?

人事只負責招募、發(fā)薪？在全球大缺人才的時代，人事（HR, Human Resources）在未來的重要性遠超乎你的想像。下面一起和筑招網小編來看看吧！

?

一個優(yōu)秀的人事為何如此重要？
全球缺才荒，不少企業(yè)將人事部升格為重點發(fā)展部門，讓人事的職涯發(fā)展也水漲船高。
人事除了要有溝通技巧，也需具備管理視野，才有利于制定完善的人才策略。
人事主管因熟悉企業(yè)文化與組織運作，當累積一定資歷，有機會挑戰(zhàn)高階管理職大位。

?

人事（HR）的工作任務是什么？
你以為人事只是每月計薪、核假的行政專員嗎？其實，人事的重要性，遠比你想的更重要。

筑招網小編認為，若將一間企業(yè)比喻為人，業(yè)務就像是手腳，幫企業(yè)打天下；行銷和產品企劃是腦，負責出主意；財務是心臟，現金流是血液。人事是什么呢？答案是靈魂、氣質與個性，若一個人沒有個性，很難令人留下深刻印象。

人事的任務正是透過彰顯公司的文化及核心價值，吸引對的人才靠攏。

究竟人事的工作做些什么？根據筑招網定義，包括招募甄選、訓練發(fā)展、薪酬福利、員工關系、績效評估等范疇，都是人事主掌。

在有規(guī)模的企業(yè)，人事通常根據「選、訓、晉、留」各司其職，有人負責前端的招募選才，有人負責教育訓練、評鑒考核、晉升制度規(guī)劃；資深人事則很可能需從企業(yè)管理層面制定整體人才發(fā)展計劃。不過，許多新創(chuàng)公司或中小企業(yè)，因員工人數較少，常會召聘全職能人事（Full Function HR），由一人分飾多角。

?

人事也要進化：兼具管理視野的HR3.0
隨著科技進步、企業(yè)型態(tài)改變，人事的角色與定位可分為三個階段：第一階段是人事1.0，人事負責處理員工出勤、勞健保與團保、薪資發(fā)放、勞動法令等行政庶務，確保公司在不違法情況下正常營運。

后來逐漸演進為人事2.0，人事需進一步協助主導企業(yè)文化、打造企業(yè)形象。除了要有強大的執(zhí)行力及清晰的邏輯外，還需熟捻各部門業(yè)務，并根據公司營運目標，將人才放到對的位置。

21世紀的今日，進化為人事3.0，朝更數據驅動(Data-Driven)、敏捷(Agile) 的方向發(fā)展。美國電腦巨頭IBM 在2020年所提出的《Accelerating the journey to HR 3.0》報告中便指出，未來人事不只是負責招募，還要能針對員工提供「個性化」（Personalized）的體驗感受，并轉化成驅動企業(yè)發(fā)展的營運策略。

隨著任務改變，近年許多企業(yè)人事部門紛紛轉型，包括影音串流巨頭Netflix（奈飛）將「人事部」更名為「人才部」；Google和Uber都將HR部門改為"People Operation"（人力運營部）；智能家電品牌小米更將人力資源部門提升至集團更高層級的參謀部。

?

未來HR必備！優(yōu)秀人事的7個專業(yè)能力
總之，未來人事需要的技能，不僅止于計薪等行政專業(yè)，還須有以下7個專業(yè)能力：

1.學習力：人事涉及領域愈趨廣泛，要學習的法規(guī)、理論比以往多，從勞動法規(guī)到公司專法，甚至智財法都要了解。

2.敏捷力：疫后許多企業(yè)開啟居家辦公（WFH）混合工作模式，正考驗人事是否能敏捷應變，除了制定打卡、計薪的新規(guī)范，還得思考如何營造團隊凝聚力。

3.觀察力：人事須擔任員工素質的守門人，若沒有敏銳的觀察力，恐難為企業(yè)打造最強團隊。

4.溝通力：人事每天工作都要面對「人」，要有大量的耐心，以及談判、說服等能力，與各部門溝通時才能達成雙贏。

5.行銷力：每年畢業(yè)季人事都要入校招募，Z世代看重企業(yè)文化，人事要能從行銷面提升雇主品牌，才能吸引優(yōu)秀人才。

6.企劃力：無論舉辦公司活動、或策劃人才發(fā)展新制，都少不了有邏輯的企劃力，推動事務才能事半功倍。

7.管理力：從公司產品、銷售機制，乃至財務，人事都要了解，才能從管理面為企業(yè)打造有利的人力政策。

?

想成為人事，一定要相關背景或具備證書嗎？
「沒有相關背景，也可以當人事嗎？」許多人在建筑人才網上發(fā)問。事實上，人事不像工程師、會計或出納人員，設有專業(yè)背景門檻，大多數公司都能接受非科班出身的人擔任人事。

非相關科系畢業(yè)的工作人，若想找人事工作，可上中華人事主管協會修習相關課程、或加入人事相關社團，了解實際的工作內容及挑戰(zhàn)。

此外，雖然業(yè)界并沒規(guī)定人事要考證書，但若持有「人力資源證」，更能證明你具備一定的勞動法、就業(yè)服務法、面試與就業(yè)等知識，未來在尋找人力中介、獵頭公司、就業(yè)服務中心等相關工作，或想進入企業(yè)人事部門會更有利。

?

HR工作發(fā)展性如何？適合擔任人事的3個特質
人事的平均薪資多少？根據筑招網統(tǒng)計，擁有大學文憑，工作3～5年的人事，平均月薪為1-1.5萬元，工作7年時可破2萬元；

你適合當人事嗎？《筑招網》盤點擔任人事必備的3個特質，供你參考：

特質1：不八卦、誠實守信

人事常要聆聽員工抱怨，有時甚至得介入勞資糾紛，能守住秘密是基本要件。

特質2：喜歡幫人解決問題

人事有時堪比全員工的保母，若缺乏樂于為人爭取權益、排解問題的心態(tài)，恐怕會工作得很痛苦。

特質3：熱愛學習、不畏挑戰(zhàn)

隨著數位時代來臨，人力管理仰賴數據驅動，未來人事要學人工智慧如何應用，也要能數據分析。常保一顆樂學的心，才有機會成為頂尖人事！