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三流的領(lǐng)導(dǎo)者，只會(huì)做「工作上的指示、確認(rèn)」和「逢迎拍馬屁」。二流的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)熱情地宣導(dǎo)公司的幸福藍(lán)圖，「讓我們一起達(dá)成目標(biāo)吧」和「分享第一名！」。那么第一流的領(lǐng)導(dǎo)者，又會(huì)熱衷于什么事呢？全球化的干部「無論如何都想傳達(dá)」的事情是什么？說起來，到底為什么必須要每天趕搭通勤電車，在電車?yán)锔思覕D，擠得頭昏眼花后，繼續(xù)去公司努力打拼呢？

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你會(huì)說「是為了生活」。那是理所當(dāng)然的道理。

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不過，這回答就跟「沒辦法，即使是討厭的事也無可奈何」是一模一樣的。無論哪一種工作，每個(gè)人都會(huì)想要「從工作中獲得價(jià)值」。從新的觀點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)到「工作價(jià)值」，是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要管理技能，這會(huì)讓部下產(chǎn)生「想和這個(gè)人一起努力」的想法。

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我舉一個(gè)我在某家大型建筑企業(yè)所看到的例子。當(dāng)時(shí)我的工作是培訓(xùn)新進(jìn)員工的企業(yè)培訓(xùn)講師。該公司某位偶爾才來深圳出差的國際干部，突然就來到了會(huì)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)幾乎沒有一家企業(yè)的干部，會(huì)特地到員工培訓(xùn)課程的會(huì)場(chǎng)來。

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對(duì)于這件事，不僅是我，連參與培訓(xùn)的員工們也都相當(dāng)驚訝。他似乎是有一件「無論如何都想傳達(dá)」的事情，想要借此機(jī)會(huì)告訴大家。

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那位干部，來到了教室會(huì)場(chǎng)，緩緩地用簡(jiǎn)單的用語對(duì)大家說道。「身為一位領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情，不是勉強(qiáng)自己去為公司奮斗。你們應(yīng)該要去思考哪些事應(yīng)該做、為什么必須去做這些事，然后再傳達(dá)給部下。再來，既然決定要做的話，就請(qǐng)采取聰明的作法，不要做白工了」。他為了要跟大家說這些話，因而特地來到了會(huì)場(chǎng)。那么，你覺得，他為什么要特地來會(huì)場(chǎng)跟大家說這一番話呢？

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常用「They」的觀點(diǎn)來陳述

其實(shí)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者基本應(yīng)該要采取的行動(dòng)。但是大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，卻不先告訴部下應(yīng)該要做什么、或?yàn)槭裁捶亲霾豢傻睦碛?，只是一昧地讓部下努力努力再努力而已?/span>

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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要告訴部下的事情，并不是成為公司第一名、或是達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等。而是，我們能夠?yàn)樯鐣?huì)與客戶做些什么，這才是應(yīng)該要告訴部下的事情。我把這觀點(diǎn)稱為「They(社會(huì)上的「某人」或客戶等）」。部下的想法是，即使是固定不變的例行任務(wù)，他們也希望能感受到「這項(xiàng)工作應(yīng)該可以幫助到某人」，并且追求新的工作價(jià)值。

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再舉一個(gè)例子來看看，這也是當(dāng)我擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)講師的事情。

曾有一位在人力顧問公司服務(wù)且相當(dāng)活躍的二十多歲女性主管，對(duì)我這么說道?！肝抑挥懈咧挟厴I(yè)，過去在找工作時(shí)，學(xué)歷始終是我求職路上不太順利的因素。不過，若不看學(xué)歷的話，社會(huì)上還是有很多具有實(shí)力的人。我想要幫助那些因?yàn)閷W(xué)歷或其它不利條件，導(dǎo)致一直等不到機(jī)會(huì)的人們，開創(chuàng)另一條路，讓他們能有更多選擇。舉例來說，像Cyber Agent這么受歡迎的公司，也有些員工的學(xué)歷只有中學(xué)畢業(yè)，我覺得這樣子很不錯(cuò)。如果沒有透過人力顧問公司做中介的話，要就業(yè)一定很不容易吧。我們公司，就是一個(gè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造者」。（譯注：Cyber Agent公司（英語： Cyber Agent, Inc.）是日本的一家網(wǎng)絡(luò)公司，以Ameba相關(guān)事業(yè)和網(wǎng)絡(luò)廣告為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)建于一九九八年三月，為日本最大的網(wǎng)絡(luò)廣告代理店。）

你覺得怎么樣呢。這完全是以「They」的觀點(diǎn)來述說個(gè)人的內(nèi)心想法。

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像這樣以「They」的觀點(diǎn)切入來看的話，部下也能夠擁有「做事的價(jià)值」。能夠察覺到「做事的價(jià)值」的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)部下來說，就仿佛遇到了救世主一般。讓部下瞬間產(chǎn)生「能遇到這位主管真是太幸運(yùn)了」的想法。那么，應(yīng)該要怎么做，才能從「They」的觀點(diǎn)來切入呢。首先，要先學(xué)會(huì)說出「我們要為了客戶或社會(huì)而努力并做出貢獻(xiàn)」。

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