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如果訪問設(shè)計(jì)師，很多都會(huì)說以下句子?！缸〖铱秃脽?，夜晚11點(diǎn)都會(huì)打電話給你你?！埂缸〖铱陀星榫w，設(shè)計(jì)師要哄客人?！篂槭裁纯腿藭?huì)夜晚11點(diǎn)找你？是因?yàn)榫o張自己未來的住宅。為什么客人挑剔？是因?yàn)樵O(shè)計(jì)將關(guān)乎他每一天的衣、食、住、行。為什么客人有情緒？那難道你對(duì)自己的家沒有情緒？

凡事都有兩面，而且凡事都是一套PACKAGE。大可把以上的句子重新感受?！缸〖铱秃镁o張和上心，夜晚不休息也會(huì)盡心盡力去想好設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)?！埂缸〖铱腿藢?duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)要求高。有這樣的客人，設(shè)計(jì)師才會(huì)進(jìn)步。」「住家客人有情緒，因?yàn)榧揖泳褪侨伺囵B(yǎng)情緒和發(fā)泄情緒的地方?！?br>
我們有一個(gè)客人，用鏡子把每一件家俬的底部和背部都檢查過才收貨。你會(huì)覺得他不正常，但當(dāng)你知道他是一位鉆石商人，就會(huì)明白為何會(huì)這樣做。小心地檢查細(xì)節(jié)是他的性格，也許會(huì)帶來一些麻煩給設(shè)計(jì)師，但可以想想，如果沒有這個(gè)性格，他就不會(huì)做鉆石商人。當(dāng)設(shè)計(jì)師明白客人行為背后的原因，就豁然開朗。

與學(xué)生常談到，設(shè)計(jì)師有三種。

第一種，解決問題的設(shè)計(jì)師。客人告訴你，他們遇到什么問題，設(shè)計(jì)師就用美學(xué)的角度解決需要。這是最起碼的。

第二種，說故事的設(shè)計(jì)師。當(dāng)你與客人交談過后，大致了解客人需要和喜好，設(shè)計(jì)師就度身設(shè)計(jì)去符合客人需要。這種設(shè)計(jì)師是中間層次的。

第三種，與客人共同創(chuàng)作的設(shè)計(jì)師，亦是比較高層次的設(shè)計(jì)師。當(dāng)你了解客人需要后就與客人成為朋友，有共同話題，談?wù)勁d趣談?wù)勅松?。然后一起?chuàng)立新設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)放在任何其他人身上都不能適用，只適合特定一個(gè)用家，特定一個(gè)客人。

當(dāng)然，美學(xué)的堅(jiān)持是要有的。不要讓客人胡亂影響我們的美學(xué)要求。但是，在控制美學(xué)范圍內(nèi)，應(yīng)該給予客人自由去選擇和決定他們自身的需要。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師不會(huì)明白客人家族的歷史，對(duì)材料的情意結(jié)，對(duì)地方的感情，對(duì)生活文化的執(zhí)著。具影響力的設(shè)計(jì)就是正正有人類的歷史、情意結(jié)、感情和執(zhí)著。