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這些年來,我常碰到伙伴提出他們和老板、主管之間的互動(dòng)問題。例如有人會(huì)說:「我老板常出爾反爾,在會(huì)議上說要這樣做,我們把東西做好后,他又說他想要的不是這樣!」,或者「我的團(tuán)隊(duì)做了很多事情,但老板總是不以為然,在考績和獎(jiǎng)金方面都沒給我們實(shí)質(zhì)回饋!」等等。
這些對(duì)上級(jí)的不滿,都會(huì)影響到我們的工作情緒。雖然我們無法直接要他們改變做法,但我認(rèn)為在這件事上,我們也未必只能消極地以抱怨來面對(duì)。
這是什么意思呢?
其實(shí)聽到伙伴提出這類問題,我通常會(huì)先反問:「那你跟老板反映過你這些想法嗎?」這么問下來,幾乎沒有人這樣做過,多數(shù)人都是跟同事或朋友抱怨。
明明是對(duì)老板不滿,但卻找其他人傾訴,這就好像夫妻吵架了,老公找朋友喝酒、老婆回娘家哭訴,彼此都不愿意面對(duì)面談一談,這其實(shí)是無法真正解決問題的!
不過我也理解,對(duì)員工來說,老板掌握著生殺大權(quán),所以大家當(dāng)然會(huì)很害怕,擔(dān)心不小心得罪老板,日子就不好過了。心懷這份恐懼,自然就不敢向老板坦承自己的想法。
不過,總自己生悶氣也不是辦法??!在這篇文章中,我就來跟大家分享我對(duì)于「向老板坦承想法」這件事的看法,也提供一些建議。
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很多時(shí)候員工沒說,老板根本不知道員工的不滿
很多人向我抱怨他們的老板時(shí),聽起來真的是積怨已久。但我作為老板,首先也想替老板們喊個(gè)冤:我們腦袋里想的常常都是經(jīng)營面的事,每個(gè)員工收到指令后心里的小劇場(chǎng)是如何,很多時(shí)候我們其實(shí)真不知道!
員工在老板那邊受了委屈,難免會(huì)覺得生氣,死了成千上萬個(gè)腦細(xì)胞。但如果老板自始至終都不知道你在不高興,后續(xù)也就沒辦法做任何改善或調(diào)整,那這些腦細(xì)胞,不就死得沒意義了嗎?甚至,如果你最后因?yàn)檫@些沒說出口的委屈,選擇離開一個(gè)還不錯(cuò)的工作,那更是損失慘重。
所以,下回心里又有什么不爽時(shí),我會(huì)建議你不妨先告訴自己:「我不說,老板很可能是不知道的,與其把時(shí)間拿來生氣,不如想辦法讓老板知道吧!」
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擔(dān)心老板因?yàn)槟愕恼\實(shí)而開除你?你很可能多慮了
理解「說出來才可能解決」這道理很簡單,但要實(shí)踐卻不容易。一個(gè)很常見的原因是:怕老板會(huì)因此對(duì)我觀感不佳,于是在工作上整我,甚至直接開除我。
這樣的擔(dān)心不是沒有道理,但根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)老板僅因?yàn)閱T工講話直接就整員工、開除員工的機(jī)率,其實(shí)微乎其微。
一般來說,老板考察是否要開除員工的關(guān)鍵,在于「員工替公司創(chuàng)造的價(jià)值高低」。一個(gè)員工如果能替公司創(chuàng)造很大的價(jià)值,那么老板不太可能因?yàn)樗钩懈惺?,就?qǐng)他打包走人。
相反地,如果一個(gè)員工沒替公司創(chuàng)造什么價(jià)值,還成天陽奉陰違,因?yàn)樽约旱男∏榫w而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,那才真的沒什么理由要讓他留下來。
多數(shù)人會(huì)有「坦承就可能被開除」的擔(dān)憂,我猜是因?yàn)椤竷r(jià)值」不容易衡量,但「向老板坦承感受」這件事情卻是一翻兩瞪眼的,所以很多人才會(huì)直接地覺得:只要我坦承想法,就可能被開除。
但你可以想想看,在公司里,那些直言敢諫的同事真的有被老板討厭嗎?我想在多數(shù)公司中,這樣的人不只不會(huì)被老板討厭,反而還常是紅人,地位非常穩(wěn)固。而相反地,那些總對(duì)老板言聽計(jì)從的同事,也未必真的會(huì)得老板器重。
老板喜歡直言不諱的員工,還有另一個(gè)可能原因。那就是因?yàn)樵皆诟呶坏娜?,其?shí)越難得到「第一手」情報(bào),比方說市場(chǎng)上的真實(shí)狀況、員工在工作中實(shí)際碰到的困難等等,所以如果有人能即時(shí)提供這些信息給他,他倚重這些人都來不及了,哪還會(huì)開除他呢?
