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對(duì)于一些職工來(lái)說，不同領(lǐng)域——包括低數(shù)位素養(yǎng)水準(zhǔn)——仍然是獲得這些技能一個(gè)障礙。中老齡者需要提高技能或重新掌握數(shù)位技能跟上技術(shù)變革的步伐。

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一、中老齡者人力資源發(fā)展需求背景

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隨著技能需求開始更加迅速地發(fā)生變化，提供訓(xùn)練以幫助員工彌補(bǔ)技能差距的需求變得越來(lái)越明顯?？s小技能差距是一項(xiàng)緊迫的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。傳統(tǒng)上，年長(zhǎng)的職工最不可能接受雇主的訓(xùn)練，但變革的步伐和對(duì)熟練職工的需求，正在促使組織意識(shí)到所有員工，無(wú)論年齡大小，都需要接受訓(xùn)練。對(duì)于年長(zhǎng)的員工來(lái)說，保持?jǐn)?shù)位技能新鮮感，可能是保住工作的關(guān)鍵。新聞報(bào)道疫情已經(jīng)揭示了一些年長(zhǎng)的員工在環(huán)境轉(zhuǎn)變的情況下，調(diào)整工作有多么困難。

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那些能夠在家工作的人，往往過得最好。但那些受教育程度較低因而調(diào)節(jié)能力較差的人，更有可能受到不利影響。數(shù)位技能對(duì)這個(gè)時(shí)代至關(guān)重要，任何地區(qū)和任何年齡的每個(gè)人，都應(yīng)該能夠利用新技術(shù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

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對(duì)于一些職工來(lái)說，不同領(lǐng)域——包括低數(shù)位素養(yǎng)水準(zhǔn)——仍然是獲得這些技能一個(gè)障礙。中老齡者需要提高技能或重新掌握數(shù)位技能跟上技術(shù)變革的步伐。業(yè)務(wù)過程迅速數(shù)位化和使用大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，加劇了人工智能（AI）、云端計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域數(shù)位技能差距。如果員工有了這些技能，就會(huì)有更大的討價(jià)還價(jià)談判薪資時(shí)的權(quán)力。

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二、提高中老齡學(xué)習(xí)及參加職業(yè)培訓(xùn)的意愿

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采取措施提高中老齡者培訓(xùn)參與率，包括職業(yè)輔導(dǎo)、財(cái)政激勵(lì)和靈活提供訓(xùn)練方式。也需要努力透過改進(jìn)數(shù)位化和基礎(chǔ)設(shè)施，使訓(xùn)練更符合勞動(dòng)市場(chǎng)的需求技能和認(rèn)證資格，尚待努力的方向如下：

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1.清楚說明訓(xùn)練目的：許多年長(zhǎng)職工對(duì)職業(yè)培訓(xùn)不感興趣，因?yàn)樗麄兛煲诵萘耍虼怂麄兛赡苡X得培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間。因此，重要的是要讓他們事先了解培訓(xùn)的重要性。當(dāng)他們意識(shí)到他們將學(xué)習(xí)在工作中的技巧——而不是獲得他們認(rèn)為不需要的新技能時(shí)——他們會(huì)更愿意參與。

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2.找出他們想要知道的：將所有中老齡者歸為同一類別是有待商榷的。不同的人有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)，所以不要假設(shè)所有員工都需要相同水準(zhǔn)的訓(xùn)練。與員工一對(duì)一面談，了解他們的需求，這將幫助企業(yè)衡量整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的訓(xùn)練類型。職工們將更愿意接受他們認(rèn)為真正需要的工作訓(xùn)練，而不是那些看似多余的訓(xùn)練。這將使他們能夠更多地參與到這個(gè)過程中，從而從中獲益。

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3.讓他們感到受到重視：透過解釋培訓(xùn)課程的理由時(shí)，添加情感元素，使年長(zhǎng)員工產(chǎn)生共鳴。強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)他們作為人的重視程度，以及對(duì)他們職涯發(fā)展的關(guān)心程度。當(dāng)員工覺得企業(yè)真正將他們的最大利益放在心上時(shí)，他們就會(huì)想要參與并全力以赴。

