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工作上經(jīng)常出現(xiàn)「不小心」,不要以為這些看似微不足道的小錯(cuò)不打緊,很可能都會(huì)釀成無(wú)可挽回的大禍。
狀況1:英文字或數(shù)字的大小寫(xiě)法很多都可以通用,工作上用自己習(xí)慣的表達(dá)方式就可以,不用太拘泥。
答案No:任何商業(yè)文件都是嚴(yán)肅的,因此要習(xí)慣使用最正確的體例,不要自創(chuàng)寫(xiě)法,很可能會(huì)造成其他人誤解。尤其牽涉到金錢(qián)財(cái)務(wù)等數(shù)字要更要謹(jǐn)慎,如果要求寫(xiě)到小數(shù)點(diǎn)第二位(例如65.30),就不要擅自省略最后的「0」。
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狀況2:粗心大意不是沒(méi)藥醫(yī),可以借由每天重復(fù)同樣的行為加以矯正。
答案Yes:自我督促在工作完成后依序檢核,這樣一個(gè)動(dòng)作,如果能不間斷重復(fù)21天,就會(huì)變成習(xí)慣性的動(dòng)作,往后工作中再也不用多花力氣提醒自己。
養(yǎng)成好習(xí)慣防止錯(cuò)誤上門(mén)
工作上經(jīng)常出現(xiàn)「不小心」,不要以為這些看似微不足道的小錯(cuò)不打緊,很可能都會(huì)釀成無(wú)可挽回的大禍。
許多時(shí)候馬虎、粗心都是起因于偷懶,匆匆敷衍了事或圖一時(shí)之快,因此,想要避免錯(cuò)誤,就該從調(diào)整態(tài)度下手。
在職場(chǎng)上,公司對(duì)于工作流程會(huì)有一定要求,盡管許多細(xì)節(jié)看起來(lái)很繁瑣甚至不必要,但當(dāng)初制定一定有其道理,因此每個(gè)步驟都要確實(shí)完成,不要自作聰明省略,那很可能就是造成出錯(cuò)的源頭所在。
日常生活中最容易發(fā)生的問(wèn)題,多半是對(duì)于熟悉或簡(jiǎn)單工作過(guò)度自信造成的基本錯(cuò)誤,只要當(dāng)時(shí)稍加注意就能預(yù)防,這類(lèi)疏忽往往最讓人最懊悔。要杜絕這類(lèi)型錯(cuò)誤,可以藉由建立屬于自己的作業(yè)程序防止,例如寫(xiě)Email時(shí),固定按照日期、收件者、主旨、附件?等順序填上,不要老是想到什么寫(xiě)什么,養(yǎng)成習(xí)慣就能減少疏漏。
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想要杜絕錯(cuò)誤的另一個(gè)重要環(huán)節(jié),就是不厭其煩在工作后確實(shí)檢查,重復(fù)確認(rèn)能大幅降低犯錯(cuò)的可能。例行工作如撰寫(xiě)電子郵件,可以條列出固定檢查順序,收件者、附件、日期、數(shù)字?等,每次寫(xiě)完都要習(xí)慣逐項(xiàng)確認(rèn),避免忘東忘西。
「double check」時(shí)不要一成不變,在第二次檢查時(shí)試著改變視角(由其他人檢查、或用其他方法驗(yàn)算)、時(shí)間或地點(diǎn),往往可以更有效找出盲區(qū)。
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別讓混亂成為滋生錯(cuò)誤的溫床
注意力集中可以降低出錯(cuò)率。給自己一個(gè)靜下心的環(huán)境,桌上只放和所做事情相關(guān)的數(shù)據(jù),不需要的物品都清走。做事不要貪心,每次只集中注意力做一件事,一旦手上工作完成就立刻交出去,讓工作徹底收尾。
如果你的辦公桌經(jīng)常被物品淹沒(méi),不但得?;庹覗|西,自然也容易出錯(cuò)。文件要養(yǎng)成隨手歸類(lèi)的習(xí)慣,不要持續(xù)堆疊在辦公桌上,緊急的就趕快動(dòng)手處理,能分派出去的就交給其他人,需要建檔的就收入各類(lèi)活頁(yè)夾。而活頁(yè)夾可以簡(jiǎn)單分成「已完成」、「未完成」以及「待回復(fù)」幾類(lèi)來(lái)控管。
不止辦公桌,電腦也必須終結(jié)混亂,從網(wǎng)絡(luò)連接到文件儲(chǔ)存,都應(yīng)該分門(mén)別類(lèi),而不是一大串或是全部?jī)?chǔ)存在桌面。不需要的就立刻清掉,別讓電腦里堆滿(mǎn)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)。
同樣的,電子郵件也可以利用顏色標(biāo)示重要性,有助于處理事情時(shí)一目了然,不會(huì)突然發(fā)現(xiàn)有遺漏。如果電子郵件無(wú)法即時(shí)處理,但又怕自己忘記,這時(shí)可以把信件標(biāo)示回未讀取,做為另外一種提醒。
想要做到「不貳過(guò)」,可以借助做記錄的力量,就像寫(xiě)日記般,把自己過(guò)去犯錯(cuò)的狀況如實(shí)記錄下來(lái),或?qū)徱曌约罕容^不擅長(zhǎng)處理哪些工作,必須耗費(fèi)較多時(shí)間。如此一來(lái),掌握自己工作習(xí)性,以后在面對(duì)類(lèi)似工作時(shí),就知道要特別留意哪些環(huán)節(jié),避免再犯相同錯(cuò)誤。
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不要過(guò)度自信多動(dòng)手記事
對(duì)抗健忘一點(diǎn)都不困難,一旦有新增行程或交辦事項(xiàng)立刻記下,沒(méi)有做完的工作就標(biāo)上記號(hào)。善用筆記本和備忘錄,凡是有個(gè)念頭或想到一件事,就立刻隨手記下來(lái),尤其現(xiàn)在智能手機(jī)發(fā)達(dá),有許多App可以協(xié)助把日歷、備忘錄、筆記本全都整合在一起,更是便利。
不要太相信自己的腦袋瓜,無(wú)論參與會(huì)議或拜訪客戶(hù),都要不厭其煩做筆記,因?yàn)楹芸赡茉诿^(guò)其他事情后,已經(jīng)記不清當(dāng)時(shí)的具體內(nèi)容。
人很容易因?yàn)槊y就有疏漏,其實(shí)在日常工作中,有許多都是重復(fù)的,因此,如果為自己建立一個(gè)固定模式的模板,每次照著SOP按表操課,就不用每次都從頭開(kāi)始,避免耗費(fèi)精力又忘東忘西。
若是更復(fù)雜的工作,則可以設(shè)計(jì)流程控管表單,包含各種工作細(xì)目,以便隨時(shí)記錄進(jìn)度與稽核,利用清單表格終結(jié)混亂和遺漏。
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