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當(dāng)下屬來(lái)找你，你又正忙著的時(shí)候，是不是也曾經(jīng)三兩句就想打發(fā)他走，甚至覺(jué)得為什么「這點(diǎn)小事也來(lái)找我！」當(dāng)時(shí)間愈來(lái)愈不屬于自己、肩頭的壓力卻愈來(lái)愈重，項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)S多時(shí)候遇事會(huì)出現(xiàn)的「條件反射」回話?？纯催@些話，你當(dāng)下屬的時(shí)候，是不是也很不想聽(tīng)到，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，卻會(huì)覺(jué)得「不就是這樣嗎？」


1.「我們以前還不是……」

許多項(xiàng)目經(jīng)理都曾是優(yōu)秀的下屬。當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理后，發(fā)現(xiàn)下屬的表現(xiàn)不符預(yù)期、或是前來(lái)求助時(shí)，總是會(huì)覺(jué)得：以前我們比你更辛苦，有什么好辦不到？比如以前部門(mén)的人更少，以前我們的薪水更低，以前我們…..還不是都走過(guò)來(lái)了。

為什么項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)這樣說(shuō)呢？其實(shí)人們大多認(rèn)為，自己辦得到的事情，別人也應(yīng)該做到；同時(shí)也認(rèn)為，自己可以克服的障礙，他人也應(yīng)該克服得了。但是，說(shuō)出這種話，只會(huì)讓下屬覺(jué)得項(xiàng)目經(jīng)理在展示自己的優(yōu)越感，不了解現(xiàn)在的工作內(nèi)容，對(duì)于解決問(wèn)題、提振績(jī)效沒(méi)有幫助。


2.「你連這個(gè)都不知道？」

有些項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)彎挖苦和嘲諷，認(rèn)為激將法能提振下屬能力，但下屬礙于權(quán)力關(guān)系無(wú)法辯駁，只能默默忍受，反而更受挫。不管怎么說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理和下屬之間一定具備權(quán)力關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理講的每句話都會(huì)被放大檢視。
極度欠缺安全感的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)認(rèn)為他們的職責(zé)是「挑毛病」，但就算短期下屬的皮繃緊了，長(zhǎng)期來(lái)看卻造成團(tuán)隊(duì)自信心低落，并不是一件好事。


3.「你是白癡嗎？」「不想做可以走了」

相信你看過(guò)只要下屬犯點(diǎn)小錯(cuò)，就濫用權(quán)力、動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)雷霆的領(lǐng)導(dǎo)人。小編認(rèn)為，他們是利用響應(yīng)來(lái)展現(xiàn)自己的權(quán)力。就連平常看來(lái)思慮周全的領(lǐng)導(dǎo)人，也會(huì)上演這種權(quán)力戲碼。如果他們沒(méi)在演戲，那更糟，因?yàn)榘l(fā)飆還不是為了指正你，只是情緒來(lái)了，由斥責(zé)變?yōu)榕R。

筑聘網(wǎng)小編提醒，斥責(zé)的目的在于育才，讓下屬反省自己的過(guò)失。所以如果項(xiàng)目經(jīng)理不能冷靜下來(lái)、總帶著情緒罵人，很容易傷了下屬的自信，讓他在心中產(chǎn)生抗拒，失去指正的效果。

請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理相信，平常就獨(dú)立自主的下屬，一定是有無(wú)法解決的困難才會(huì)來(lái)找你，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要盡快協(xié)助。就算是常常來(lái)求助的手下，項(xiàng)目經(jīng)理也要花時(shí)間引導(dǎo)他思考解決方案，才是真正培育下屬。


4.「我也覺(jué)得他很糟」（同仇敵愾）

許多領(lǐng)導(dǎo)管理的書(shū)，都提醒項(xiàng)目經(jīng)理要有同理心，站在下屬的立場(chǎng)、理解他的心情。這個(gè)提醒很好，不過(guò)過(guò)度同理，很容易演變成一起說(shuō)其他人的壞話。項(xiàng)目經(jīng)理常有許多話忍著不說(shuō)，如果有同事私下來(lái)找你抱怨，你也跟著抒發(fā)自己的心情，卻不曉得自己說(shuō)的話會(huì)被同事當(dāng)成是「來(lái)自高層的評(píng)價(jià)」，還可能使同事「合理化自己的抱怨」，而非試著去解決問(wèn)題。

筑聘網(wǎng)小編項(xiàng)目經(jīng)理可以使用「難怪你會(huì)生氣」「我能體會(huì)你的心情」「如果我面臨這樣的狀況，我也會(huì)……」主要是同理對(duì)方的感覺(jué)，但不流于一起說(shuō)小話。
其實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)出以上這些句子，多半并非出于惡意，只是未經(jīng)思考，或是認(rèn)為自己說(shuō)的就是實(shí)情。（是的，我在說(shuō)我自己。）回想過(guò)去帶人的經(jīng)驗(yàn)，我肯定說(shuō)錯(cuò)過(guò)不少話，雖然說(shuō)出來(lái)的時(shí)候感覺(jué)沒(méi)什么，實(shí)際上輕則影響個(gè)人心情，重則折損團(tuán)隊(duì)士氣，加深項(xiàng)目經(jīng)理和下屬之間的隔閡。許多時(shí)候，只要多想一兩秒，壓抑自己的「條件反射」響應(yīng)，你就能找到更好的說(shuō)話之道，光是這樣，你就有可能讓團(tuán)隊(duì)朝著更好的方向走。
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