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摘要
企業(yè)爭相搶人，負(fù)責(zé)招募的主管不得不加快聘用決策，卻可能看走眼，員工上工才發(fā)現(xiàn)是個大地雷。
面試官如能辨別求職者的離職原因是環(huán)境因素還是個人態(tài)度，就能避免找來的人才變地雷。
筑招網(wǎng)人才開發(fā)部資深經(jīng)理分享2個掃雷必問題，有效辨識求職者的目的和人際關(guān)系。
企業(yè)掀起搶人潮，讓許多負(fù)責(zé)招募的主管，必須加快聘用決策，免得一遲疑，眼前的好人才就被其他公司搶走了。這時，主管最怕的就是看走眼，以為搶到好人才，上工才發(fā)現(xiàn)是顆大地雷。

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超過1年人資專業(yè)經(jīng)歷的筑招網(wǎng)人才開發(fā)部資深經(jīng)理廖秀年，擁有豐富的企業(yè)轉(zhuǎn)職面談經(jīng)驗，對于企業(yè)主擔(dān)心看走眼，她特別分享2個掃雷必問題，挖出求職者想隱藏的黑歷史。

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必問題1：你3年后想成為什么樣子？
廖秀年強(qiáng)調(diào)，這個問題背后要觀察的，是求職者對于工作的投入度，以及對工作的目的。

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要順利答出3年后對自己的想像，必須先對目前自己的狀態(tài)有所認(rèn)知，再搭配對于未來目標(biāo)的定位，才能有具體的內(nèi)容出現(xiàn)。

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這時，面試官就可以看出求職者是否高估自己、或?qū)ψ约赫w能力的認(rèn)知其實太狹隘，進(jìn)一步延伸細(xì)問求職者對于目前工作，自認(rèn)有哪些成績、自覺有些不足、自知可以往哪些方向更發(fā)展，就能確實比對出求職者到底是真的有料，還是得過且過。

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例如，她就曾遇過求職者表示，辭職理由是前一份工作沒有挑戰(zhàn)性，但細(xì)問之后卻發(fā)現(xiàn)，對方之所以覺得工作無趣，是因為他把自己過得太安逸，面對任務(wù)常只做到6、70分，主管當(dāng)然不會看見他，也不會把重要任務(wù)交給他，導(dǎo)致職業(yè)生涯卡在一個不上不下的狀態(tài)。

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如果一位求職者可以明確說出前一份工作有哪些成果，自己是怎么構(gòu)思、執(zhí)行、規(guī)劃，并在過程中遭遇哪些挑戰(zhàn)、怎么做出突破，下階段又想挑戰(zhàn)哪些新任務(wù)，面試官就可以從細(xì)節(jié)中，掌握求職者對工作有熱情的點在哪。這樣的人不管在那個位置，都能找到把事情做好的動力，是實質(zhì)好人才。

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必問題2：能否描述曾在工作中遇過的沖突？
這個問題，是要確認(rèn)對方的人際摩擦，是否反覆發(fā)生。

對于辭職人原因，多數(shù)人都不會直接說是因為人際關(guān)系摩擦。廖秀年觀察，很多年輕工作者離職的真正原因，往往是和老板或同事的互動不開心。但很多時候，只是不同世代、職位、角色在思考事情和處理問題的方式不同，有時沒有誰對誰錯，而是彼此溝通的藝術(shù)不好。

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職場上不可能只會遇到年紀(jì)相仿、或想法相同的人，只要是工作，就一定得和不同想法和年齡層的人互動，在前一個工作場合的人際摩擦，換個地方也可能會遇到。

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所以透過延伸詢問工作中的人際沖突情境，例如最不能忍受的辦公室行為或態(tài)度是什么、必須和不喜歡或曾起過沖突的同事合作時怎么做、如何面對沖突場面 ，如果幾次人際關(guān)系的沖突點都很類似，就得小心，可能是求職者太自我中心。

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廖秀年強(qiáng)調(diào)，離職一定有原因，面試者必須仔細(xì)分辨求職者說的，到底是真理由還是表層理由。這兩個關(guān)鍵提問，可以有效辨識真相是環(huán)境因素還是個人態(tài)度，就能避免找來的人才變地雷。