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她表面上順從他人的期望和需求，但之后卻消極地抗拒完成任務(wù)；以及當(dāng)組織中有這樣的同事存在，對(duì)士氣和企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)的負(fù)面影響。筑招網(wǎng)小編將接續(xù)探討，有哪些值得嘗試的策略，讓你可以和被動(dòng)攻擊型同事和睦相處。

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值得嘗試的策略

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雖然沒(méi)有一套通用的劇本可以用來(lái)和被動(dòng)攻擊型的同事互動(dòng)，但是以下的策略可以提高你們和睦相處的機(jī)率。

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你要采用哪些策略都行，只要是你認(rèn)為，對(duì)你所面對(duì)的獨(dú)特情況，最有幫助的策略就好。你可以把這些策略應(yīng)用到一件（或兩件）事情上，看看你學(xué)到了什么，并且據(jù)此進(jìn)行必要的調(diào)整。

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把焦點(diǎn)放在內(nèi)容上，而不是傳達(dá)的方式上

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請(qǐng)記住，并不是每個(gè)人都能很自在地公開(kāi)討論自己的想法和意見(jiàn)。如果你能把焦點(diǎn)放在同事眞正的擔(dān)憂或問(wèn)題上，而不是放在他們表達(dá)自己的方式上，你就可以去處理實(shí)際的問(wèn)題。

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在你深入了解同事的想法后，就可以直接切入重點(diǎn)。你可以參考這樣的說(shuō)法：我們前幾天交換意見(jiàn)的時(shí)候，你提出了一個(gè)很好的觀點(diǎn)。我聽(tīng)到你說(shuō)……。理想的情況下，這會(huì)讓你習(xí)慣閃爍其詞的同事能夠比較坦率地談?wù)撍麄兊膿?dān)憂。

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開(kāi)啟對(duì)話

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例如，你可以說(shuō)：我注意到你一直都沒(méi)有回復(fù)我的電子郵件。有什么不對(duì)勁的事嗎？我只是想確定你一切都好。

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心理專家說(shuō)：替對(duì)方創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，讓他們跟你談?wù)摾_他們的事情，對(duì)情況是有幫助的。你先滿懷誠(chéng)意開(kāi)啟直接的對(duì)話，這樣他們就不會(huì)覺(jué)得有必要進(jìn)行被動(dòng)攻擊。專家建議先明確表示你對(duì)他們的看法有興趣，姑且不管這些想法你是否眞的有意愿深入了解。

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不要掉進(jìn)電子郵件或短信的圈套

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値得注意的是，電子郵件和聊天平臺(tái)對(duì)于任何棘手的對(duì)話（尤其是跟被動(dòng)攻擊的同事之間的對(duì)話）來(lái)說(shuō)，都是一種可怕的媒介。如果你的同事以書(shū)面形式進(jìn)行攻擊，你的回復(fù)請(qǐng)保持專業(yè)而簡(jiǎn)短。

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例如，如果你的同事寫道：不確定您是否看到我的前一封電子郵件，你可以簡(jiǎn)短地回復(fù)謝謝提醒。如果他們寫道：正如我們之前所討論的，并重述你們兩個(gè)都知道的對(duì)話，你可以響應(yīng)：謝謝你的重述。請(qǐng)展現(xiàn)出你希望你的同事展現(xiàn)的禮貌與坦率，不要掉進(jìn)圈套。

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如果無(wú)法置身事外，請(qǐng)拿起電話或安排視訊通話或面對(duì)面的會(huì)議。這樣可以迫使你的同事以比較直接的方式跟你交談。

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提出直接要求

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你還可以再直接一點(diǎn)。正如我之前所提到的，指控你的同事被動(dòng)攻擊不太可能有用，但是你可以引起對(duì)方注意現(xiàn)在情勢(shì)如何。采用這種策略時(shí)，最好秉持事實(shí)：只說(shuō)你確定知道的事，不帶情緒、判斷或是加以夸大。

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你可以這樣說(shuō)：你說(shuō)你想幫忙執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃，但是我們到目前為止舉行的三次會(huì)議，你都沒(méi)有參加，也沒(méi)有回復(fù)我上周發(fā)送的關(guān)于下一步的電子郵件。

