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銷售工作是一項具有高度挑戰(zhàn)性的職務，績效好壞直接影響薪酬，因此得承受巨大的壓力。很多人以為銷售就是靠著說話技巧來說服客戶購買產(chǎn)品，其實話術(shù)和熟悉產(chǎn)品，只是成功銷售的必要條件之一。大部分的職場訓練，也會將這些顯性行為能力做為銷售人員的主要培訓內(nèi)容。然而我們卻發(fā)現(xiàn)，通過培訓后的眾多業(yè)務，并非每個人都能成功，銷售貢獻的績效表上，也總是符合2-8法則。

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為什么同樣在學習銷售工作的特定技能后，前20%的人，可以創(chuàng)造出其他80%銷售人員的16倍業(yè)績呢？為什么會有許多銷售，在進入職場一段時間后就耗損掉了？筑招網(wǎng)小編告訴大家，光學會工作所需的特定能力是不夠的。它們能否成功地被應用，還需要其它能力的輔助，特別是遭遇困難挫折時。有助于提升工作績效的行為背后，需要一套有效的心理調(diào)適系統(tǒng)，包含：韌性、恢復力、心理彈性、挫折容忍力、富創(chuàng)意……等，更需要具備讓別人喜歡、與他人互信合作、人際關(guān)系處理能力……等通用心理技能軟實力，再與職場中的顯性技能相互搭配，才能夠培養(yǎng)出一個專業(yè)、熱情、自信、有溫度，能將銷售做到多贏局面，將目標發(fā)揮到淋漓盡致的人才。

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1.魔鏡技巧

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長期處在高壓的環(huán)境下工作，要讓自己能堅持并從每次的經(jīng)驗中成長，逐步進化成為一個調(diào)節(jié)良好的超級業(yè)務，第一個必備的心理技能就是：接受自己──清楚知道自己的優(yōu)、缺點，并不斷地學習成長。面對不足時，擁有勇氣和開放的心態(tài)，接受他人的批評指教；在自己擅長之處，能積極展現(xiàn)優(yōu)勢，提高工作效率和表現(xiàn)，幫助事業(yè)與人生的推展。同時，也要明白工作成果并不是衡量自身價值的唯一標準，相信獨一無二的自己，能為社會帶來貢獻。展現(xiàn)熱情，學習并掌握新的知識與技能，以因應不斷變化的環(huán)境和市場。融合其他的方法技巧，以舉一反三的方式，讓自己的工作能力不斷進化，最終達到游刃有余的境界。

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2.正向注意力技巧

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每次的工作經(jīng)驗都蘊含著可以幫助我們學習成長的養(yǎng)分，因此，需要時?；仡?。尤其是要聚焦在一段時間里，所學到的工作技能和要領(lǐng)。例如：在過去的一個月里，所有跟銷售相關(guān)的互動中，學習到什么？這些成長，是自己主動學習？還是跟同事朋友共同討論出來的？透過回顧與反思，可以更清楚了解自己的優(yōu)點與不足，借以增加專業(yè)能力，在未來的工作中發(fā)揮效益。除了這些回顧之外，也可以在接下來的計劃中聚焦在自己可控制的事物上，例如行前準備：包括更熟悉客戶需求、對產(chǎn)品有更多面向的了解與應用、見面的流程與預演……等，把注意力放在能更充分做好準備的面向上，自然能讓我們一次比一次做得更好！

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3.放大鏡技巧

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看見每天在工作上的小小進展。談成一件大單子這種大進展，基本上人人都看得見，因此不需要使用放大鏡模塊。放大鏡是用在很細微的進展上，例如：為了確保質(zhì)量，主動了解產(chǎn)品的制造流程、利用零碎時間閱讀消費者心理學的相關(guān)報導……等等，這些進步成長，與完成一件金額龐大的銷售交易相比，看似微不足道，但就是因為能夠從日常中看到自己在這些「小事情」上有所進展，才能有動力持續(xù)不斷去累積最后完成大交易能力的資本。配合后面的吸星大法技巧與跨欄技巧，把放大鏡視角用在更多面向上，例如：應用放大鏡看見自己在自我激勵、情緒調(diào)節(jié)、能量調(diào)節(jié)、體能強化、作息安排、人際互動……等面向上的小累積或小進展，不斷拓展能量的廣度與深度，讓自己成為一位全方位的銷售菁英。

