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原本會(huì)議中不太認(rèn)同，表決時(shí)卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都同意，自己最后也就默默改為同意…，上述情境覺(jué)得似曾相似嗎？你可能已經(jīng)身陷羊群效應(yīng)（或稱旅鼠效應(yīng)）。羊群效應(yīng)指周遭的人都出現(xiàn)某種行為，自己也跟著做的從眾行為。筑招網(wǎng)小編認(rèn)為職場(chǎng)羊群效應(yīng)其實(shí)滿危險(xiǎn)，當(dāng)所有人都沒(méi)有異見(jiàn)，或不敢提出異見(jiàn)，長(zhǎng)期忽略潛在風(fēng)險(xiǎn)將導(dǎo)致企業(yè)挫敗。

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當(dāng)辦公室里的多數(shù)人都換了新手機(jī)時(shí)，你會(huì)跟著換嗎？如果答案為是，那你可能得注意一下羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。

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羊群效應(yīng)的三個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)：

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1.羊群效應(yīng)就是從眾效應(yīng)，指的是周遭的人都出現(xiàn)某種行為，所以自己也跟著做。

2.羊群效應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)在于，意見(jiàn)太過(guò)一致，在組織中容易導(dǎo)致忽略風(fēng)險(xiǎn)。

3.避免羊群效應(yīng)過(guò)度發(fā)酵的關(guān)鍵在于，建立鼓勵(lì)表達(dá)多元意見(jiàn)的機(jī)制。

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什么是羊群效應(yīng)？

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當(dāng)辦公室里好幾個(gè)同事都換了新的iPhone，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得也該換手機(jī)了？當(dāng)好幾個(gè)朋友都在談某部韓劇時(shí)，你會(huì)不會(huì)也跟風(fēng)，以免搭不上話？這些都是人的正常反應(yīng)，因?yàn)槿耸巧缛簞?dòng)物，難免受同儕影響，這在心理學(xué)上就稱為羊群效應(yīng)（從眾效應(yīng)）。

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面對(duì)趨勢(shì)改變時(shí)，人往往會(huì)不知所措，因此當(dāng)較有主見(jiàn)的人跳出來(lái)說(shuō)話，或是往某個(gè)方向走，大多數(shù)人都會(huì)開(kāi)始說(shuō)一樣的話，做一樣的事。

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原因是當(dāng)眾人一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，自己的心理安全感便能提高。

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但是羊群效應(yīng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)帶頭者的判斷不見(jiàn)得正確時(shí)，盲目跟隨的結(jié)果就是落入陷井或是忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；在一片股市海中，就經(jīng)常發(fā)生羊群效應(yīng)。當(dāng)某名師或名嘴登高一呼，現(xiàn)在適合購(gòu)買(mǎi)某個(gè)股，股民們往往未經(jīng)深思熟慮便一窩蜂搶進(jìn)，當(dāng)股市泡沫崩解，大家才會(huì)發(fā)現(xiàn)這家公司根本問(wèn)題重重。

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當(dāng)然，反過(guò)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)銷(xiāo)售如果能引發(fā)羊群效應(yīng)，由名人、網(wǎng)紅代言，從而吸引粉絲消費(fèi)，企業(yè)自然可以獲利大增。因此，從眾效應(yīng)可以說(shuō)是雙面刃，企業(yè)主管一方面要警惕自己，不能盲目跟隨趨勢(shì)，另一方面要能夠發(fā)掘市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反過(guò)來(lái)帶領(lǐng)新一波的潮流。

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最經(jīng)典的例子莫過(guò)于每到百貨公司周年慶，或是由商人特精心設(shè)計(jì)的雙11購(gòu)物節(jié)。即使有些品項(xiàng)并沒(méi)有特惠價(jià)，但還是吸引不少人失心瘋般地大肆搶購(gòu)。

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為何叫做羊群效應(yīng)？

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羊群效應(yīng)又稱為旅鼠效應(yīng)。它來(lái)自一個(gè)傳說(shuō)，土耳其的牧人發(fā)現(xiàn)，他們的羊經(jīng)常跳崖而死，只要有一頭羊開(kāi)始跳崖，其他羊就會(huì)開(kāi)始跟著跳，死傷往往破百。

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旅鼠效應(yīng)一詞則是來(lái)自迪斯尼的紀(jì)錄片《白色曠野》（White Wilderness），里面的旅鼠會(huì)不由自主地一只跟著一只跳海，據(jù)說(shuō)是腦內(nèi)的導(dǎo)航功能異常。不過(guò)，這部紀(jì)錄片1958年推出后屢獲大獎(jiǎng)的紀(jì)錄片，1982年時(shí)卻被質(zhì)疑其真實(shí)性。

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不論是羊群或旅鼠，它們被當(dāng)成主角的原因，都是當(dāng)時(shí)的人認(rèn)為它們智慧不高，因此容易盲從，所以成為從眾的代表。

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主管該注意的職場(chǎng)羊群效應(yīng)

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專(zhuān)攻組織心理學(xué)、研究沖突與創(chuàng)造力的關(guān)系長(zhǎng)達(dá)20年的浙江大學(xué)心理學(xué)教授何查蘭，在其所著的《異見(jiàn)的力量》一書(shū)中以一則真實(shí)事件提醒，當(dāng)主管誤判、下屬?gòu)谋姼S，將引發(fā)難以收拾的大災(zāi)難。

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故事發(fā)生在1978年12月22日，載有196人的美國(guó)聯(lián)合航空173航機(jī)從紐約市飛往奧勒岡州波特蘭，在準(zhǔn)備降落時(shí)，機(jī)身發(fā)出巨大聲響，開(kāi)始左搖右晃。

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機(jī)長(zhǎng)做了決定，先確定問(wèn)題所在，再?zèng)Q定要不要降落。然后所有機(jī)組員花了45分鐘，檢查所有項(xiàng)目并安撫乘客。但是當(dāng)機(jī)組員回報(bào)燃油快耗盡時(shí)，機(jī)長(zhǎng)卻做了錯(cuò)誤決策，沒(méi)在第一時(shí)間解決油料不足的問(wèn)題。最后，飛機(jī)失事掉落在波特蘭郊區(qū)，離機(jī)場(chǎng)僅6哩，寫(xiě)下10人死亡、23人重傷的悲劇。

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而在職場(chǎng)中，專(zhuān)家也點(diǎn)出全體意見(jiàn)一致的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)所有人都沒(méi)有異見(jiàn)，或是不敢提出異見(jiàn)，這樣的從眾模式總有一天會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的重大挫敗。

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綜合上述可得，當(dāng)主管在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，務(wù)必注意3件事：溝通、重視分歧，以及以客觀數(shù)據(jù)資料作為決策的根基。

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當(dāng)組織建置暢通的平行與垂直溝通管道，不但有利同儕間的合作，也能確保指令被徹底貫徹執(zhí)行，對(duì)準(zhǔn)組織目標(biāo)。當(dāng)成員的意見(jiàn)分歧時(shí)，也正是理清決策盲區(qū)的好時(shí)機(jī)，透過(guò)聆聽(tīng)第一線員工的聲音，反倒能見(jiàn)微知著，帶來(lái)關(guān)鍵的改變。最后，則是決策前的停、看、聽(tīng)，唯有客觀數(shù)據(jù)支撐，才更能讓團(tuán)隊(duì)信服，也讓失敗的風(fēng)險(xiǎn)減至最低。