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我們都認同品牌的命名很重要，但名片上的職稱，卻往往被忽略可以創(chuàng)造的效果。職稱命名雖然是簡單的動作，但卻能為員工帶來激勵及榮譽，翻轉(zhuǎn)士氣，以心理學(xué)的角度，當(dāng)你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會朝著那個目標(biāo)前進。

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命名可以翻轉(zhuǎn)員工士氣。以心理學(xué)的角度，當(dāng)你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會朝著那個目標(biāo)前進。

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我們都知道命名很重要，因此在行銷人員總是想破頭，用吸睛的名稱來達成品牌的好感度和增強消費者記憶點，這其實是一個很重要的技巧。譬如想買一本書你會被它的書名所吸引，看一篇文章你也首先注意到標(biāo)題，所以這是一個吸引他人以及學(xué)習(xí)聚焦的能力。

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在行銷上，好的名稱可以令人望文生義，瑯瑯上口，搶占人們心智。但你知道在管理上，不論職務(wù)，或是組織、任務(wù)命名，同樣取得好，取得妙的話，也有如神助的效果。其實，命名技巧還可以運用在很多方面，尤其是在組織文化、任務(wù)和向心力上，但是很可惜企業(yè)或是主管卻很少人注意什或運用這樣的技巧。

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在這里我舉幾個案例，你們就知道這個名字的威力有多大。早期我剛畢業(yè)時在電腦公司擔(dān)任業(yè)務(wù)助理，那時候公司的業(yè)務(wù)掛的頭銜是「銷售代表」，當(dāng)時公司一直鼓勵這些銷售人員要能夠主動了解產(chǎn)品知識，和電腦相關(guān)技術(shù)和規(guī)格；但那時候銷售人員總認為自己的任務(wù)就是盡量把機器賣出去就好，至于產(chǎn)品知識或售后服務(wù)都是工程部的責(zé)任。所以公司在銷售電腦產(chǎn)品時都得派工程師跟著銷售人員去解決客戶技術(shù)上的疑問，徒增公司成本。其實有很多的問題只要具備一點產(chǎn)品常識就可以解決的，但是銷售代表卻表現(xiàn)得壁壘分明，令公司頭痛。

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職稱改變，激勵員工表現(xiàn)
后來公司很聰明，有一天公司將業(yè)務(wù)人員的頭銜改成了「業(yè)務(wù)工程師」，這個名稱印在名片上竟然在這些銷售代表心里產(chǎn)生了微妙的變化，從此以后這些同事們開始積極地專研電腦方面的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品知識，因為他們覺得自己不只是銷售員而是工程師。工程師三個字帶給他們專業(yè)感和責(zé)任感，所以主動吸收有技術(shù)含量的知識，解決了80％第一線客戶所提出的問題；客戶滿意度和效率因而增加，公司也節(jié)省了大筆的人事成本。那是我第一次認知道命名可以帶來這么大的效益。

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有一位知名企業(yè)的董事長也曾經(jīng)跟我分享過他組織更名的案例，當(dāng)他活用了命名的哲學(xué)，成了組織變革和激勵人心的利器，其力量不容小覷，比他想像的都大。他說公司以前「總管理部」總覺得自己是管理單位，高高在上，業(yè)務(wù)部的需求根本很難聽得進去，他不管協(xié)調(diào)過多少次，兩個部門還是進步有限。后來董事長靈機一動，將總管理部改成「業(yè)務(wù)支援管理部」之后，整個公司的氛圍都不一樣了，支援業(yè)務(wù)部變成了原管理部核心的工作項目，兩邊的關(guān)系變成一個團隊，同心協(xié)力完成目標(biāo)。董事長從此更有創(chuàng)意調(diào)整其他部門的名稱，組織變革變得虎虎生風(fēng)。

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迪士尼有一個工作的職稱是「夢想工程師」，他們主要負責(zé)的就是把那些天馬行空的想法和點子落實成產(chǎn)品或服務(wù)，得到這個職位的人都認為自己是與眾不同，打從心底就激勵自己，必須具備比別人更好的創(chuàng)意。這個職稱也獲得媒體的注意，內(nèi)外的動力，同時也建立迪士尼在創(chuàng)意方面的日新月異。

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命名其實是一個簡單的動作，卻帶給人們這么大的不同感受和激勵效果，甚至改變組織，可以翻轉(zhuǎn)員工士氣。以心理學(xué)的角度，當(dāng)你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會朝著那個目標(biāo)前進。

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聰明的管理者不妨發(fā)揮創(chuàng)意，運用命名讓組織活起來，讓員工對職稱有歸屬感和榮譽感，不用花預(yù)算卻能達到意想不到的效益。