人生在世，我們扮演的角色眾多，每個角色都有它各自的職能，很多角色之間其實是互不干預的。但是在職場上，大多數(shù)人的成功 = 20% 智商 + 80% 情商。智商決定了你的下限，而情商決定了你的上限。何為情商?情商是在與人打交道過程中，通過感知對方想法，覺察并處理自身情緒，從而做出正確反應的能力。這種能力并非天生，可通過日常訓練習得。

　　1.不抱怨，不討論是非，在工作和生活中，我們經常會遇到不順心的甚至于讓自己憤怒的事情，因為憤怒意味著我們要求身邊的人和事都達到完美，努力誠實，是成功的開端。但是如果我們每天抱怨所做的工作，抱怨所處的環(huán)境，它會潛移默化地讓自己覺得這一切都不值得，因此做事越來越不認真，導致結果越來越差，從而引發(fā)新的抱怨。當不完美發(fā)生時，要平和坦然地接受「事情已然至此」的結果，別急著去尋找責任人，更重要的是探求解決之道。

　　2.尊重他人，地球上有 70 億人，至少有 69.999 億的人渴望被他人尊重，他們不喜歡被他人當面反駁。在公眾場合中，直截了當對老板 Say No，是一件情商極低的行為，因為你讓他在眾人面前失去了面子。當你與老板的想法有重大分歧時，別憋在心里，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現(xiàn)出尊重，也能表現(xiàn)出你對工作的熱忱。

　　3贏得別人的尊重和信任，在職場中忌驕傲自大，盡管你可能確實是智商最高的那一個，但請收起驕傲的自尊，去看待每一個人身上的優(yōu)點，這不僅是予人方便，更是予已方便。用勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去接受不能改變的事情。在職場中，那些不論發(fā)生什么情況，總能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會漸漸贏得別人的尊重和信任。當別人遇到難關時，提供力所能及的幫助會讓人心生感激。30% 的人喜歡我們，30% 憎惡我們，剩下的人對我們無感，這是生活的常態(tài)。

　　4.不違心做事，當你試圖討好所有人時，不僅會讓自己疲勞，更是一件沒有盡頭的苦差事。拒絕這件事，最高情商的表現(xiàn)就是行就行，不行就不行，千萬別裝。拒絕是不需要解釋的，解釋得越多，越容易給別人造成錯覺：多一點真誠，少一點套路，只要對得起自己的心，不必考慮對方的接受能力。

　　5.不把壞情緒帶到工作中，如果你生活中有了煩惱，實在無心工作，可以請假，切勿帶著不良的情緒工作。

　　6.要有大格局，不要只看眼前的得失。有時候，人緊盯著一件事，往往看不全面，思維一直處于緊張狀態(tài)下，不如轉移一下注意力，松一松弦，回頭再看，也許豁然開朗。

　　7.把職場當做“江湖”，學會“有情有義”，當別人尷尬或窘迫時，幫忙化解。

　　8.讓領導做選擇題而不是問答題，積極爭取，為自己的行為買單。高情商的人會為自己的行為負責。保證自己的每一次發(fā)言都是經過思考的，考慮清楚后果和問題，選擇最合適的時間地點說出自己的意見。

　　9.不批評，不指責，站在對方角度提意見，而非直接批評，開會時，當遇到和對方意見不一或者對方考慮問題欠妥，不合理時，也不要直接批評。高情商的人不批評、不指責別人，不抱怨、不埋怨。

　　10.高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的，要和領導保持良好互動，主動匯報，學會主動展示自己的工作成果，讓領導看到你切實在幫助他解決問題，搞定困難，心中自然會記得你的好。

　　當然高情商的人做事要積極，是要深思熟慮后的積極。希望每個人都能重視培養(yǎng)自己的情商，成為人生長跑中，笑到最后的那個人。