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這樣的場(chǎng)景你是否似曾相識(shí)？當(dāng)你正為下午的簡(jiǎn)報(bào)忙得不可開交時(shí)，偏偏有人在這時(shí)跑來聊天，明明你的臉色已經(jīng)很難看了，他卻一點(diǎn)都沒有要走的意思，氣得你想直接開口趕人。

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有些人之所以缺乏圓融的人際關(guān)系，是因?yàn)闊o法為周遭的人著想，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他們的需求（要求）。如果更深入觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人甚至不知道周圍的人正對(duì)自己提出何種要求或暗示，簡(jiǎn)單來說，即是缺乏察言觀色的能力。

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搞不清楚狀況！缺乏人際敏感度

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所謂出門看天色，入門看臉色，想要有好人緣，除了面笑、嘴甜，還得目色利才行，懂得察言觀色，才不致于太白目，而惹人厭惡。有些人性格很直爽，待人也誠(chéng)懇，照理說，人緣應(yīng)該不差，卻因?yàn)椴粫?huì)看眼色、不懂得察言觀色，以致于常在不自知的情況下，把別人惹得惱火，自己也被粘貼不識(shí)相的標(biāo)簽。

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天力亞太顧問資深顧問楊靜芬表示，缺乏人際敏感度的人，對(duì)他人的情緒反應(yīng)遲鈍，看不出別人的情緒反應(yīng)，更遑論拿捏人際互動(dòng)的分寸，或者分辨場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)說話了。

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橙智教育集團(tuán)首席講師洪曉芬有一次幫外商公司面試員工，問應(yīng)聘者做過哪些軟件項(xiàng)目？結(jié)果他竟然反問你為什么一定要撂英文？讓洪曉芬極度傻眼，你現(xiàn)在面試的不是外商公司嗎？而且，面試時(shí)怎么會(huì)用質(zhì)疑挑釁的語(yǔ)氣說話呢？

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尊重職場(chǎng)倫理與潛規(guī)則

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業(yè)內(nèi)專家指出，善于察言觀色的人，首先要察明職場(chǎng)的潛規(guī)則。尊重倫理可說是職場(chǎng)守則第一條，永遠(yuǎn)要記得尊重你的前輩、主管以及老板。千萬別在上司交付任務(wù)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)回絕說沒辦法、做不到，或是不給主管留面子，臉紅脖子粗地硬是要爭(zhēng)個(gè)高下。

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洪曉芬觀察，有些新人和前輩說話時(shí)，似乎弄錯(cuò)角色，一副他才是主管的樣子，甚至反過來教訓(xùn)別人，令人傻眼。

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萬湖大酒店總經(jīng)理沈方正在《能被小用，才是大才》提到，有一次他們邀請(qǐng)行業(yè)單位參加活動(dòng)，與對(duì)方一位年輕專員打招呼，她向沈方正介紹自己的同事這位是王小姐，負(fù)責(zé)媒體聯(lián)系，以后你有事情就直接找她，她是窗口。

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這種上對(duì)下交代的語(yǔ)氣，讓沈方正當(dāng)場(chǎng)愣住，不知如何響應(yīng)，因?yàn)樗哪挲g比沈方正小很多，而且酒店業(yè)務(wù)也不是由總經(jīng)理聯(lián)系。沈方正指出，其實(shí)只要說這是我們負(fù)責(zé)媒體的窗口，以后請(qǐng)多指導(dǎo)，就得體多了。

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請(qǐng)把自我縮小一些

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曉芬指出，許多亂說話的人，問題出在把別人看太小，把自己看太大，完全活在自我的世界，覺得自己比別人厲害或重要。

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她曾看過一位新人面試時(shí)，要求上班一定要用微信、釘釘和百度，因?yàn)樗麩o法忍受上班時(shí)不聊天。面試官表示礙于公司規(guī)定，新人可能無法通融，應(yīng)聘者忿忿然離開，還撂下狠話你知不知道你錯(cuò)過了一個(gè)什么樣的人才？魯莽無禮的行為，令人啼笑皆非。

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有些人離職時(shí)一副我沒有問題，都是你們的問題、你們這里有什么了不起的模樣；或是動(dòng)不動(dòng)就把豐功偉業(yè)掛在嘴巴上，我以前做過的案子如何又如何、你們真笨，應(yīng)該這樣做才對(duì)。太自我中心，不管走到哪，都令人反感。

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為何沒惡意出口卻傷人？

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講話要看對(duì)象、場(chǎng)合及時(shí)機(jī)，才不會(huì)亂說話得罪人。有人說話老是刺耳不中聽，雖然講的都是實(shí)話，卻沒有照顧到別人的心情，在『道理』和『人』之間，沒有留給人任何緩沖空間。

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有一個(gè)故事很能說明，說話欠考慮多么容易得罪人。有一個(gè)人請(qǐng)客，眼看時(shí)間都快到了，還有一大半賓客沒有到，心里很著急，于是說怎么搞的，該來的客人還不來？一些敏感的客人聽了，心想該來的沒來，那我們是不該來的吧！于是悄悄地走了。

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主人一看這種情況，更著急了，便說怎么不該走的客人，反倒走了呢？剩下的客人聽了心想，那我們這些還沒走的，倒是該走的了！于是全都走光了。

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店鋪人員面對(duì)顧客詢問售價(jià)怎么那么貴？要是直白回答其他款更貴！顧客聽了鐵定不舒服。但如果說貴是貴了點(diǎn)，但設(shè)計(jì)和材料更精細(xì)一些，可以襯托您的氣質(zhì)，顧客說不定欣然買單。

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不要隨便問私生活的話題

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人與人相處，距離要拿捏準(zhǔn)確，不要一下子進(jìn)太多，侵犯到別人。外國(guó)人不會(huì)隨便打探別人的隱私，除了不禮貌之外，還有一個(gè)重要原因，這會(huì)造成關(guān)系出現(xiàn)偏差，應(yīng)對(duì)進(jìn)退失據(jù)。

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有些人喜歡打探同事私事，表面好像很關(guān)心別人，其實(shí)在背后到處散播八卦，這種人剛開始可能人氣很旺，但時(shí)間一久，大家看穿他的伎倆，就現(xiàn)出原形了。

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與對(duì)方若無任何信任或感情基礎(chǔ)，就不要隨便問私生活的話題，例如：你是哪一年出生的？每個(gè)月薪水多少錢？你怎么還是單身呢？聽說你不生小孩？這樣只會(huì)讓人覺得你很不識(shí)相。

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眼睛放亮別自我感覺良好如果不想被粘貼亂說話的標(biāo)簽，千萬記得眼睛要放亮，有些地雷別誤踩：

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1.稱謂踩到年齡痛處：別以為逢人叫哥或姐才有禮貌，年齡是許多女人的大忌，很介意自己被叫老了。最好觀察同事之間彼此如何稱呼，或是客氣詢問對(duì)方喜歡如何被稱呼？

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2.裝小或裝可愛：有些女生會(huì)裝小或裝笨，想搏得別人幫忙，或是喜歡裝可愛，用娃娃音說話，容易讓人心生反感。

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3.自以為很聰明：有些人自以為高明，喜歡隨便斷章取義或下結(jié)論，例如：明明是沒來多久的新人，說話卻是一副我已經(jīng)看懂你們這家公司、原來你們都玩這套呀，的口吻，容易惹惱同事而不自知。

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4.隨便和人裝熟：沒有那樣的交情，就別故意和人裝熟。隨便說我和誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)很熟，知情的人聽了會(huì)笑掉大牙。