職位描述
1、全程參與保修期內(nèi)房修管理工作,負(fù)責(zé)維修方案的制定及業(yè)主的溝通工作,協(xié)調(diào)整合施工單位資源,保證維修及時(shí)、徹底、對維修工程中客戶服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、參與項(xiàng)目工地開放日、一戶一驗(yàn)、模擬驗(yàn)收、房屋細(xì)部檢查及整改跟進(jìn);
3、參與項(xiàng)目集中交付與日常報(bào)修期間的客戶溝通、客戶關(guān)系維護(hù)等;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修工作的管理,包括督促、協(xié)調(diào)施工單位維修及對施工人員的管理;
5、工程缺陷匯總、反饋并形成經(jīng)驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化;
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修確認(rèn)、取證及參與維修補(bǔ)償溝通等;
7、對容易引起投訴的問題進(jìn)行預(yù)警及問題升級建議;
8、對空置房查驗(yàn)后的問題安排施工單位整改;
9、項(xiàng)目保修期屆滿前主動(dòng)質(zhì)檢排查。