中階主管老是吃力不討好？５大核心能力不只讓你加薪升職，更讓你進(jìn)階高管

身為中階主管，夾在boss和部們之間，經(jīng)常會(huì)讓你陷入兩難？boss總是丟出一堆臨時(shí)任務(wù)，但部們卻無(wú)法接招？要求部們又怕破壞和諧？你發(fā)現(xiàn)要兼顧做事與做人真不容易。

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好高興終于有機(jī)會(huì)被提升為主管帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)，但內(nèi)心卻感到有點(diǎn)坎坷、擔(dān)憂，底下那幾個(gè)難搞的下屬是否會(huì)信服我嗎？我可以把團(tuán)隊(duì)帶好，讓boss滿意嗎？

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當(dāng)你從基層人員晉升為主管階層時(shí)，除了工作內(nèi)容有所轉(zhuǎn)變，工作的態(tài)度必須改變，這時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)，并且達(dá)成目標(biāo)成為你的主要責(zé)任；同時(shí)boss會(huì)開(kāi)始重新看待你的表現(xiàn)，不只是數(shù)字績(jī)效，還會(huì)評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)能力。

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中階主管在組織中扮演重要的角色，許多企業(yè)的新任務(wù)、專案都必須靠各個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮合作精神與堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力才能成功，而中階主管就是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)指揮人。中階管理者是必須了解自身扮演的角色，學(xué)習(xí)聆聽(tīng)高階主管與基層員工的需求，將各部門的想法資源做最有效的融合，并制定出可行計(jì)劃和行動(dòng)方案。

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如果你從溝通的某方面來(lái)看，中階主管除了要協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員了解個(gè)人職責(zé)、引導(dǎo)思維、加強(qiáng)溝通和管理，以提升團(tuán)隊(duì)合作默契。

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為何總是陷入兩難，吃力不討好

夾在boss和部們之間，經(jīng)常會(huì)讓你陷入兩難，急性子的boss總是丟出一堆臨時(shí)想法、任務(wù)，但部們卻無(wú)法接招如期達(dá)成目標(biāo)；這時(shí)除了要安撫員工，還要照顧好boss的情緒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)要兼顧做事與做人真是不容易。

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前部們阿凱從基層做起，除了業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼，做事很靈活也了解公司的運(yùn)作，所以我決定讓他擔(dān)任業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)，磨練他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。過(guò)了前三個(gè)月的觀察期后，我發(fā)現(xiàn)阿凱很會(huì)辦活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)員工，卻不敢要求部們做必要的改善，例如經(jīng)常遲到請(qǐng)假、業(yè)績(jī)持續(xù)落后、負(fù)面言語(yǔ)抱怨公司等。

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和他面談后才了解，阿凱很害怕“要求”，這件事會(huì)破壞和部們的關(guān)係，顯然他還沒(méi)有了解到自己在組織所扮演的角色已經(jīng)大不同，身為主管必須接受衝突，然后運(yùn)用溝通、管理技巧，善盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

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不論在企業(yè)所處的位階高低，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)必須面面俱到，管理者除了必須具備專業(yè)能力、良好的協(xié)調(diào)溝通，還要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力。中階主管身為第一線管理者，具備人際能力是首要條件；再來(lái)根據(jù)上級(jí)指示及營(yíng)運(yùn)計(jì)畫，具體執(zhí)行相關(guān)細(xì)節(jié)行動(dòng)，所以在企業(yè)扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色。

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培養(yǎng)必備核心能力，展現(xiàn)發(fā)展?jié)撃?/span>

高效領(lǐng)導(dǎo)的中階主管能夠?qū)⑵髽I(yè)的愿景、目標(biāo)，透過(guò)具體的執(zhí)行方案，精準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)合作、資源有效整合，一步一步達(dá)成交付任務(wù)。因此，中階主管需要培養(yǎng)向上、向下的溝通管理技巧，才能達(dá)成績(jī)效果。以下提供五項(xiàng)重要的中階主管必備核心技能，如果你希望成為一位高效主管，請(qǐng)你一定要好好學(xué)習(xí)養(yǎng)成，將來(lái)才有機(jī)會(huì)繼續(xù)往高階之路前進(jìn)。

