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　　21世紀(jì)，是科技爆炸的世紀(jì)。數(shù)字轉(zhuǎn)型、云端計(jì)算滲透到了各行各業(yè)，變成企業(yè)之間賴以競(jìng)爭(zhēng)甚至乎生存的手段。部分中小企業(yè)在今年面臨收益不符合成本、裁員或結(jié)業(yè)等困境，不得不被迫地進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型，將人力轉(zhuǎn)移至人工智慧上，減少支出。不過，無論是自愿還是被迫，搭上云端化這班車，是遲早的事。而人力資源系統(tǒng)(HR系統(tǒng))的選用，也成為了不少企業(yè)在資訊科技方案上的首選。但是很多人事會(huì)擔(dān)心，既然有了系統(tǒng)，那未來還會(huì)再需要人事嗎?

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　　人事真的會(huì)被人事管理系統(tǒng)取代嗎?

　　擁有20多年HR經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理者Pedro Sze講到，會(huì)取代一般性和重復(fù)性的工作。例如，招聘人才的時(shí)候，初步的面試可以利用人工智慧，但是再后面還是需要人去分析這位候選人是否符合公司文化，性格和情緒的好壞等。

　　人工智慧不是萬能藥，HR事務(wù)千千萬，現(xiàn)時(shí)階段人事的職位亦不可能100%被消滅。

　　企業(yè)是由人組成的，匯集人的智慧和技能，推動(dòng)公司可持續(xù)性發(fā)展。HR的角色是人事管理，在公司內(nèi)屬于規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展的一部分，Pedro強(qiáng)調(diào)。

　　HR的工作就是和人進(jìn)行深層次的情感溝通，并不是機(jī)械性的表面談話。不論是簡(jiǎn)單的審批員工請(qǐng)假，還是處理復(fù)雜的員工關(guān)系，都需要依靠人的情感動(dòng)機(jī)進(jìn)行人情味的管理。如果員工可能因?yàn)樾枰獎(jiǎng)邮中g(shù)或者家中有急事或因?yàn)橥话l(fā)事件必須請(qǐng)假，那這種時(shí)候，單純的讓人工智慧鎖定員工在某一時(shí)段不可以請(qǐng)假，就并不符合現(xiàn)代化的人與科技，合二為一的理念。

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　　要如何做，自己才不會(huì)被淘汰?

　　很多時(shí)候，面對(duì)來勢(shì)洶洶的取代HR的科技這種話題時(shí)，大家第一時(shí)間都是想著要透過學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容提升自己的職業(yè)技能，當(dāng)然了，這沒有錯(cuò)，但卻只是其中的一個(gè)方面而已。在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，HR更要懂得如何配合科技減少束縛性的工作，贏得時(shí)間提升自己的軟實(shí)力和價(jià)值。當(dāng)人工智慧的程度愈高，人類的抽象思維能力、批判性思考能力和數(shù)據(jù)分析能力就愈重要。

　　以Payroll Officer舉例，當(dāng)用自己本身的專業(yè)技能輔以HR系統(tǒng)的力量，將精確度和速度有一個(gè)質(zhì)變的提升時(shí)，騰出的時(shí)間可以幫助公司思考現(xiàn)時(shí)的薪酬福利體系是否健全、檢視現(xiàn)行的薪酬待遇制度是否符合市場(chǎng)環(huán)境及是否能吸引/保留人才等一些戰(zhàn)略性的問題，比其他同事進(jìn)行更高階和深入的思考，亦能使你馳騁職場(chǎng)，成為一個(gè)出色的核心人士。

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　　HR系統(tǒng)對(duì)公司的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?

　　數(shù)據(jù)的由分散至整合。什么是數(shù)據(jù)的整合?為什么公司需要數(shù)據(jù)整合?聽起來好像很晦澀難懂，實(shí)際不然。例如，一位員工的數(shù)據(jù)資料有個(gè)人基本資料、請(qǐng)假紀(jì)錄、升職加薪紀(jì)錄、糧單、MPF報(bào)表，稅表等。這只是一位員工，那如果有10位，100位呢?是專門為1個(gè)人建立文件夾還是分模組建立?是否數(shù)據(jù)很片面?

　　片面的數(shù)據(jù)就像多米諾骨牌，帶來的結(jié)果可能通常都較為災(zāi)難性。忘記審批員工申請(qǐng)的無薪假，就會(huì)記錯(cuò)人工，就會(huì)報(bào)錯(cuò)MPF，下月再做一次back pay…

　　HR系統(tǒng)的作用，就是將全部員工的所有資料放在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，把每個(gè)階段的數(shù)據(jù)匯總在一起。做出的任何變更，都會(huì)對(duì)相有關(guān)連的內(nèi)容自動(dòng)產(chǎn)生影響。比如有員工當(dāng)月加薪或請(qǐng)了無薪假，在月尾計(jì)糧時(shí)，自動(dòng)增或減最后的實(shí)際人工，不需要在繁多的表單中游走，減少自己整理和消化數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)。

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　　共享實(shí)時(shí)資源，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公

　　協(xié)同辦公，即是滿足多人在線同時(shí)工作。在一些HR系統(tǒng)內(nèi)，可以支援到多個(gè)HR同時(shí)登入使用，并且還可以將不同權(quán)限授予不同職能的HR。有一些HR系統(tǒng)還有配備手機(jī)程式，將手機(jī)App內(nèi)的數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁版互通。像是零售店的主管，餐廳的經(jīng)理每日需要為員工編排更表，HR則需要統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)間計(jì)糧。透過手機(jī)和網(wǎng)頁的結(jié)合，主管可以用手機(jī)編排班次，員工再透過手機(jī)打卡，主管和HR可即時(shí)在手機(jī)及網(wǎng)頁看到員工上班是否有遲到、早退、缺勤情況。所有的歷史紀(jì)錄均會(huì)被記錄，亦方便其他人資同事看到最新編輯的內(nèi)容，無需逐個(gè)通知。

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　　提高工作滿意度的同時(shí)，亦在提升工作效率

　　如果你發(fā)現(xiàn)，公司在人手記錄員工上下班時(shí)間，輸入數(shù)據(jù)至電腦、編排更表、收取/回復(fù)員工請(qǐng)假電郵上花費(fèi)的時(shí)間和效率不成正比，那在人事事務(wù)上實(shí)際并沒有一個(gè)平衡健全的發(fā)展，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致再優(yōu)秀的HR，亦會(huì)被這種反復(fù)性的庶務(wù)逐漸侵蝕工作的熱情。

　　然而在一個(gè)一體化的HR系統(tǒng)平臺(tái)中，假設(shè)將以前3小時(shí)的重復(fù)性工作減至3分鐘，那么：工作效率=工作成果/工作時(shí)間

　　帶來的效果便是，首先不會(huì)再因每日反復(fù)的工作而煩躁;其次，利用HR系統(tǒng)處理過的數(shù)據(jù)，可以清理和選取重要的信息。最后，數(shù)據(jù)是平面化的，HR要懂得將專業(yè)術(shù)語變?yōu)橥ㄋ滓锥恼Z言，做出進(jìn)行工作匯報(bào)，提出可行建議。無論你是企業(yè)老板還是HR，都要學(xué)習(xí)與科技協(xié)作的能力，切勿墨守陳規(guī)。

　　不想讓科技取代你的辦法，就是你去駕馭科技。