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面試被問到情境考題，需要提出行銷規(guī)劃、公司及產(chǎn)品分析，該怎么回答比較好？面試官會如何評價你的表現(xiàn)？作者指出，其實(shí)情境題都可以事先做準(zhǔn)備，從收集數(shù)據(jù)開始，5個重點(diǎn)幫助你提出想法和回答！

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這周有幾個求職者不約而同的詢問該如何應(yīng)對求職流程中遇到的情境考題，他們提出的問題分別是：

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1.該如何增進(jìn)面試中口語表達(dá)的邏輯？因?yàn)榭赡芘R時被考情境題，例如，上次有被問到，請在三分鐘內(nèi)針對畢業(yè)季與現(xiàn)有商品提出社群規(guī)劃。

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2.公司要求在投遞簡歷時同時回復(fù)以下問題：「1.簡述對公司的理解2.列舉2-3個產(chǎn)品」想知道公司對于求職者的回復(fù)，是否會要求分析的非常精確？或是在回答時會不會有更加分的技巧呢？

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這里說的情境考題并不是硅谷高科技公司會有的那種與工作職能無關(guān)、天馬行空的問題，而是公司透過一些問題讓候選人模擬「如果自己已經(jīng)在這個位子上，會怎么思考、怎么做」。

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在我熟悉的行銷領(lǐng)域里，求職者分享的就是很典型的考題類型。雖然問法不同，但邏輯相通，都是先考驗(yàn)?zāi)銓咀龅难芯繅虿粔?，接著考?yàn)?zāi)阍趺催\(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)來提出見解。大部分的候選人遇到這種問題都很緊張，因?yàn)樽约哼€沒有進(jìn)入這個產(chǎn)業(yè)，害怕沒有說到點(diǎn)上。而面試官通常也不會當(dāng)場評價候選人提出的意見，讓人不知道自己的答案是怎么被評價的。

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其實(shí)情境題也是能事先做準(zhǔn)備的，我把給提問者的回復(fù)整理成這篇文章，希望能幫助大家更了解該如何準(zhǔn)備、應(yīng)對這種類型的情境題。同時，我也會從面試官的角度分享，這類型問題的回復(fù)通常會怎么被評價。

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情境考題怎么準(zhǔn)備、怎么答？5重點(diǎn)組織想法

這種考題考驗(yàn)的是兩個能力：

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1..收集數(shù)據(jù)的能力（候選人在投遞職位時對這家公司做了多少功課）

2.在專業(yè)上的判斷和邏輯（怎么消化、運(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)）

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大部分的人都能做到在面試前針對應(yīng)征的公司、品牌、商品以及目前的作法收集一些數(shù)據(jù)，但資料收集后還需要進(jìn)一步的分析思考，這個功課才算完整。需要思考的點(diǎn)包含：目前這家公司哪里做得好？哪里看起來不夠？如果由你來做，你會怎么做？針對這些問題先建立自己的看法，做為應(yīng)對情境題的基礎(chǔ)。

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有了初步的思考作基礎(chǔ)，面試時面對以公司現(xiàn)狀提出的情境題，只需要抓住這5個點(diǎn)來組織自己的想法：

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1.要達(dá)到的生意目的是什么？

2.目標(biāo)對象是誰？

3.品牌定位和調(diào)性是什么？

4.目前的做法是什么？

5.目前的做法對應(yīng)上面4點(diǎn)有哪里可以補(bǔ)強(qiáng)？

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用這個方式來試著回答提問者被問到的「針對畢業(yè)季以現(xiàn)有商品提出社群規(guī)劃」，回復(fù)可以是這樣的：

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如果目標(biāo)是針對學(xué)生（目標(biāo)對象）在畢業(yè)季推廣現(xiàn)有產(chǎn)品增加銷量（生意目的），我認(rèn)為在社群上除了以畢業(yè)為主題的內(nèi)容圖文和廣告投放之外（目前的做法），還應(yīng)該加上階段性的操作以及互動性的活動（對應(yīng)目標(biāo)對象可以補(bǔ)強(qiáng)點(diǎn)）。

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在學(xué)生心中，公司的品牌比較偏成熟、且是中高價位（品牌定位和調(diào)性），要產(chǎn)生實(shí)際的購買需要比較長的思考期，因此應(yīng)該把畢業(yè)季的溝通提前到X月開始，在學(xué)生剛開始思考畢業(yè)禮物挑選的前期就先搶占心智；

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溝通的主題則應(yīng)該以「畢業(yè)是成長的開始」為方向，來告訴學(xué)生族群應(yīng)該選擇一份宣告自己成熟了的飾品，作為給自己或給同學(xué)的畢業(yè)禮物（對應(yīng)品牌定位可以補(bǔ)強(qiáng)的點(diǎn)）。每階段搭配的互動活動大概是XX…，廣告投放從XXX時間點(diǎn)加入。

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從我示范的回答可以看到，這5個點(diǎn)的運(yùn)用主要是為了在表達(dá)時搭建出一個有邏輯的構(gòu)架，讓聽的人明白在規(guī)劃一件事時你會從哪些點(diǎn)做思考，就算提出的方案不是很有新意，至少會讓人留下一個「思考還算完整，還滿有邏輯」的印象。

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面試官如何評價候選人表現(xiàn)？看這三方面

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面試時信息有限、時間很短，這些面試官都是理解的。因此，通常不會期待候選人能分析到100分或提出一份完美的計劃，畢竟候選人還沒有真正進(jìn)入這家公司。會希望看到的是候選人在這三方面的表現(xiàn)：

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1.有做功課，對公司有基本了解且做過思考

2.能拆解問題掌握大方向

3.寫或說出來的內(nèi)容有邏輯且能看到個人觀點(diǎn)

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別把問題看小了，要能進(jìn)一步提出結(jié)論

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要特別留意的是有些問題聽起來很輕巧，看起來好像照著答就好，例如第二個提問者分享的問題：簡述公司以及列舉產(chǎn)品。針對這種問題不要只是把收集的信息寫上來，要能進(jìn)一步提出結(jié)論。可以從投遞的這個職位來思考：這個角色在工作上會觀察到它的哪些心態(tài)或行為？怎么運(yùn)用這個信息？跟產(chǎn)品比，公司目前哪里做得好？哪里可以做更好？

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面試主動提問，不放過多收集數(shù)據(jù)的機(jī)會

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別忘了面試時候選人也有提問的機(jī)會，如果你很想知道自己在情境題里提出的作法是不是符合公司方向，可以利用面試最后的提問時間反問面試者，提出一些問題像是：「針對剛剛提到的畢業(yè)季社群規(guī)畫，能不能請你也在合適的范圍內(nèi)分享一下目前公司對于社群在畢業(yè)季期間發(fā)揮的功能是怎么看的？公司的期望是什么？」

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借此面試者的分享多了解公司對這個職位的期望，同時也能透過面試者的說法來比對自己的回答，幫助自己能進(jìn)一步調(diào)整說法，為下一關(guān)面試或其他公司的面試做更好的準(zhǔn)備。