「我和他的能力、績效都差不多，只不過老板比較喜歡他吧，所以這次晉升的是他不是我！」朋友xxx 沒有順利被提拔為部門主管，心里很不是滋味。「怎么說老板比較喜歡他？這跟晉升有什么關(guān)系嗎？」我問。

xxx告訴我：「這個(gè)同事就是『向上管理』做得好??！總是在老板面前表現(xiàn)、刷存在感。」「老板比較常和他聊天，像我這種只會(huì)做事、不懂拍馬屁的老實(shí)人，是比不贏這種同事的?！箈xx說完又長嘆了一口氣。

認(rèn)識xxx也好幾年了，知道他有跨國公司資歷，又是個(gè)對工作自我要求高，在專業(yè)上持續(xù)進(jìn)修的工作者，我相信他的工作態(tài)度與能力不會(huì)有什么問題。沒能受到青睞而晉升主管的這件事，一定讓他覺得受了很大的委屈。

因?yàn)閺氖氯肆Y源管理多年，小編看過許多像xxx這樣自認(rèn)是因不愿逢迎、不懂「向上管理」才錯(cuò)失升遷機(jī)會(huì)的工作者。這些人工作實(shí)力毋庸置疑。只是，當(dāng)沮喪、不滿的情緒恢復(fù)平靜之后，是不是能用其它角度理解「向上管理」這個(gè)概念，思索自己能否嘗試做點(diǎn)改變？

其實(shí)與上司有說有笑、互動(dòng)頻繁，并不等同于巴結(jié)奉承，畢竟在職場上如何被人喜歡也是一種重要能力。而所謂的「向上管理」，也只是練習(xí)經(jīng)營與他人的信任關(guān)系，學(xué)習(xí)和對方站在同一視角，發(fā)揮你的正向影響力。如何想要做出改變，我認(rèn)為可以從下面三個(gè)面向來著手：


1. 增加非工作關(guān)系的互動(dòng)：提高存在感、好印象

?

心理學(xué)家曾提出「社會(huì)資本假說」，指的是和他人交流后所能獲得的好感和信任。研究顯示，跟工作無直接關(guān)系的溝通與互動(dòng)，在累積社會(huì)資本效果特別顯著。原因不難理解，當(dāng)你常常在某些主題上作出善意回應(yīng)、認(rèn)同對方（尤其是你的主管），對方容易將對談時(shí)產(chǎn)生的美好感覺，與你聯(lián)系在一起，如此不僅強(qiáng)化了自己的存在感，也增強(qiáng)了對方的價(jià)值感，有助于建立職場好印象。

我們常認(rèn)為那些和上司走得近的人，不過是猛刷存在感，那只是在老板面前嘩眾取寵，找時(shí)間和老板閑聊，這是沒有工作實(shí)力的人才做的事。事實(shí)上，非正式的「社交交流」，積極給予他人回應(yīng)，在人們面前顯示存在感也應(yīng)視為職場實(shí)力的一部份。

2. 觀察老板的習(xí)慣：理解需求、建立親和感

?

「人們傾向喜歡與自己相似的人」。因此，不論是在觀點(diǎn)、背景、個(gè)性或是穿著打扮上，與那些和我們表現(xiàn)出類似行為與風(fēng)格的人相處，總是能感受到較佳的親和感。

有些人據(jù)此與上司建立起親和感，比如說報(bào)告時(shí)刻意用主管偏好使用的詞匯，面對不同個(gè)性的主管，懂得依照節(jié)奏快慢、以人或以事為主的工作習(xí)慣進(jìn)行互動(dòng)。這與私人利益為出發(fā)點(diǎn)的巴結(jié)奉承不同，這類人除了有專業(yè)與誠信，更愿意調(diào)整個(gè)人行為與他人合作共事，取得更好的溝通成果。同時(shí)，他們正在學(xué)習(xí)看懂老板的世界，感受上司的痛點(diǎn)與需求，用更高的眼界與格局理解工作。

3. 管理老板對你的期待：提升安全感的回報(bào)系統(tǒng)

?

雖然人們常提到向上管理的重要性，不過你真正能管理的，只有「老板對你的期待值」。當(dāng)上司對你的期待值是正的，在工作上才會(huì)有揮灑空間。而期待值則是建立在給老板的安全感上，學(xué)著做一個(gè)可靠的部屬才能避免期待值出現(xiàn)偏差。怎樣的人才算是可靠？《羅輯思維》作者羅振宇說的精準(zhǔn)，可以看三點(diǎn)：「凡事有交代，件件有著落，事事有回音。」

你發(fā)現(xiàn)有些人大小事都主動(dòng)向老板報(bào)告，目的就是為了讓上司有安全感，增加在其心目中的可靠性，畢竟會(huì)主動(dòng)詳細(xì)交代對部屬有哪些期望的老板是不多見的，事情不一定在你手上能完全解決，但老板將知道事情會(huì)被你解決到什么程度。當(dāng)個(gè)人建立足夠強(qiáng)大的回報(bào)系統(tǒng)，老板更愿意授權(quán)與交付重大任務(wù)，那么你負(fù)責(zé)的事情也就愈來愈有價(jià)值，留給主管更多正面的工作評價(jià)。

因此，什么是「向上管理」？我認(rèn)為能在想法上影響你的主管，愿意調(diào)動(dòng)資源協(xié)助你解決問題，甚至賦予你更多的權(quán)限達(dá)成目標(biāo)，就是一種向上管理。如果我們再仔細(xì)看，練習(xí)發(fā)揮存在感、親和感與安全感的正向影響力，這些要點(diǎn)不也適用于所有你關(guān)心的對象，比如重要的客戶、朋友、同事與家人嗎？別輕易被「向上管理」的字眼誤導(dǎo)了，忽略了背后那一層看不見卻需要積極投入與經(jīng)營的信任關(guān)系。

「向上管理」并不是真的要想手段去管理你的老板，也并非光靠逢迎奉承就能影響上司。如果你像xxx一樣，認(rèn)為只要成為老板眼前紅人就等同作好向上管理，才有機(jī)會(huì)升遷、加薪，那么希望這篇文章能幫助你有個(gè)重新看待與主管相處的觀點(diǎn)，思考如何與老板培養(yǎng)默契，發(fā)揮更大的工作效益，也獲得更多職涯成長機(jī)會(huì)。

?