?

研究顯示，組織中最花時(shí)間、最有幫助或阻礙前進(jìn)的都是溝通?？s短溝通的時(shí)間，就是在幫助企業(yè)節(jié)省成本。職場(chǎng)的高效溝通模式包含：不兜圈子、為對(duì)方著想、承擔(dān)情緒面的風(fēng)險(xiǎn)、訂定溝通主題、做結(jié)論。筑招網(wǎng)小編下面介紹職場(chǎng)工作者都會(huì)的6種高效溝通方式

?

我經(jīng)常告訴求職者，為什么要做品牌？因?yàn)槠放频淖畲蠊δ芫褪切?，什么叫效率呢？就是減少消費(fèi)者猶豫的時(shí)間，讓他們很快可以選擇你，所以效率就是商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

?

當(dāng)消費(fèi)者在搜尋某樣?xùn)|西時(shí)，需要花時(shí)間，需要比較，當(dāng)他不知道如何做選擇時(shí)，突然前面有一個(gè)他熟悉的品牌，他會(huì)有信賴感，因此選擇熟悉而又信任的品牌商品。這時(shí)品牌就發(fā)揮了效率，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，也讓品牌不需要被比較，就能被選擇。

?

基于同樣的道理，知名企業(yè)的員工會(huì)比默默無(wú)聞小公司的員工，更具有效率與自信。因?yàn)楫?dāng)知名企業(yè)的員工出去遞出名片時(shí)，他不需要解釋他是誰(shuí)，對(duì)方就已經(jīng)知道他是誰(shuí)；相反的，小公司員工遞出名片時(shí)，對(duì)方可能還一頭霧水，該員工必須要費(fèi)一番口舌，甚至做完簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)方才會(huì)了解你到底是誰(shuí)。

?

這讓小公司比知名企業(yè)花上更多溝通成本，還必須培養(yǎng)最頂尖的業(yè)務(wù)員，才有機(jī)會(huì)接觸到客戶，而且不是每個(gè)客戶都會(huì)給機(jī)會(huì)讓人解釋。

?

這就是為什么需要做品牌，因?yàn)闇贤ǔ杀揪褪巧虡I(yè)成本，如何有效率的溝通是商業(yè)上的必要。

?

這是一個(gè)講求效率的時(shí)代，時(shí)間等于金錢，效率更是競(jìng)爭(zhēng)力的核心。研究顯示，組織中最花時(shí)間、最有幫助或阻礙前進(jìn)的都是溝通。縮短溝通的時(shí)間，就是在幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。這代表提高溝通效率，就是職場(chǎng)工作者的能力。

?

說(shuō)話可以很直接，也可以拐彎抹角。直接會(huì)傷人，但節(jié)省時(shí)間；拐彎抹角不傷人，但成效不彰。如何講得很清楚又不浪費(fèi)時(shí)間，是一門學(xué)問(wèn)。大家都覺(jué)得外商的溝通效率比較高，我們參考外商公司的溝通模式，省去很多含胡、不清楚、猜測(cè)或誤解的可能。

?

職場(chǎng)的高效溝通模式

?

1.不兜圈子

?

講真話，簡(jiǎn)單、明了無(wú)須修飾。直接回答問(wèn)題，不要隱瞞真相。以這種方式往往能在一次交談中就快速建立起信用。你會(huì)被認(rèn)定為是說(shuō)實(shí)話的人，正直而誠(chéng)實(shí)。除非你需要花時(shí)間搏感情，否則在商業(yè)溝通上若要有效率，就不要兜圈子。

?

承認(rèn)自己的局限，如果你不知道就說(shuō)不知道；如果某些事不是你最擅長(zhǎng)的就照實(shí)說(shuō)；如果沒(méi)有完整的答案也請(qǐng)老實(shí)說(shuō)。并說(shuō)明清楚哪些是你清楚的，哪些是必須再去弄清楚的。

?

2.為對(duì)方著想

?

如果你提供給客戶的建議，多是以自己的立場(chǎng)思考，這樣沒(méi)有客戶會(huì)真正信任你的建議。例如，當(dāng)你提供的服務(wù)不符合成本效益時(shí)，可以推薦其他提供專業(yè)服務(wù)的公司供客戶選擇。這樣的替代方案反而會(huì)提升你的信用度。

?

3.承擔(dān)情緒面的風(fēng)險(xiǎn)

?

如果你察覺(jué)到對(duì)方的情緒有些擔(dān)心時(shí)，可以試著說(shuō)你好像有點(diǎn)擔(dān)心，有什么我可以幫忙的嗎？或許先展現(xiàn)關(guān)心與真誠(chéng)，反而能讓對(duì)方敞開心胸說(shuō)真話。

?

4.訂定溝通主題

?

為每場(chǎng)會(huì)議設(shè)定目標(biāo)及議題，這樣可以快速進(jìn)入主題并聚焦，以免大家各自論述及表達(dá)意見，沒(méi)有主軸。

?

5.做結(jié)論

?

在會(huì)議或談話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該要做個(gè)總結(jié)或會(huì)議記錄，并以條列式呈現(xiàn)最好。不僅要列下討論屬性和結(jié)論，也要列出接下來(lái)的行動(dòng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，以及期限是何時(shí)，避免對(duì)方有錯(cuò)誤認(rèn)知或誤解之處。

?

溝通是人每天都在進(jìn)行的活動(dòng)，但有效與否，就在于我們是否除了講話之外，有更多一層人性的思考。敞開心胸傾聽服務(wù)對(duì)象的需求，提出解決方案與建議，而不是一味的要將自己或商品推銷出去。只有讓對(duì)方卸下心防之后，才可能使溝通變得更暢通、更快速。