1.工作上，常會(huì)犯些低級(jí)錯(cuò)誤；雖然第一時(shí)間修正，但后續(xù)卻仍會(huì)重復(fù)發(fā)生，可能和「定型心態(tài)」有關(guān)。

2.強(qiáng)調(diào)能力、天賦決定成果，這是定型心態(tài)；另外一種則是「成長(zhǎng)心態(tài)」，相信可以透過(guò)努力和累積經(jīng)驗(yàn)而改變結(jié)果。

3.養(yǎng)成「成長(zhǎng)心態(tài)」，犯錯(cuò)沒(méi)關(guān)系，更重要的是犯錯(cuò)之后學(xué)會(huì)了什么、如何修正。

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小花最近很困擾，原本在會(huì)議前檢查各項(xiàng)簡(jiǎn)報(bào)，只是想檢查再檢查。久而久之她卻發(fā)現(xiàn)，下屬常常在簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容上犯些低級(jí)錯(cuò)誤，例如會(huì)議時(shí)間寫(xiě)成上次的、資料引用成去年的，甚至是客戶名稱寫(xiě)錯(cuò)……當(dāng)她在群組提醒時(shí)，下屬總會(huì)說(shuō)：「馬上修正！」然而，這樣的錯(cuò)誤還是一再重復(fù)。有時(shí)沒(méi)犯錯(cuò)，但當(dāng)她針對(duì)某些內(nèi)容提出疑問(wèn)時(shí)，下屬會(huì)回答「以前就是這樣做的。」

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她發(fā)現(xiàn)，這和下屬的心態(tài)有非常大的關(guān)聯(lián)。過(guò)去在校園中的學(xué)習(xí)，多數(shù)人習(xí)慣給出正確答案，一旦答案有錯(cuò)馬上修正。但鮮少細(xì)究「為什么會(huì)有錯(cuò)？」或者「為什么是這樣？」

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造成錯(cuò)誤的原因有很多，可能是因?yàn)橘Y料修改了N個(gè)版本，中間多人經(jīng)手、轉(zhuǎn)存，導(dǎo)致最后沒(méi)有逐一調(diào)整到日期或名稱；也或許是經(jīng)辦人粗心大意，后續(xù)也沒(méi)有再檢核的機(jī)制。會(huì)出錯(cuò)，就表示存在系統(tǒng)性的問(wèn)題，只是之前沒(méi)出過(guò)大錯(cuò)，但不表示未來(lái)不會(huì)有人再犯錯(cuò)。

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史丹佛大學(xué)杜維克教授在《心態(tài)致勝》曾提出，當(dāng)人們以智力有限當(dāng)借口，就不需要汗流浹背地追求卓越，這是定型心態(tài)（fixed mindset），另外一種則是「成長(zhǎng)心態(tài)」（growth mindset），相信每個(gè)人初始的天賦、資質(zhì)、興趣或性格可能不同，但可以透過(guò)努力和累積經(jīng)驗(yàn)而改變。

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職場(chǎng)上常見(jiàn)的「定型心態(tài)」

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1.有錯(cuò)是因?yàn)椴粔蚣?xì)心（或其他）

犯錯(cuò)時(shí)，我們常認(rèn)為是因?yàn)閭€(gè)人的能力不足，因此導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。然而這樣的思考，卻可能讓我們忽略了其他的系統(tǒng)性因素。

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2.以前都是這樣的

因?yàn)楹ε率』蛘呶丛伎歼^(guò)根本的原因，于是會(huì)依照「常規(guī)」執(zhí)行。但有時(shí)候，過(guò)去的方式不一定是適合當(dāng)下，若要與時(shí)俱進(jìn)地持續(xù)改變，可能要先拋棄「以前都是這樣」的想法，進(jìn)一步思考這樣做的目的是什么？現(xiàn)在還適不適合或需不需要？

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3.做一件事失敗，表示不夠努力

將結(jié)果好壞、成績(jī)優(yōu)劣歸功于天賦或是能力，但是決定成功的因素不只是努力。過(guò)度強(qiáng)調(diào)能力或者努力，會(huì)被這些因素局限。

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養(yǎng)成「成長(zhǎng)心態(tài)」，你可以問(wèn)這3個(gè)問(wèn)題

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1.為什么發(fā)生？

以本文為例，小花屢屢?guī)蛦T工糾錯(cuò)，可能也是造成下屬會(huì)一再犯錯(cuò)的原因之一。因?yàn)榇蠹叶贾皇恰感拚e(cuò)誤」，但并沒(méi)有建立避免錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)制。

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2.有什么辦法可以彌補(bǔ)？如果有，馬上做。

若未來(lái)想避免類(lèi)似的錯(cuò)誤發(fā)生，可以建立一個(gè)檢查清單。例如，列出簡(jiǎn)報(bào)要寄出或送印前，所有需要檢查的細(xì)節(jié)，包含頁(yè)碼、日期、地址……當(dāng)然還有最重要的——客戶名稱。

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3.這件事我到底學(xué)會(huì)了什么？未來(lái)我要如何改進(jìn)，讓這件事不再發(fā)生？

「成長(zhǎng)心態(tài)」還有一個(gè)關(guān)鍵，犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，更重要的是犯錯(cuò)之后該做些什么。了解自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤，是觀念錯(cuò)了？還是思慮不周？現(xiàn)階段有無(wú)彌補(bǔ)方案？最重要的是，這次的錯(cuò)誤我學(xué)到什么。