1.認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負責服務(wù)中心的管理工作; 　　2.建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化; 　　3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展; 　　4.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算; 　　5.分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費用組成; 　　6.負責審核客戶服務(wù)年度工作計劃和各項客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實施; 　　7.負責物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理; 　　8.負責審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果; 　　9.領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。