yīng)該進(jìn)入建筑行業(yè)。

在這種情況下，除了“A公司應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)入建筑行業(yè)”這一核心問(wèn)題之外，還要增加以下幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：“A公司應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)入建筑行業(yè)”的決策，包括交流的次數(shù)、時(shí)間等，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意哪些方面？

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如果把“可執(zhí)行的事情”按這種方式組織起來(lái)，就很難看到各個(gè)問(wèn)題間的聯(lián)系，也就很難判定問(wèn)題的結(jié)構(gòu)是否恰當(dāng)。關(guān)鍵不在于列舉可實(shí)施的事情，而在于使問(wèn)題有條理（你想解決什么問(wèn)題，你想解決什么問(wèn)題）

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盡可能做到MECE

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另一個(gè)重點(diǎn)，就是在進(jìn)行分析的時(shí)候，要注意 MECE這個(gè)英文縮寫(xiě)，意思就是“無(wú)遺漏，無(wú)重復(fù)”。

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當(dāng)然，誰(shuí)都不希望問(wèn)題構(gòu)造有遺漏，不僅如此，萬(wàn)一相同階層的問(wèn)題在概念上重復(fù)，試圖為上層的問(wèn)題導(dǎo)出答案時(shí)，就可能會(huì)將同一個(gè)判斷看得太重，無(wú)論如何都不算是良好的問(wèn)題構(gòu)造。

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介紹為了盡量實(shí)現(xiàn)MECE的問(wèn)題分析手法。其中一種手法是將文章分段。顧名思義，指的是將文章分段落以拆解問(wèn)題。最常使用于為關(guān)鍵問(wèn)題設(shè)定第1層問(wèn)題的時(shí)候。這時(shí)，請(qǐng)以關(guān)鍵問(wèn)題本身內(nèi)容沒(méi)有遺漏為前提。

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舉個(gè)具體例子，假設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題是：新企業(yè)的藍(lán)圖，怎樣才能具體化，并讓各單位通過(guò)該計(jì)劃，開(kāi)始準(zhǔn)備展開(kāi)新事業(yè)？

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這時(shí)，下一層的問(wèn)題是要分析：新事業(yè)應(yīng)有的具體企劃概念是什么？為了讓各單位同意具體的企劃內(nèi)容，該做些什么？該用哪些構(gòu)架來(lái)整理展開(kāi)新事業(yè)的準(zhǔn)備事項(xiàng)？等。