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4.倡導(dǎo)時(shí)代合作青銀共學(xué)：請(qǐng)務(wù)必記住，企業(yè)的年長(zhǎng)員工在該領(lǐng)域擁有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)。透過利用他們豐富的知識(shí)，盡量避免或至少抵消因必須參加額外訓(xùn)練，而產(chǎn)生的任何怨恨情緒。他們可能有機(jī)會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練，但如果沒有，請(qǐng)他們領(lǐng)導(dǎo)其他類型的學(xué)習(xí)課程。在這種情況下，每個(gè)人都是贏家，因?yàn)槟贻p的員工可以向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)。年長(zhǎng)的員工不會(huì)認(rèn)為他們是被挑選出來(lái)接受勞工訓(xùn)練的，而是會(huì)覺得他們是團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)成長(zhǎng)計(jì)劃的一部分。

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三、提升中老齡人力資源發(fā)展性能的策略

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1.考慮中老齡體能及記憶力，為中老齡員工辦理專屬教育培訓(xùn)，使中老齡員工能在輕松快樂的氛圍下學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。制定符合中老齡伙伴的樂齡學(xué)習(xí)計(jì)劃表，采循序漸進(jìn)、適人適所的教學(xué)方式，推動(dòng)師徒制、青銀合作，使樂齡伙伴能以舒適的步調(diào)充實(shí)職場(chǎng)教育，并與青年一同分享活力。

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2.承認(rèn)學(xué)習(xí)可以以多種方式出現(xiàn)——正式培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、創(chuàng)意和創(chuàng)新課程、工作交換、團(tuán)隊(duì)解決問題和個(gè)人創(chuàng)造力。在培訓(xùn)中只提供視覺和口頭技巧是很常見的。嘗試為同一材料提供多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，自定進(jìn)度和在線學(xué)習(xí)，可能有助于員工兼顧照顧幼兒和年邁父母的責(zé)任。面對(duì)面學(xué)習(xí)可能對(duì)社交學(xué)習(xí)者有效，他們受益于培訓(xùn)師的直接支持，和參與面對(duì)面問題的機(jī)會(huì)。除了在線內(nèi)容之外，還提供印刷材料的課程，可以使孤獨(dú)或視覺學(xué)習(xí)者受益，他們?cè)谀軌蚶L制圖表或記下筆記時(shí)表現(xiàn)最好。此外，考慮免費(fèi)或低成本的方式，為員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，例如工作交換和臨時(shí)派遣。

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3.利用年齡多樣性進(jìn)行互為導(dǎo)師培訓(xùn)：隨著時(shí)間的推移，透過工作和生活經(jīng)驗(yàn)，可以最有效地學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和批判性思維等軟技能。年輕的員工可以從年長(zhǎng)同事的知識(shí)中受益，一個(gè)伙伴系統(tǒng)或指導(dǎo)計(jì)劃，可以讓年輕和年長(zhǎng)的員工一起合作解決當(dāng)前的問題，可以提供一種加速的培訓(xùn)形式，和對(duì)結(jié)構(gòu)化專業(yè)發(fā)展課程有價(jià)值的補(bǔ)充。此外，年長(zhǎng)的員工可以從年輕的同事身上學(xué)到同樣多的東西，因此將指導(dǎo)機(jī)會(huì)視為技能和知識(shí)的雙向交流。進(jìn)行交叉培訓(xùn)課程，以幫助員工發(fā)展新技能，幫助他們應(yīng)對(duì)各種工作的體力要求，然后在員工接受多個(gè)職位的培訓(xùn)后，進(jìn)行工作輪換。此外，這在員工需要休假時(shí)，提供了更大的靈活性，因?yàn)楦嗟膯T工能夠執(zhí)行這些任務(wù)。

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4.透過基礎(chǔ)廣泛的策略改善工作條件，提高中老齡職工的工作質(zhì)量，加強(qiáng)工作場(chǎng)所安全和身心健康，減少危險(xiǎn)和艱苦工作的發(fā)生工作，平衡工作和家庭責(zé)任，并根據(jù)不斷變化的情況促進(jìn)工作流動(dòng)性。

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5.短期課程和有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括在線課程或是職業(yè)證書是越來(lái)越重要。這些培訓(xùn)方法，由雇主投入驅(qū)動(dòng)，并評(píng)價(jià)工作績(jī)效的基礎(chǔ)，會(huì)是有效的學(xué)習(xí)方法。廣泛而普及地實(shí)施個(gè)人學(xué)習(xí)帳戶與職業(yè)證書制度，以方便終身學(xué)習(xí)與快速取得相關(guān)技能資格認(rèn)證，讓中老齡者較易取得培訓(xùn)績(jī)效與成就感。