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　　老板說的你乖乖照做，同事拜托你也不知該怎么拒絕?當心成為職場工具人!不想老被亂凹，你一定要學會這4種談判大絕招!

　　協(xié)商技巧是每個人必須磨練的技能之一。生活中處處充滿需要談判的場合，小至飯后的碗筷誰洗，大到投資一間公司的預算，都在考驗著一個人的協(xié)商能力。

　　但沒有人天生就是厲害的談判家，依照以下4種訣竅增進自我談判能力，練習如何成為一名杰出的協(xié)商達人。即使協(xié)商的場合層級不同，這些通用法則在任何領域都能運籌帷幄。

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　　一、練習學會說「不」

　　如果今天在超市結帳時，有人插進原本的隊伍，你會出面制止嗎?大多數的人或許會為了避免惹麻煩而選擇漠視以對。學會拒絕別人其實比想像中還要難做到，但這卻是不可或缺的能力之一。即使被對手占上風、眼前情況看似已成定局，仍不該輕易放棄手中的籌碼，否則最后容易被牽著鼻子走，只能接受對方所有的要求。

　　練習說「不」可以先從身邊常見的情形開始著手，例如長官指派非專業(yè)領域的任務、或朋友有所委托時，但是拒絕并非要表現得難搞，而是為了確保情況仍在掌握之中，讓自己以理性來判斷而非被情勢所逼，以免演變成無法挽回的局面。

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　　二、懂得留意肢體語言的線索

　　誠如郭臺銘所言：「魔鬼都藏在細節(jié)里。」懂得觀察別人的肢體語言，也是學會協(xié)商技巧的一部分。簡單的一個眨眼、呵欠，或是不停轉筆、轉動椅背的動作，這些細節(jié)都會隱約透露出對方的內心想法與情緒。留意對方不經意表現的無聲線索，來掌握協(xié)商的節(jié)奏或氛圍，適時改變話題以拉回對方注意，或是要趁勝追擊來達到目標。都必須透過仔細觀察，才能知道下一步該如何前進。

　　先將身邊熟悉的親人或朋友當作練習對象，解讀這些細微的肢體語言背后所代表的含義，等到能習慣性地留意這些細節(jié)后，即使碰到不同的協(xié)商對象，也都懂得處處察言觀色。

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　　三、學會傾聽、站在他人立場

　　「傾聽」是讓協(xié)商成功的重要關鍵，這是能夠最直接了解對方腦中在想什么的方法。少說多聽，借此機會吸收對方愿意拋出的資訊，見招拆招以思考如何能創(chuàng)造雙贏的應對策略。如果談判過程只是各說各話，看到對方一個黑影就開槍，總是無法抓住對方想表達的重點，很容易導致協(xié)商破局。練習方法與上述相同，仔細聆聽身旁的親友、理解他們并少說話，慢慢把它變成一種自然的對話習慣。當在和別人協(xié)商時，千萬不要總想著要搶回發(fā)言權，而是成為好的聆聽者，讓對方感覺到你站在同個立場著想。擁有同理心必須從學會傾聽開始，才能成為一名談判專家。

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　　四、做好全面調查

　　正所謂「知己知彼，百戰(zhàn)百勝」，與他人協(xié)商前，一定要做足事前功課。這就像去市場買東西，要讓商家感覺到你是「內行的」，才能避免被當凱子剝削。作功課并不僅僅是在百度上搜尋幾個關鍵字與新聞，了解背景知識就足夠。還必須去探討相關的文獻資料，或是找到可靠的消息來源，以及知道如何拋問題，才能獲得更機密的資訊。這就跟擅長做人物專訪的記者一樣，要能夠與不同領域的人對話，必須先研究該領域的專業(yè)術語，才能和對方搭上頻率溝通。調查功課做得越詳細，協(xié)商才會更趨于讓雙方都滿意的結果。