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4.吸引力技巧

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人際互動是銷售工作中不可或缺的一環(huán)。因此，能否與客戶建立良好的關(guān)系，贏得喜愛與信任，是影響銷售推展的關(guān)鍵要素之一。善用吸引力技巧的方法──讓別人喜歡您。善用同理心體諒并感受他人的痛苦與需求；找出他人正向的行為，并使用善意的互動，滿足基本心理需求，讓對方感到開心；懂得當個贊美高手，增加人際互動時彼此的幸福感與成就感。多利用這些小技巧，會幫助您成為一個處處受歡迎的人，并為銷售推展帶來更好的成果。另一個可以提升自身價值的方法：讓人們覺得您具有多元的價值。不論是您的個性為人、專業(yè)服務、合乎需求的產(chǎn)品……等各方面都能為客戶帶來實質(zhì)的幫助，這樣的價值會幫助您更具競爭力，與客戶的關(guān)系更緊密。這種友誼式的合作關(guān)系，不光只是在做生意，更是在建立人脈，共同創(chuàng)造多贏。是銷售特定技能之外，非常重要的軟實力！

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5.吸星大法技巧

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想在事業(yè)中取得成功，單純的工作特定技能是不夠的。還需要許多面向的能力和資源，才能建立起成功事業(yè)的高塔。其中，借此規(guī)律運動來培養(yǎng)強韌的體能，就是高壓工作族群在長期壓力中存活的關(guān)鍵要素。能夠把握日常生活中零碎的時間進行體能強化，就是一種隨時隨地從環(huán)境中吸取養(yǎng)分的方法。同樣的道理，善用獨處時間，隨時隨地進行腦力加工，透過回顧與思考，找出過去經(jīng)驗中對自己有益的信息，從慢慢領(lǐng)悟以致頓悟。接著可以把握任何與人互動的機會，拓展社交圈，透過建立新的友誼、鞏固現(xiàn)有的人際關(guān)系、加強交流的深度，可以進一步增加自己的人脈，也有助于找到志同道合的伙伴。在競爭激烈的銷售市場中，良好的人際關(guān)系就是一個成功的利器。學會善用吸星大法，讓自己隨時隨地保持儲能狀態(tài)，展現(xiàn)自信迎接未來的挑戰(zhàn)！

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6.跨欄技巧

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在高壓力的環(huán)境下，人很容易被淘汰出局。無論是造成身、心上的疾病，或是因為痛苦而轉(zhuǎn)換跑道。為了能夠在高壓的環(huán)境中生存，我們可以結(jié)合吸星大法技巧的身體資源強化策略，鍛煉體能、以運動抒解壓力，甚或采取中、高強度運動來強化身體韌性，有效幫助銷售人員在高壓環(huán)境下，還能持續(xù)奮斗向上。然而，高壓環(huán)境也可能是一種推力，迫使將能力往當下的極限去突破，就如本書前言中所說明的，壓力負荷之后就是對壓力的調(diào)節(jié)，這些調(diào)節(jié)可能展現(xiàn)在更強的身體忍受力、情緒調(diào)控能力以及認知調(diào)整能力，有助于銷售人員在面對挑戰(zhàn)或失敗時，持續(xù)保有積極的心態(tài)，強化逆境成長力！

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7.正向循環(huán)技巧

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越是高壓環(huán)境，越需要看見成功的希望，才能讓人愿意繼續(xù)走下去。因此，應用魔鏡技巧肯定自己的獨特性與存在價值；運用正向注意力、放大鏡、吸星大法技巧，來讓自己隨時隨地都能從互動環(huán)境中汲取養(yǎng)分，感受自己越來越強大，越來越有效能；應用跨欄技巧以更具建設性的心態(tài)來看待每個逆境，在每次與客戶的互動中看見成長，看見自己越來越接近目標，產(chǎn)生動力讓希望感、性能感逐步加溫，形成一步步邁向成功目標的正向循環(huán)。