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然后解釋這些行為對(duì)你的影響：我覺(jué)得很失望，也覺(jué)得壓力很大，因?yàn)槲覠o(wú)法自己完成所有的工作，我希望得到你的協(xié)助。

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最后，來(lái)到棘手的部分，就是提出直截了當(dāng)?shù)囊螅何蚁Ｍ氵€有興趣，如果你仍然有興趣幫忙，我希望你能來(lái)開(kāi)會(huì)。如果你做不到的話，我需要現(xiàn)在就知道，這樣我才能找到替代的解決方案。

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請(qǐng)記住，被動(dòng)攻擊型的人可能會(huì)推卸責(zé)任，回復(fù)你：我以為我可以選擇要不要出席！、我說(shuō)我可能會(huì)幫忙，但我可從來(lái)沒(méi)有承諾過(guò)！所以，如果你被堵回來(lái)，不要感到驚訝。

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他們甚至?xí)胍饽愕脑?，或?qū)δ愕难哉摂嗾氯×x：我聽(tīng)到你說(shuō)，你不想要任何額外的人參加那次會(huì)議。遇到這類情況，請(qǐng)冷靜地響應(yīng)，不要為自己辯解，你可以說(shuō)：我的意思是……你甚至可以加上一句抱歉，如果之前說(shuō)得不夠清楚或我們一定是溝通有誤不要陷入誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的拉鋸戰(zhàn)。

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請(qǐng)記住，關(guān)于你們的互動(dòng)，你只能控制你這一半，你無(wú)法確保得到有效的響應(yīng)。然而，如果你能夠禮貌地點(diǎn)出你同事的行為，就可以讓他們知道，你已經(jīng)注意到他們的被動(dòng)攻擊，而且你是一個(gè)會(huì)秉公處理的人，并不打算讓他們開(kāi)脫。

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好用的詞句

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以下有一些例句，可以幫你快速充電，思考如何與被動(dòng)攻擊型的同事進(jìn)行有效的對(duì)話。

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把焦點(diǎn)放在內(nèi)容上，而不是傳達(dá)的方式上

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1.我聽(tīng)到你說(shuō)的是……

2.我把你剛才說(shuō)的話解讀為……的意思，我的理解是正確的嗎？

3.我注意到你把身體從桌子推開(kāi)或……你對(duì)這次討論有什么想法？

4.我聽(tīng)到你說(shuō)……但我不確定你指的是不是別的意思。有什么是我不明白的事嗎？

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爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)的協(xié)助

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1.我想知道別人的評(píng)論，對(duì)你有沒(méi)有造成困擾。你是怎么解讀的？

2.讓我們確認(rèn)我們都清楚接下來(lái)的步驟。有人想試試看重述一下誰(shuí)要負(fù)責(zé)做什么嗎？我會(huì)做筆記，然后發(fā)給大家。

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直接切入重點(diǎn)

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1.我們前幾天交換意見(jiàn)的時(shí)候，你提出了一個(gè)很好的觀點(diǎn)。我聽(tīng)到你說(shuō)……

2.我注意到你一直都沒(méi)有回復(fù)我的電子郵件。有什么不對(duì)勁的事嗎？我只是想確定你一切都好。

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管理被動(dòng)攻擊的人

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1.我很重視你在會(huì)議中沒(méi)有提出這個(gè)問(wèn)題，你是否希望小組能夠重新處理這個(gè)議題？

2.有什么新的信息或變動(dòng)，讓我們應(yīng)該重新考慮我們已經(jīng)做成的決定嗎？

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本文介紹的策略有時(shí)候真的可以扭轉(zhuǎn)局面；但是有時(shí)候，無(wú)法完全改變。但至少這位讓你辛苦的同事，不再隨時(shí)毀了你的一天或一周，甚至是你的職業(yè)生涯。專注于自己工作中令你開(kāi)心的部分，還有讓你共事愉快的同事。這種樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)你會(huì)有幫助，特別是當(dāng)你遇到總是跟你打太極的同事時(shí)。