當(dāng)然,有的人看到這可能會(huì)想:「老板認(rèn)同我的意見,或覺得很重要,那就不會(huì)開除我。但如果我說的話老板不認(rèn)同,那我坦承不也還是很危險(xiǎn)嗎?」
在我看來,就算他不認(rèn)同你的意見,也不會(huì)開除你的。因?yàn)槎鄶?shù)老板都希望能營造開明和民主的形象,就算不認(rèn)同你的想法,也會(huì)假裝有聽進(jìn)去,避免讓人覺得他獨(dú)裁,或讓其他員工再也不敢說真話。
所以,無論你說的話老板認(rèn)不認(rèn)同,基于以上幾點(diǎn),我認(rèn)為他都不太可能故意整你或請(qǐng)你走人,我們不需要過度放大這份焦慮。
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有禮貌地向老板表達(dá)想法,透過反應(yīng)來「考核」他
雖說多數(shù)老板不會(huì)因員工直言不諱而開除他,但以位階來說,老板是我們的上司,也因此當(dāng)我們鼓起勇氣找老板溝通,還是得注意禮貌。
以我自己而言,過去和我的老板溝通時(shí),我會(huì)嘗試先問清楚他做某個(gè)決策背后的考察,聽完之后如果不認(rèn)同,再委婉地說出自己的想法。比方說我可能會(huì)說:「老板,您的考察我了解了,不過我站在客戶的角度來思考,有些不同的想法想提給您參考看看?!?/span>
而且,我會(huì)盡量在「一對(duì)一」的場(chǎng)合中提出想法,避免老板因?yàn)橛X得當(dāng)眾被質(zhì)疑和打臉,感到不舒服。
剛到職一家公司的前三個(gè)月,我尤其會(huì)頻繁地找老板溝通。因?yàn)檫@不僅是向老板展現(xiàn)積極態(tài)度的好方法,我們也可以透過老板收到意見時(shí)的態(tài)度,評(píng)價(jià)他是不是一個(gè)有氣度、值得我們跟隨的老板。畢竟依據(jù)先前文章提過的「腌黃瓜理論」,在職場(chǎng)上跟隨什么樣的人,將大大影響我們的做事態(tài)度,所以不只是老板考核我們,我們也必須時(shí)時(shí)檢視老板是否值得跟隨。
作為新人,我們對(duì)公司或產(chǎn)業(yè)的了解大概不會(huì)比老板豐富,但如果面對(duì)新人給的意見,老板也能虛心接受,那某種程度也代表他能廣納意見、氣度夠高;但如果我們有禮貌地提出意見,他卻氣得臉紅脖子粗,那我們心里大概也有個(gè)底,知道他或許沒辦法接納不同的意見,很可能也不是值得我們跟隨的前輩。
不卑不亢向老板表達(dá)意見,是我們每個(gè)人在職場(chǎng)中很重要的修練!這不僅會(huì)影響職涯發(fā)展,也影響到深遠(yuǎn)的人生。
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