企業(yè)的經(jīng)營運營本質(zhì)上是思想、觀點、感情、靈魂的溝通，是溝通的最高形式和內(nèi)容。溝通是實現(xiàn)企業(yè)管理根本目標的主要方法，老板和員工之間缺乏溝通會導(dǎo)致老板無法有效管理員工，增加企業(yè)的資源消耗。讓員工對企業(yè)精神缺乏理解和共識，承認企業(yè)共同使命，實現(xiàn)企業(yè)共同目標更是不可能的。

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作為企業(yè)管理者，要有“職員為我，我為職員”的概念。職員也是合伙人。要從平等的角度理解溝通工作的范圍和對象。為你工作的不是機器而是人，人是理智有感情的動物。因此，我們不能只看公司眼前的利益，還要重視員工的感情和要求。這就是企業(yè)快速運營的解決方案，也是適應(yīng)新時期以人為本溝通工作的新概念。

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關(guān)心職員

我們要理解員工的利益，員工面臨的難題，關(guān)注員工能力的教育。

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員工能得到多少工資將一直是他們最關(guān)心的問題。公司能否保障和改善員工待遇是實現(xiàn)溝通的重要依據(jù)。因此，在開展溝通工作之前，我們必須正視并努力盡快解決這些問題。盡最大努力保護員工的利益，讓員工切實感受到公司管理層的關(guān)心和溫暖，從而提高員工對溝通工作的認同感。

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老板們經(jīng)常認為，向員工換班時詢問員工是否有問題是善意和實際的溝通。但是老板和職員客觀上存在地位差異。職員們在工作中被老板問及是否有問題時，往往會說不出話來或沒有問題。事實上，溝通在這里出現(xiàn)了斷交的痕跡。

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職員的能力高低，在交代具體工作時，不能期待所有職員迅速準確地理解工作的性質(zhì)和意圖，這是不可避免的。要想讓員工主動提出工作中的問題，老板們應(yīng)該重視員工的工作，同時經(jīng)常關(guān)注員工的日常生活?？臻e的時候，談?wù)搯T工關(guān)心的問題，例如交通堵塞和天氣，或者* *時尚，是與員工拉近距離的好方法。公司原則上很難解決員工的要求，要及時向員工說明，得到員工的理解。

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公司應(yīng)盡力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，豐富教育內(nèi)容，提供必要的學(xué)習(xí)時間，投入必要的教育經(jīng)費。員工在為公司創(chuàng)造更大利益的同時，實現(xiàn)員工待遇的提高。

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與員工互動

老板們希望自己的公司不要像積水一樣生氣，但在會議、工作報告等很多情況下，這種問題經(jīng)常發(fā)生。要提高員工發(fā)表意見的熱情，響應(yīng)每位員工的意見，表現(xiàn)出樂于傾聽的態(tài)度。不管這個意見是否有益，至少在這件事上，職員們站在公司的角度為公司著想。在一些公司的決策中，可以發(fā)揚民主精神，引導(dǎo)員工討論，將集體討論中產(chǎn)生的有益意見和智慧及時反映在公司的決策中，充分提高員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工以公司利益為主，考慮公司利益。同時，使公司的決策更符合具體的現(xiàn)實，從而獲得最大的利益。

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老板們要熟練地轉(zhuǎn)換身份。在公司是上司，在公司外是和職員自由相處的朋友。在更自然的環(huán)境下與員工溝通往往會在公司獲得難以實現(xiàn)的效果。

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“老板”的作風(fēng)

直率。作為總經(jīng)理，對職員坦誠，平時威嚴加上一點親和力，員工可以感受到老板的善意，心情愉快，暢所欲言。與員工建立感情橋梁，方便有針對性的一對一交流。

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幽默。如果仔細微笑，可以提高員工對老板的敬畏感，在適當?shù)膱龊祥_玩笑，不僅可以緩解緊張感，還可以建立人格魅力，感染員工，進行更有效的溝通。

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理解。如果訓(xùn)斥沒有完成工作的職員，職員往往會與工作相抵觸，招聘新職員的費用比與職員溝通順利完成工作所需的費用要大得多。一件事沒有及時完成，不能完全否定員工在其中付出的勞動和努力。影響往往是員工努力的方向是否正確、工作期間的制定、客觀條件等。作為公司管理者，要綜合考慮各種因素來評價員工。

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尊重。老板和職員是雇傭和雇傭的關(guān)系嗎，公司仍然以最終利益的實現(xiàn)為主。老板行使強權(quán)，重視員工，并不意味著盲目寬容。禁止、獎懲程度是平衡總經(jīng)理和職員之間關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)管理運營的方式。

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