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1. 訓(xùn)練“思考力”專業(yè)、聆聽(tīng)、全面

蘇格拉底曾說(shuō)過(guò)：“人，一旦進(jìn)入權(quán)力核心，除非經(jīng)過(guò)權(quán)力與責(zé)任的試煉，否則是不可能確認(rèn)其個(gè)性、心態(tài)及判斷力”身為主管必須有自覺(jué)，當(dāng)你的地位提升，也代表你的責(zé)任加重了。所以自我學(xué)習(xí)、修煉、保有無(wú)私的心，才能成為貨真價(jià)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人。利用專業(yè)不斷地挑戰(zhàn)自己要有創(chuàng)新的思維，才能承上啟下發(fā)揮影響力。

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2. 提升“溝通力”口語(yǔ)、文字、肢體

孔子說(shuō)：“不患人之不已知，患不知人也”做為一為稱職的主管要多聽(tīng)、少說(shuō)，用心傾聽(tīng)屬下的聲音，設(shè)法了解周遭人遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決方案；不居功，適時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力表達(dá)由衷謝意，和部屬建立亦師亦友的關(guān)係。同時(shí)，不怕衝突、不怕聽(tīng)到不同的意見(jiàn)，適時(shí)發(fā)揮凝聚整合的能力，創(chuàng)造自身不同的價(jià)值。

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3. 培養(yǎng)“決斷力”策略、方向、改變

一位主管通常日理萬(wàn)機(jī)，所以時(shí)間管理很重要，堅(jiān)持優(yōu)先順序，專注在緊急、最重要事項(xiàng)，在關(guān)鍵時(shí)刻做出明確決定。在職場(chǎng)上，?？吹接行┲鞴軆?yōu)柔寡斷，完全不做決策，碰到緊急任務(wù)能閃就閃，造成下屬無(wú)所適從，工作進(jìn)度也被延宕。給部屬明確方向、目標(biāo)，并在關(guān)鍵時(shí)刻做出決定，才能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的判斷能力。

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4. 強(qiáng)化“管理力”授權(quán)、分工、尊重

好的主管會(huì)將八成心力關(guān)注在團(tuán)隊(duì)、部們的管理，透過(guò)言語(yǔ)、文字、以身作則，激勵(lì)員工提升工作效率、向心力；反之，喜歡事事親力而為的主管，除了和部屬搶工作，更會(huì)阻礙部屬們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。主管將企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)畫，知人善用、分工授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮最大成效。

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5. 加強(qiáng)“行動(dòng)力”指揮、以身作則

帶頭的人如果總是畫大餅、說(shuō)空話、遲遲不行動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)部屬要如何往前行？行動(dòng)力并不表示像個(gè)無(wú)頭蒼蠅，而是以身作則起而行，展現(xiàn)主管的堅(jiān)強(qiáng)意志。通常在高效組織中，領(lǐng)導(dǎo)人大多是急性子、行動(dòng)派，因?yàn)橐獡屜葯C(jī)、要搶市占率、要市場(chǎng)搶龍頭地位，他們必須以身作則，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)往目標(biāo)前進(jìn)。

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上下整合無(wú)礙，用心主管才能繼續(xù)往上爬

許多人常誤解只要主管做久了，只要累積頭銜、地位，領(lǐng)導(dǎo)和影響力就會(huì)隨之提升。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)關(guān)乎位階，權(quán)力，無(wú)論是在企業(yè)中、學(xué)校、家庭、主管或部們、年輕或年長(zhǎng)，只要需要眾人合作、共事的地方，就需要領(lǐng)導(dǎo)影響力。

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優(yōu)秀的主管在各個(gè)領(lǐng)域、階層善盡管理職責(zé)，發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)力影響他人，和團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題、完成目標(biāo)；同時(shí)，讓部屬充份展現(xiàn)潛能，愿意繼續(xù)貢獻(xiàn)所長(zhǎng)。

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最后也是最重要的，中階主管必須照顧好老闆的情緒，了解上級(jí)的喜好，建立良好的溝通管道；同時(shí)，只要遇到任何問(wèn)題都要及時(shí)回報(bào)，不要讓boss聽(tīng)到任何意外事件，這樣才能取得上級(jí)的信任，以確保你未來(lái)的升遷之路，平安順暢。

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