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有些業(yè)主喜歡殺價，報價一刀，細項一刀，做完再一刀，有些還會用不同身份來粉絲頁敲磚問價，我都搞不清楚到底誰是誰了。我只是個水泥工，只想踏實過日子，哪有心思去搞這些有的沒的？錢固然很重要沒錯，但最難過的是不被信任的感覺。人與人之間的信任是無價的，我們的技術(shù)更是！我們做工的不只掙工，還要爭氣！

我和舅舅曾經(jīng)遇過一個項目，業(yè)主年齡大概接近50歲。

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業(yè)主來現(xiàn)場看過好幾次，做的當(dāng)下都「好好好、沒問題」，沒想到工程做完后，業(yè)主卻開始雞蛋里挑骨頭，不斷質(zhì)疑磁磚是不是有哪里不平、磁磚縫是不是哪里有坑洞、水泥砂的比例是不是不對。

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他無所不用其極地找問題、挑毛病，都是些很小很小的地方，好像想找出一千個傷心的理由。

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那時候，我的經(jīng)濟狀況還不太穩(wěn)定，而尾款大概有3、4萬塊。這筆錢可能對很多人來說不算大，但對當(dāng)時的我而言，真的是一筆很重要的錢。

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后來和業(yè)主談，業(yè)主信誓旦旦地說，只要我們把他說的小瑕疵修飾掉，就會支付尾款。我和舅舅當(dāng)然立刻就去了，可是說實在的，整個案場看來看去，真的找不出什么地方可以修繕，我們只能照業(yè)主說的，盡全力做到最好，希望能符合他的期望。

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但是，事情沒有我們憨人想得這么簡單。

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小年夜的時候，業(yè)主發(fā)了一通短信給我們，說他對施工很不滿意，接下來會委任律師處理，當(dāng)然，尾款就拿不到了。

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那次過年真的很心酸，我們不只沒拿到錢，工具都還放在現(xiàn)場。

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我那時候很年輕，不知道為什么會發(fā)生這種事，更不知道該怎么辦。和舅舅討論過后，覺得多一事不如少一事，不如就認賠殺出吧，錢不要了，工具拿一拿，就算我們倒霉吧！

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我們都討論好了，沒想到，到了業(yè)主那邊，對方卻堅持不開門，連讓我們進去拿工具都不肯。

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沒有工具，是要怎么做工？不付錢就算了，竟然連我們的生財工具都要扣，這不是打算把我們逼入絕境嗎？

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當(dāng)時真的又生氣又壓抑，滿腦子都是負面想法。

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尾款明明是一開始就講好的，施工過程中也都很滿意啊，怎么到了要付錢的時候，什么都不滿意了？為什么要這樣欺負我們？

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那次過年真的很凄慘，我和舅舅后來決定找律師，和業(yè)主打官司，過程耗費將近一年。最后，對方敗訴了，把尾款和工具的代償金賠給我們，一共賠了7、8萬。

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老實說，對方是有錢人，這7、8萬對他來說可能根本不痛不癢。而我們找律師，還浪費了一年時間，換算成金額，實際上是得不償失。但當(dāng)時就是覺得，不想讓人家覺得我們做工的好欺負。

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做人不可以這樣子。

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好心被雷劈

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像這類工程糾紛，只要出來做工難免會遇到。應(yīng)該說各行各業(yè)都有，畢竟一樣米養(yǎng)百樣人，每個人的認知都不同。

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比如地板磁磚，曾經(jīng)有業(yè)主家的地磚被做壞，找我重做；因為已經(jīng)有積水，必須敲掉、排水。我勘察過案場后，向業(yè)主報價，業(yè)主付了訂金之后，我們就開始動工。但是做完后，業(yè)主卻跑來爭論，說之前的師傅才多少錢，我們報價高太多，足足是別人的一倍。

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那我就很納悶，不是被做壞，所以才來找我嗎？那我整個拆掉重做，當(dāng)然是多一倍啊。而且，我明白翻修遇到積水的狀況，真的很倒霉、很令人困擾，所以一心想趕快弄好，好讓業(yè)主能夠趕快住進去。明明只收材料費而已，修繕費用已經(jīng)都沒收了，怎么還「好心被雷劈」？

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錢固然很重要沒錯，但對我來說，最難過的是那種不被信任的感覺。

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業(yè)主認為他付了100元，就要得到100元的價值，但我自認已經(jīng)做到200元的價值了，這就是認知上的落差。

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每個業(yè)主、案場就像是驚喜包，各式各樣的都有，好的很好，不好的很壞。

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留好名聲給人探聽

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其實我們做工，當(dāng)然都想把每個項目做到最好，每個細節(jié)都調(diào)整到最完美。我們是服務(wù)業(yè)，靠的是技術(shù)和口碑，要「留好名聲給人探聽」。

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但是有些業(yè)主真的很喜歡殺價，而且不是殺一刀而已，是三刀。報價一刀，細項一刀，做完再一刀。

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這對每位師傅來說，都是重傷。明明一開始都講好的，到最后都反悔；而業(yè)主也會反咬一口，說師傅偷工減料。

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沒有一個固定的檢視標準及流程，對業(yè)主和師傅雙方都非常不利。

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吃過幾次虧之后，我們學(xué)乖了，現(xiàn)在就是盡量在施工前白紙黑字寫清楚，用合約來規(guī)范。

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場前先估價，把估價的內(nèi)容、細項和施工金額一一寫明，請業(yè)主確認后簽名，我們再簽名回復(fù)。合約一式兩份，彼此都有一份施工的依據(jù)和內(nèi)容，保障彼此。

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另外，為了減少惡意砍價及扣款的事件發(fā)生，我們現(xiàn)在的收費原則就是「不二價」；不論設(shè)計公司、統(tǒng)包公司或業(yè)主，誰來詢價都一樣。

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因為有些人會換不同的身份，來粉絲頁敲磚問價，弄到后來，我都搞不清楚這些人到底誰是誰了。

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我只是個水泥工，只想踏實過日子，哪有心思再去搞這些有的沒的？

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要是每次詢價都像諜對諜、做賊仔，你防我、我防你，那多累?。?/span>

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你把房子交給我，我就給你弄到好。我想信任客戶，也希望客戶信任我，所以我不二價，我把自己的東西很陽光、很透明地攤開在市場上。

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如果一開始就沒辦法信任、只想砍價，那我寧愿不要做。但不管再怎么避免，偶爾還是會遇到惡意扣款、出爾反爾等等層出不窮的狀況，真的遇到了也沒辦法，只能摸摸鼻子，以后不要再幫他們做，當(dāng)作學(xué)一次教訓(xùn)。

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所以，我常常在網(wǎng)上呼吁大家：如果預(yù)算實在有限，必須殺價的話，那要殺在商品上，比如本來想買五百的材料，改成買三百的，絕對不能殺價在師傅的技術(shù)上。

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師傅的技術(shù)是硬底子，也是工程的根本，即使材料再好，還是得靠技術(shù)才撐得住。一個房子起碼要住幾十年，你現(xiàn)在都殺到師傅都快活不下去了，以后還有誰能幫你修？

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人與人之間的信任是無價的，我們的技術(shù)更是！我們做工的不只掙工，還爭（掙）氣！