?

面試問題 – 「遇到困難時如何解決? 」這絕對是面試問題中最常見到的幾題之一，勢必要先準備好。而要做好準備，就要先了解面試官問這一題背后的原因是什么。

其實這個問題的完整版是「請告訴我你曾經(jīng)在工作上遇到過什么困難，最后是怎么解決的？」，面試官在面試者的回答中會觀察兩個點：

(1) 什么樣的事情對你來說是困難。
(2) 你解決問題的方式與邏輯是什么。

這篇文章，筑招網(wǎng)小編會針對這兩點，幫助各位更加了解面試官、公司，想要聽到什么答案。接著，在利用3個階段來回答「遇到困難時如何解決? 」這一題！

?

「遇到困難時如何解決?」兩點解析面試問題
?

(1) 什么事對面試者來說是難事？
這一題的答案，會對你在面試官心中原有的技術與能力有影響。

什么意思？如果你提出來的困難，面試官覺得不是什么困難，或是根本是天天發(fā)生的芝麻小事，那他可能就會對你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑?？赡軙腥擞X得，這很主觀，但是面是本身其實就是一件非常主觀的事。

所以在回答這一題時，要去思考如何呈現(xiàn)困難，同時不會讓面試官質(zhì)疑你的專業(yè)。

?

(2) 面試者解決問題的邏輯與方式是什么？
只要有問題需要解決，就要考慮邏輯與方式。而隨著問題的難度提升，就會更考驗邏輯，以及使用的方式。面試官要看的就是這一點。

想要了解更多有關邏輯處理，推薦大家看看Cheers快樂工作人雜志的【職場必備邏輯思考力：想要言之有物，先改掉５個不良習慣】

如果可以以具體的方法，告訴面試官遇到過的困難是什么，再將你選擇解決方案的邏輯呈現(xiàn)出來，最后，再分享成功的結(jié)果。以下筑招網(wǎng)小編構成了一個3階段的回答方式，推薦給大家。

面試問題3個階段回答：「遇到困難時如何解決?」

1、有沒有精準的發(fā)現(xiàn)問題– 認知能力

許多時候，面試官看重的不僅是面試者的成就與豐功偉業(yè)，更看中的是面試者在遇到困難的時候，有沒有發(fā)現(xiàn)問題的所在。因為發(fā)現(xiàn)問題，就是解決問題的第一步！

當一個人有能力發(fā)現(xiàn)造成困難的問題，而后就能夠針對問題的核心，去討論并且試圖改善了它。一個團隊或是一間公司遇到困難是難免的，之所以面試官才會如此看重這項能力。

有時候公司或是你的主管認為你不夠成熟，很可能就是你的認知能力不夠強，沒有辦法快速的發(fā)現(xiàn)問題，最后導致公司損失嚴重。所以為了避免這樣的事情發(fā)生，面試的時候，公司會問面試者「遇到困難時如何解決?」，來觀察人才是否有這個技能。

?

2、面對困難你做了什么– 邏輯能力

現(xiàn)在面試官知道了你有洞察的能力，接著要在第二階段要展現(xiàn)出你的邏輯能力，一個解決問題需要的方法與順序。不一定要解講得很復雜、很仔細，但是一定要把你整個解決問題的流程，讓面試官看清楚。

就好比，蓋一棟房子，建筑工程師會先設計藍圖，把一切都安排好才上工，因為如果不這樣做，房子蓋好后，很有可能會遇到電路短缺，或是水龍頭的水壓不夠，甚至更大的問題。

?

3、學習到什么，怎樣避免再次出現(xiàn)– 自我完善能力

回答得最后階段是自我完善的能力，讓面試官清楚的知道，你從這次遇到的困難中學習到了什么。每當解決完一個困難或問題之后，都會獲得一些心得感想。

在回答這個問題時，你也需要把這個心得感想告訴面試官，讓他知道你學習到了什么，而之后會如何去避免同樣的事情再度發(fā)生。

最后，筑招網(wǎng)小編建議可以先好好回想，在前公司或更之前的經(jīng)驗，把自己要回答面試官的答案按照以上的3個階段寫下來，多順幾次。這樣在回答的時候，就能夠展現(xiàn)這三個公司都非常看好的軟技能。

回答范例 面試問題： 「遇到困難時如何解決?」
這里筑招網(wǎng)小編提供一個的回答范例，以廣告投放專員為例：

第一階段認知能力：

在前一份工作，我曾經(jīng)遇到有一次團隊規(guī)劃百度推廣項目，在當面曝光的表現(xiàn)率異常低，經(jīng)過我的檢查，在一小時內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了推廣的預算設定，影響了推廣的曝光。

第二階段邏輯能力：

我馬上決定兩個方案，1、調(diào)整總消費預算，2、提搞每日最高預算，經(jīng)過精算以及團隊的討論，決定使用方案1

第三階段學習能力：

這個決定能公司的績效曝光提升了15%，而在討論當下，我同時提出讓廣告投放員互相檢查彼此設定的建議，避免同樣的錯誤再次發(fā)生。

回答得最后階段是自我完善的能力，讓面試官清楚的知道，你從這次遇到的困難中學習到了什么。每當解決完一個困難或問題之后，都會獲得一些心得感想。

在回答這個問題時，你也需要把這個心得感想告訴面試官，讓他知道你學習到了什么，而之后會如何去避免同樣的事情再度發(fā)生。

?

最后，筑招網(wǎng)小編建議可以先好好回想，在前公司或更之前的經(jīng)驗，把自己要回答面試官的答案按照以上的3個階段寫下來，多順幾次。這樣在回答的時候，就能夠展現(xiàn)這三個公司都非?？春玫能浖寄堋?/span>

在這個范例中，可以注意到第二階段解決完問題時，還有提到量化的結(jié)果，這樣說除了能讓面試官看到成果，也能加強印象，筑招網(wǎng)小編建議大家可以考慮。

?

結(jié)論
回答「如何克服困難」的步驟，如上面所說，面試官表面問的是「困難」以及「解決方案」 ，其實想聽的主要是「目標」，以及你的「邏輯」。

以上就是筑招網(wǎng)小編幫你們整理出來面試問題3個階段的回答:「遇到困難時如何解決?」，面試問題中最常見到的幾題之一，勢必要先準備好。而要做好準備，就要先了解面試官問這一題背后的原因是什么。

如果你希望可以得到更多資訊，可以追蹤筑招網(wǎng)小編的寫的職場資訊，每個星期都可以看到熱門職位與職涯資訊。