最近完成了一項(xiàng)新任務(wù)，對我來說真的頗有成就感的。

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這是我第一次以職位再設(shè)計(jì)專業(yè)的身分擔(dān)任講師，向企業(yè)主和人資介紹，申請職務(wù)再設(shè)計(jì)在聘用身心殘疾人時(shí)對職場有什么助益。雖然我職務(wù)再設(shè)計(jì)的資歷還不夠久，所以這項(xiàng)挑戰(zhàn)不太容易，但好在也總算是圓滿地完成這次說明會，自己也趁機(jī)又把整個服務(wù)架構(gòu)和理念又梳理了一次?？傊Ｍ@次的介紹，能對于企業(yè)在職務(wù)再設(shè)計(jì)的申請、身心殘疾人員工的聘用、身心殘疾人員工的工作勝任上，起到催化的助力。

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說明會的心得：對現(xiàn)況就業(yè)環(huán)境的趨勢觀察

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簡單分享我這次說明會的心得，讓我印象深刻的是幾個企業(yè)人資提到的困擾，像是：找不到現(xiàn)成(馬上就能上手)的身心障礙人才、不知道要去哪里找殘疾人才人才、或是關(guān)心聘用后的補(bǔ)助金額或補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。聽到大家熱烈討論的時(shí)候，其實(shí)還很開心的，至少大家愿意嘗試聘用殘疾人才，共同對聘用的過程會遇到的困難一起討論。另外，以目前整體大環(huán)境來看，聘用殘疾人才或中高齡剛好也是政府主推解決缺工的政策方向，而大家提到這些關(guān)于尋找、聘用、培訓(xùn)殘疾人才人才及相關(guān)的補(bǔ)助措施等，也都是既有的職業(yè)重建資源能支持的地方。

真正的挑戰(zhàn)并不在聘用的階段

不過，我心里卻也有很矛盾的地方。雖然一方面很希望企業(yè)聘用殘疾人才，讓他們能自立生活、有成就感，提升就業(yè)率。然而，我同樣非常擔(dān)心假如沒有做好相關(guān)措施，很容易會帶來兩敗俱傷的局面。這里我想談?wù)剝蓚€我曾服務(wù)過的個案，都是因?yàn)闆]有做好準(zhǔn)備而以失敗收場，假如當(dāng)時(shí)能事前就做好規(guī)劃，或許故事的結(jié)局就會是另一番風(fēng)景。

案例一：一片好意的老板

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一個企業(yè)主在某次的說明會主動找上我，說他想聘用殘疾人才，希望善盡企業(yè)社會責(zé)任，請我們團(tuán)隊(duì)推薦適合的殘疾人才人才。聘用的過程都很順利，殘疾人才也在老板的交待下進(jìn)到了公司的產(chǎn)線上班。但讓人遺憾的是，產(chǎn)線上的同事卻對這位空降的奇怪員工感到格格不入，覺得他的能力不好、效率慢、又會拖延到大家的速度，居然還跟大家領(lǐng)一樣多的薪資，于是對她百般刁難、常常在背地里欺負(fù)她，像是故意安排困難的計(jì)算工作給她、借故不幫他頂替產(chǎn)線的工作，讓個案不能去上廁所、甚至?xí)?lián)合幾個同事嘲笑和排擠她，最后個案終于受不了職場同事的霸凌憤而離職，整件事情也才爆發(fā)出來。但此時(shí)一切都為時(shí)已晚，企業(yè)后來再也沒有和我們合作，而個案也因?yàn)檫@次的事情留下了負(fù)面的工作經(jīng)驗(yàn)，退縮到家里很長一段時(shí)間。

案例二：一片美意的同事

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另一個反差的案例，同樣也是企業(yè)第一位聘用的殘疾人才。由于大家對身心殘疾人還存在過往的想像，所以公司里的每個人都爭先恐后得要幫忙他。例如：看他每天要等公車，于是搶著載他上下班，每次看到個案工作時(shí)，都會噓寒問暖，關(guān)心會不會太累太辛苦建議要多增加休息頻率...。然而并沒有每天在過年的，久而久之當(dāng)大家比較用平常心看待身心殘疾人的時(shí)候，個案卻開始生氣大家沒有關(guān)心他、沒有幫助他、沒有分?jǐn)偣ぷ鲀?nèi)容，最終變得難以管理、工作表現(xiàn)也距離公司的期待愈離愈遠(yuǎn)，最終以資遣收場。事實(shí)上，個案從來都沒有變，以這位智能障礙個案的角度而言，他一直都是單純的表達(dá)自己的感覺，他氣的是公司的同事怎么變了，而從我的角度來看，一開始公司就沒有了解到這份工作是要「協(xié)助殘疾人才自立生活」，而在工作的教導(dǎo)上用了不適當(dāng)?shù)淖龇ā?/span>

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聘用身心障者時(shí)，企業(yè)真正需要做好的準(zhǔn)備

簡單的兩個案例，我只是想表達(dá)做準(zhǔn)備的重要性，其實(shí)可以準(zhǔn)備的面相真的很多，但以下我分享幾個比較常見、容易切入的點(diǎn)：

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一、提升組織對殘疾人才的認(rèn)識
建議在聘用前，先針對全公司的員工做簡單的說明，讓大家了解預(yù)計(jì)聘用的殘疾人才有什么特質(zhì)、未來預(yù)計(jì)安排的工作以及建議的相處方式等，降低員工各自臆測的狀況。

二、培訓(xùn)方式的調(diào)整
對工作內(nèi)容個別調(diào)整訓(xùn)練教材，而不是使用與一般員工通用的訓(xùn)練方式及內(nèi)容。這部分可以借助職業(yè)重建資源來協(xié)助（支持性就業(yè)服務(wù)員），透過個別的輔導(dǎo)支持或連結(jié)相關(guān)的政府資源（職務(wù)再設(shè)計(jì)）提供培訓(xùn)的支持。

三、幫助殘疾人才融入公司
我們很歡迎大家對身心障礙員工提供協(xié)助，但在提供協(xié)助前，公司可以先和身心障礙服務(wù)的專業(yè)人員討論，是否由協(xié)助殘疾人才自立生活及參與社會的角度出發(fā)，并拿捏適當(dāng)?shù)膸椭缇€，如果真的不知道該怎么做，也可以多和職重專業(yè)人員討論，我認(rèn)為只要從心出發(fā)，討論每個需求背后的原因，提出合理調(diào)整方案，相信每個員工都能夠順利地融入公司。

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最后，也是最重要的心法
從事殘疾人才助人工作以來，我的服務(wù)心態(tài)也不停地在轉(zhuǎn)變，從一開始想要拜托雇主給我們一個工作機(jī)會；轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ軌虮豢匆姎埣踩瞬诺墓ぷ髂芰?，進(jìn)而愿意接納殘疾人才；最近則是，希望企業(yè)在聘用殘疾人才時(shí)，能站在彼此雙贏的角度，因?yàn)橄胍赣枚赣茫驗(yàn)槠赣脷埣踩瞬艑居袔椭慕嵌瘸霭l(fā)，再來規(guī)劃配套措施或?qū)で笳Y源，而不是從憐憫、同情、施舍的角度出發(fā)。唯有立基于心法之上，才能有效落實(shí)殘疾人才的平等平權(quán)職場氛圍，讓身心殘疾人的員工對組織發(fā)揮助益。雙贏。