工作職責： 1、負責客戶質(zhì)量客訴處理,組織相關(guān)部門討論，制定糾正及預(yù)防改善措施，并跟進關(guān)閉； 2、客戶改善報告的回復(fù)； 3、定期與客戶進行質(zhì)量拜訪，了解客戶需求，并每月對客戶投訴進行評審，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并標準化； 4、客戶退貨產(chǎn)品以及內(nèi)部異常品的統(tǒng)計分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案，跟蹤實施情況并驗證； 5、 運用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理； 6、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件； 7、識別生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量風(fēng)險，解決生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量異常。 8、按部門周例會、月度工作計劃的要求完成自己的工作。 9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。