1. 協(xié)同市場銷售人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拜訪公司重點客戶，與客戶設(shè)計、采購、工程、驗收等部門相關(guān)人員建立良好的合作關(guān)系，努力提高客戶的滿意度和公司及客服的美譽度。 2. 根據(jù)公司產(chǎn)品特點，進(jìn)行潛在客戶的開發(fā)與公關(guān)，為客戶建立、提供專業(yè)的全流程服務(wù)；負(fù)責(zé)大客戶維護提升工作，為重點客戶提供專業(yè)化的服務(wù)等工作。和客戶建立良好關(guān)系，即時反饋客戶信息，滿足客戶需求，提高客戶信任度；負(fù)責(zé)公司新老客戶的定期回訪維護，傾聽顧客的建議與意見，及時向公司反饋信息并提供改善方案 3. 配合營銷團隊制定任務(wù)目標(biāo)， 根據(jù)要求按時的完成市場報告。與部門領(lǐng)導(dǎo)一起做好營銷團隊的支持工作，并定期匯報。根據(jù)一線工作了解到得客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。收集市場和行業(yè)信息，挖掘具有潛力的行業(yè)客戶，并進(jìn)行跟蹤。 4. 了解客戶的采購計劃，及時掌握需求變化，并將信息及時反饋給公司內(nèi)部相關(guān)的部門和人員，制定準(zhǔn)確的銷售滾動預(yù)測和計劃； 5. 負(fù)責(zé)及時回應(yīng)和處理客戶對質(zhì)量、交貨期和服務(wù)的任何投訴。同時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門提出解決方案，幫助客戶解決問題，負(fù)責(zé)項目實施與售后服務(wù)協(xié)調(diào)工作。 6. 根據(jù)供應(yīng)商、銷售和市場部門的要求，向客戶收集和了解有關(guān)產(chǎn)品的市場信息（包括市場容量、價格、競爭對手等），為相關(guān)部門市場分析提供信息支持； 7. 配合市場銷售與技術(shù)和客戶進(jìn)行售前售后溝通，保證公司應(yīng)收賬款的及時到賬，加快逾期貨款的催收及回款。與客戶總監(jiān)及項目經(jīng)理完成客戶項目的商務(wù)談判、客戶服務(wù)、成本控制、利潤保障、現(xiàn)場執(zhí)行、等工作。 8. 具備基礎(chǔ)的項目經(jīng)理的素質(zhì)，能夠獨立操作商業(yè)項目策劃運作和小規(guī)模公關(guān)活動項目。 9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。