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一開始我做事時不習慣跟老板回報,我覺得憑自己的能力自己就可以把這件事情搞定,為什么還需要回報?由于我的「自視甚高」讓我吃過了很多虧。
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一開始都以為憑著自己的聰明才智,就可以很快有很好的表現(xiàn),然后讓主管信任。但是事與愿違,職場是一個長期抗戰(zhàn),信任感要建立起來最少也需要半年。跟我設定的差太多。
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跟老板定期回報
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后來我才知道,自由是要付出代價的。如果都不回報,就必須做到完全都沒失誤。但我知道自己不可能做到,所以我還是乖乖在有可能失誤前快點回報吧。
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因為工作特性的關系,每個項目都會換一次老板,而且老板通常不只一個。所以我靠著「回報」這個能力,很快就能建立與新主管之間的關系。也找回了我在職場上的掌控感,因為任何在職場上的配合都是從「信任」開始。
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老板跟我們想得不一樣,老板要的不是「省事」而是「掌控感」,當最后一刻才慌慌張張「交卷」給他,通常帶來的都是不是驚喜而是驚嚇。我在研究所的時候就是專搞這種事。我每次拿我覺得做的「很好」的東西給老師看,他就會嚇到,因為明天就要交卷了,而我做出來的東西卻不是他要的。
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老板會這樣想也是正常的,一般我們會認為老板什么都懂,但老板其實對第一線的了解是最少的。第一線的消息,必須要透過像我們這種第一線人員回報,才能夠知道真實情況,不然就要仿效乾隆皇下江南了。所以才會時常有新聞報導說:「公司倒了,老板卻是最后一個才知道」這一種「離譜」的情形。
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一開始認識新老板的時候,一定要有意識地定期跟老板回報,使新老板產(chǎn)生「確定感」。不管遇到什么樣的老板,都要在一開始就積極建立信任。等信任建立完成之后,你就輕松了,因為老板也不太會去理你在做什么。
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建立信任這件事,隨著個人品牌建立與回報的功力提升,會越來越快。一開始可能需要半年,最后可能降到一個月內。反之,如果過了幾個月才開始做這件事,那你基本上永遠建立不起信任感了。
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面對老板的響應不用感到生氣或是手足無措,只要趕快把那些東西「改掉」就好,因為這種事是每天都會發(fā)生的,所以不用過度放大。如果老板說的建議你不認同,不要自己默默地接受。先推看看,或許老板會回心轉意也說不定,默默接受長期下來會得很痛苦。
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跟老板定期回報的概念,就有點像:你是一個太空人,在太空中定期保養(yǎng)零件。不論空間站有沒有出事,都要定期回報。因為地面上的指揮官完全不清楚你在太空中的情形,就算透過攝像機,也不能夠完全掌握太空船的狀況,搞不好連你已經(jīng)發(fā)生了什么意外他也不知道。
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所以除非指揮官自己上去太空,否則是無法知道真正空間站里的情況。但他也不可能自己上去太空,因為地面上有太多事情要他處理了。這時候如果你每天早中晚都跟指揮官回報一次,那指揮官就安心多了,沒定期回報就代表出事了,可能還會自己來關心你。
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做事情的速度感也可以藉由跟老板回報獲得,跟老板回報的時候老板會跟你說他預期的進度在哪里,就可以藉由回饋來調整速度。每一個老板的速度不同,有的是急驚風、有的是慢郎中,大原則是:事情越快搞定越好。但是你應該不想要做得那么累吧。
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透過老板的回饋,可以檢視一下自己的進度是否有符合老板的預期,也讓老板花最少的成本以及資源,來了解你是怎樣的人;可以怎么樣使用這個資源。同時你也可以透過回報,知道老板是怎樣個性的人。
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回報就只是回報而已,不要不自覺變成邀功,可能會有反效果。也不要把自己沒辦法的解決問題都丟出來??梢园咽虑槟贸鰜碛懻?,但是不要都給老板去想,不然老板會想說:「那我請你來要干嘛?」
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如果都沒有跟老板回報,等哪一天老板突然想到這件事問你進度到哪了,你又沒有做出他想要的成果時,他對你就會扣很多分了。幾次回報的經(jīng)驗下來,大概就知道多久他會來關心一次這件事,盡量在他要來關心這件事之前就主動回報,就就算他嫌你煩也無所謂。
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正因為想法的多元性,組織才有了調節(jié)力。老板想得不一定都是對的,甚至錯誤率其實還蠻高的,他自己也會知道這件事。
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所以不用刻意討好老板,只講老板想聽的話,因為老板想聽的是你真實的想法。講太多「好聽話」,讓老板誤判情勢,到時候帳還是算在你的頭上,所以不妨多說說你的真實想法吧。如果幾次聽下來,你的意見都不錯,幫他解除了很多不必要的麻煩,那老板就會覺得你是個自動自發(fā)的人了。
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像我前面說的,老板對前線的情況是「一無所知」,所以必須透過你的回報來知道戰(zhàn)況,如果一昧附和老板,那大家就會掉進同一個坑里面。雖然有時候會遇到「一言堂」的老板,讓你沒辦法表達正確的意見,但就還是順著毛摸就好,然后慢慢地引導老板到你想要說的方向。我自己是會不斷「重復」我的意見,直到老板意識到這樣做好像也不錯為止,我覺得這招還蠻好用的。
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說了這么多,都在說老板的掌控感,好像跟自己無關???剛開始進入職場會想辦法快點建立「戰(zhàn)果」與「戰(zhàn)功」來增加掌控感,但是其實是做不到的,剛進職場只有把基本功學好的份而已。
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其實職場要有掌控感,就只要先想辦法搞定老板就好了。如果跟這個老板不太對盤,大可以換工作或是自愿請調,不要刻意做一些錯誤的舉動,因為可能還有別人在偷偷觀察。如果能夠快速獲取老板信任,他就不會整天來煩你,然后你就可以安心做你的事了。
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