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　　溝通主要就是為了維系人與人的關(guān)系，說(shuō)話的藝術(shù)對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)卻是很大的罩門。到底有哪些溝通技巧應(yīng)該具備，在職場(chǎng)上如何活得如魚得水，談薪水又該怎么開(kāi)口呢?

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　　1. 情緒管理與控制

　　做任何事最重要的一定是EQ的管理，好的情緒管理除了可以讓人對(duì)你留下好印象，也能讓你在大多時(shí)候保持處變不驚的狀態(tài)。如果在工作上遇到了棘手的問(wèn)題，必須要先告訴自己靜下心來(lái)，學(xué)會(huì)「先處理心情，再處理事情」，避免情緒影響到事情的本質(zhì)，最后變得一發(fā)不可收拾。

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　　2. 適度的肢體語(yǔ)言

　　溝通的過(guò)程里除了語(yǔ)言的傳遞，非語(yǔ)言的元素也不容小覷。在情境里有時(shí)候非語(yǔ)言的影響甚至?xí)筮^(guò)于語(yǔ)言，透過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、豐富的表情和生動(dòng)的肢體行為可以在面對(duì)不同的狀態(tài)上應(yīng)對(duì)進(jìn)退。如果總是帶著面無(wú)表情的樣子面對(duì)其他人，對(duì)方看著你的表情也會(huì)感覺(jué)了無(wú)新意，不愿和你繼續(xù)溝通下去。

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　　想要提升自己的職場(chǎng)溝通技巧，學(xué)會(huì)觀察別人的說(shuō)話方式也很重要。抓清楚每個(gè)人說(shuō)話的習(xí)慣就可以在面對(duì)不同人的時(shí)候用較適合應(yīng)對(duì)他人的方式來(lái)做肢體語(yǔ)言的溝通，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你是有同理心在和他們溝通的。在家里也可以練習(xí)站在鏡子前和自己對(duì)話，如果自己做的動(dòng)作會(huì)看起來(lái)讓人感覺(jué)不舒服就要盡量避免，找到自己的缺點(diǎn)并加以改正才是正確的溝通學(xué)習(xí)方式。

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　　3. 回話前先三思

　　如果真的遇到了很難解決的問(wèn)題，可以根據(jù)不同情境選擇以下3種不同形式的回答方式：

　　a.簡(jiǎn)潔的「回覆問(wèn)題」

　　b.適時(shí)放入「轉(zhuǎn)折橋梁」

　　c.清楚婉轉(zhuǎn)表達(dá)「重點(diǎn)訊息」

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　　4. 邏輯清楚

　　面對(duì)主管或是全公司進(jìn)行上級(jí)匯報(bào)或是重要事情通知的時(shí)候，如果資歷還不夠深很可能會(huì)出現(xiàn)怯場(chǎng)的狀況。建議可以先在腦海里想清楚事情的架構(gòu)，或是在紙上擬好大綱，就可以防止怯場(chǎng)的時(shí)候腦袋當(dāng)機(jī)了。

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　　5. 明確的目標(biāo)

　　溝通最主要的目的就是「?jìng)鬟f自己的想法給對(duì)方」，只要說(shuō)話的目的明確了，誤會(huì)就能減少。有時(shí)候?yàn)榱嗽诼殘?chǎng)上為了避免和對(duì)方起沖突，我們會(huì)選擇使用較委婉的方式告訴對(duì)方我們的想法和理念，但是在修正語(yǔ)句的同時(shí)，也要切記自己原本的意思有沒(méi)有被扭曲，最后結(jié)果不如預(yù)期就可能讓誤會(huì)因此而生。

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　　6. 選對(duì)談話的時(shí)機(jī)

　　待在公司一陣子，漸漸會(huì)對(duì)一些人的習(xí)慣有所了解。哪些主管或同事會(huì)有哪些特殊喜好，也可以從日常的觀察里找到一些眉角。假設(shè)你的主管在每天的下午3點(diǎn)習(xí)慣帶著愉快的心情喝下午茶，也許下次就可以挑選那個(gè)時(shí)間和主管說(shuō)一些平常比較難以啟齒的事，說(shuō)不定會(huì)有意想不到的成果。

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　　7. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　很多人會(huì)忽視溝通里面的傾聽(tīng)，除了和對(duì)方表達(dá)自己的意見(jiàn)，聽(tīng)懂對(duì)方的想法也是很重要的。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，可以讓對(duì)方知道你有在尊重他的想法，況且在團(tuán)隊(duì)合作里最需要的就是廣納大家的意見(jiàn)。在聆聽(tīng)時(shí)，可以搭配和對(duì)方的眼神交流，讓對(duì)方可以完全感受到自己有在被尊重，眼神的交流同時(shí)也是情感溝通的重要媒介。

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　　8. 同理心

　　面對(duì)談話者準(zhǔn)備講的話語(yǔ)，可以先從外在延伸的肢體語(yǔ)言做判斷。特別是如果今天對(duì)方的情緒已經(jīng)不是正向的了，我們更需要讓對(duì)方感受到我們有意愿給予他們尊重，愿意傾聽(tīng)他們的想法，試著去想：為什么他們會(huì)有這樣的心情和想法?只要讓對(duì)方感受到你有在為他著想，對(duì)方也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感，這時(shí)就會(huì)加深彼此的關(guān)系，之后若想和對(duì)方講一些難以啟齒的事情，成功的機(jī)率也會(huì)變高。

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　　善用溝通技巧，好人緣無(wú)遠(yuǎn)弗屆

　　其實(shí)人際溝通可以善用到職場(chǎng)溝通里面，因?yàn)樵诼殘?chǎng)難免牽涉到利益或薪水，相對(duì)于人際溝通涉及的情感層面較低。因此，在公司里主要掌握以「和」為貴，重點(diǎn)是不要害怕和別人進(jìn)行情感的交流，只要記得把界線弄清楚，不要隨意越界，抱持自然的心態(tài)面對(duì)就好。人與人的溝通不外乎重視用心、冷靜、享受其中，配合有效的溝通技巧運(yùn)用，你也可以輕松成為職場(chǎng)的溝通人氣王!

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