主管總是over promise大老板？主管喜歡追根究底“念念”不忘毒舌批評(píng)？主管喜歡抓文字獄愛(ài)挑錯(cuò)字？企業(yè)顧問(wèn)分析臺(tái)灣企業(yè)主管有四種類(lèi)型，竟80%都是將軍型和父母型？如何掌握溝通要點(diǎn)，本集精華版教你輕松應(yīng)對(duì)！

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今天的來(lái)賓有金融業(yè)HR的Brian與擔(dān)任企業(yè)管理顧問(wèn)的Sally，以及劉涵竹主播，他們要來(lái)和90后的Sam聊聊，職場(chǎng)向上管理的技巧與精隨。

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Q：和主管溝通的困擾?

年輕的一群的特質(zhì)是: 著重在”自我”，知道自己要什么，敢于夢(mèng)想、敢于表達(dá)，滿(mǎn)足“小我”需求優(yōu)先

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資深年長(zhǎng)的一群的特質(zhì)是: 很強(qiáng)調(diào)”過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)”，累積了一定的資歷，吃過(guò)的鹽比你走過(guò)的路多。思維較全面，成就「大我」意識(shí)強(qiáng)。

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-Brian

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年輕的一群的特質(zhì)是:一、重視自我，渴望在團(tuán)體中被認(rèn)可。二、直接、敢于表達(dá)想法。三、搜集資訊的能力很強(qiáng)。四、想法靈活、有創(chuàng)意。五、重視工作與生活的平衡。

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– Jim

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聽(tīng)完兩位主管的分享后，我們也找到一本書(shū):向上管理?向下管理，里面有提到關(guān)于不同世代的特質(zhì)

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嬰兒潮世代(1946-1964)，一輩子都在跟其他嬰兒潮競(jìng)爭(zhēng)，為了有限的工作而爭(zhēng)奪，超長(zhǎng)工時(shí)企圖兼顧一切

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X世代(1970-1981)，喜歡動(dòng)手去做而不是一堆會(huì)前會(huì)，用自己的方式和步調(diào)把工作做好，沒(méi)有什么工作是一輩子的

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千禧世代(1982-2000)，喜歡有自己的事業(yè)，勇于創(chuàng)業(yè)，習(xí)慣一心好幾用的多工作業(yè)，

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Z世代( 2000后)，科技素養(yǎng)勝過(guò)任何世代，喜歡在虛擬團(tuán)隊(duì)中工作，習(xí)慣在螢?zāi)磺芭c人面對(duì)面，因?yàn)榱?xí)慣同時(shí)用好幾個(gè)螢?zāi)?手機(jī)筆電ipad)，所以偏好簡(jiǎn)單的溝通，如果一個(gè)貼圖或表情符號(hào)就能說(shuō)明，何必打字？

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-Roberta Chinsky Matuson

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不同世代的人格特質(zhì)差異相當(dāng)大，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)或者好與壞，單純是該世代的社會(huì)氛圍養(yǎng)成該世代的人格特質(zhì)，想要和不同世代的人溝通，可能要先了解那個(gè)世代的特質(zhì)，并且以那個(gè)世代能夠理解的方式去溝通。

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Q：如何和不同主管好好相處?

曾有部屬跳過(guò)我，直接將報(bào)告寄給大主管，只因?yàn)椴繉儆X(jué)得我在忙，且決定權(quán)在大主管身上，可以直接越級(jí)呈報(bào)

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-Brian

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4、5年級(jí)的主管總是不喜歡說(shuō)清楚他們想要什么，總是以簡(jiǎn)單的一句話(huà)表達(dá)想法，我們這些部屬就要開(kāi)始努力揣摩上意

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-Henes

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聽(tīng)完來(lái)賓分享不好的經(jīng)驗(yàn)后，大家也開(kāi)始說(shuō)出自己在職場(chǎng)上探索出來(lái)的跨世代溝通好方法!

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Q：喜歡的主管類(lèi)型?

主管可以用what來(lái)和下屬溝通，降低指責(zé)/質(zhì)問(wèn)的壓力，先了解下屬為什么會(huì)這樣做，找出原因后，主管和部屬再一起解決問(wèn)題

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-Maddy

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給予年輕部屬犯錯(cuò)的空間，讓他們?nèi)L試后，再?gòu)呐詤f(xié)助解決問(wèn)題

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-Brian

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聽(tīng)完來(lái)賓分享不同面向的向上溝通心得，其實(shí)可以歸納出一個(gè)簡(jiǎn)單的方式就是傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、解決，第一步不管面對(duì)的是誰(shuí)都應(yīng)好好聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，第二步是如果有不清楚的地方可以問(wèn)清楚，不要產(chǎn)生芥蒂，最后是一起解決眼前的問(wèn)題。

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隨著每年的應(yīng)屆畢業(yè)生投入職場(chǎng)，每個(gè)人在工作上一定都會(huì)遇到跨世代溝通的問(wèn)題，如果你也有這樣的困擾，歡迎你收聽(tīng)我們這集的內(nèi)容，來(lái)賓的分享或許能夠幫上您，期待職場(chǎng)上的每個(gè)世代都能順暢的溝通想法，讓工作環(huán)境更加愉快!

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