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有沒(méi)有主管緣，就看你貼不貼心。身為下屬者，不妨向服務(wù)業(yè)學(xué)「感動(dòng)服務(wù)」之道，先搞懂你的老板，然后順著毛摸，不用刻意拍馬屁，照樣能深得主管心。

在老板心目中，怎樣才算是貼心的下屬？是每天噓寒問(wèn)暖？還是樂(lè)于跑腿，處理大小事情？

細(xì)數(shù)對(duì)老板最貼心的工作，莫過(guò)于秘書了。筑招網(wǎng)小編認(rèn)為，展現(xiàn)貼心的前提就是「先搞懂你的老板，然后順著毛摸。」

「貼心的表現(xiàn)不能夠copy，」游美未說(shuō)，每個(gè)老板都有不同的作風(fēng)，必須先弄清老板的喜惡、思維模式及做事風(fēng)格。以生日來(lái)說(shuō)，個(gè)性低調(diào)的老板不喜歡麻煩別人，慶生會(huì)能免則免；但有些老板卻愛(ài)熱鬧，不僅要有慶生會(huì)，最好還能設(shè)計(jì)別出心裁的活動(dòng)，例如號(hào)召各部門主管錄制影音祝福，剪成一支感人MV。

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把老板當(dāng)成你最重要的「客戶」

在職場(chǎng)上，工作表現(xiàn)中規(guī)中矩，只能算是不失分；想要加分就得設(shè)法「進(jìn)階」，成為深得主管心的下屬：

●幫老板分憂解勞

身為下屬，最重要的就是幫長(zhǎng)官分憂解勞。游美未說(shuō)：「你要做的不是討好老板，而是幫助老板，」做一個(gè)讓長(zhǎng)官安心交付任務(wù)的「可靠」下屬。

游美未從前擔(dān)任秘書時(shí)，在開(kāi)會(huì)前會(huì)提醒老板，之前決議的重點(diǎn)。還會(huì)幫老板「做面子」，員工或重要客戶生日時(shí)，主動(dòng)張羅小禮物；客戶來(lái)訪時(shí)，清楚記得每位貴賓的喜好，「贏得客戶的稱贊，老板就覺(jué)得很有面子。」

●站在老板的立場(chǎng)設(shè)想

一個(gè)貼心的人，能站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)想、考慮對(duì)方的感受。既然老板是你最重要的「客戶」，就應(yīng)該站在他的立場(chǎng)，思索他在想什么、希望你做什么。游美未以秘書為例，權(quán)責(zé)可大可小，大至襄助經(jīng)營(yíng)管理，小到幫老板跑腿買便當(dāng)，「端看老板需要你提供哪些協(xié)助?！褂行├习辶?xí)慣自己用3C產(chǎn)品安排行程，秘書就不必非要去干預(yù)老板行程。

●發(fā)自內(nèi)心的尊重

真正的體貼應(yīng)該出自于「尊重」，而不是功利地「希望別人喜歡我、感謝我」或「想獲得上司信賴」才做。

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深得主管好感的貼心動(dòng)作

究竟哪些貼心舉動(dòng)，可以讓老板覺(jué)得「足感心」、不能沒(méi)有你呢？以下提供8個(gè)貼心小訣竅：

1.察言觀色，抓對(duì)時(shí)機(jī)

當(dāng)下屬一定要懂得察言觀色、看對(duì)場(chǎng)合抓對(duì)時(shí)機(jī)，千萬(wàn)別在主管發(fā)火、或忙得焦頭爛額時(shí)去煩他。試想當(dāng)主管正為被倒帳而煩心，你卻白目地跑去要求加薪，結(jié)果不難想像。

能町光香認(rèn)為，若是選對(duì)時(shí)機(jī)，只要說(shuō)一兩句話，就能讓老板銘感于心。例如看老板一臉倦容，可以說(shuō)：「您還好嗎？是不是太累了？」或是「要不要幫您買杯咖啡？」

除了看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，還要觀察主管神情的變化，例如和你說(shuō)話時(shí)臉色瞬間變了，這時(shí)就必須警覺(jué)，是不是踩到主管的地雷？他在乎的點(diǎn)是什么？

2.不只說(shuō)（嘴甜），還要做（奉待）

「不要光是嘴上說(shuō)說(shuō)，同時(shí)要讓對(duì)方看到行動(dòng)，才是真正的體貼。」光說(shuō)些空洞的安慰話，意義不大。例如主管開(kāi)會(huì)出來(lái)，說(shuō)聲「辛苦了」同時(shí)奉上一杯茶，就顯得貼心多了。

服務(wù)行業(yè)講求「感動(dòng)服務(wù)」，身為下屬者不妨向服務(wù)業(yè)學(xué)貼心之道。主管咳嗽時(shí)，遞上喉糖；外出回來(lái)汗流浹背時(shí)，端上冰水；主管急需資料卻找不著時(shí)，幫他找到資料。工作中有很多表現(xiàn)體貼的機(jī)會(huì)，只要在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事，小動(dòng)作也會(huì)有大效果。

3.給主管面子，幫長(zhǎng)官解危

每個(gè)人都愛(ài)面子，主管亦然。游美未表示，千萬(wàn)不要在公開(kāi)場(chǎng)合反駁老板或是指出他的錯(cuò)誤，讓他下不了臺(tái)，當(dāng)場(chǎng)務(wù)必忍住所有情緒。事后再找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，跟老板討論或說(shuō)明原委。

更貼心的下屬是，「及時(shí)幫老板解危，甚至幫忙背黑鍋，保全他的面子，」游美未說(shuō)。主管將會(huì)記住你的付出，甚至在心里為你記一個(gè)大功。

4.預(yù)先幫主管想好所有狀況

當(dāng)老板交付任務(wù)時(shí)，預(yù)先設(shè)想各種可能狀況，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，再根據(jù)老板的態(tài)度隨機(jī)應(yīng)變。

「如果上司是外國(guó)人，預(yù)約新干線座位時(shí)要注意什么？」能町光香說(shuō)：「一定要預(yù)約可以看到富士山的靠窗座位?！惯@乍看是枝微末節(jié)，但在讓主管旅途愉快的前提下，這份用心顯得格外可貴。

游美未在幫老板訂餐廳時(shí)，也會(huì)先做足功課，通盤考量?jī)r(jià)位帶、地點(diǎn)、菜色、交通及停車便利性，提供至少2～個(gè)選擇，向老板分析各家優(yōu)劣，再由老板做出選擇。

5.隨時(shí)回報(bào)，讓主管放心

日本企業(yè)的新人訓(xùn)練，第一堂課除了學(xué)「打招呼」等職場(chǎng)禮儀」，還有「報(bào)連相」（報(bào)告?聯(lián)絡(luò)?商量），足見(jiàn)向上報(bào)告的重要性。

在工作任務(wù)進(jìn)行期間，遇到狀況出現(xiàn)變化，一定要隨時(shí)向主管回報(bào)。報(bào)告不要太過(guò)與不及，不可拖到事態(tài)嚴(yán)重才說(shuō)，但也不用連雞毛蒜皮也報(bào)告。

當(dāng)主管的沒(méi)有人喜歡「驚喜」，當(dāng)下屬捅了簍子，自己最后才知道，還得收拾善后，肯定會(huì)抓狂。做好「報(bào)連相」的動(dòng)作，不僅可及早確認(rèn)自己做的是否符合主管要求，也可以讓主管感到放心。

6.贊美老板，需要一點(diǎn)技巧

人人都愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)話，「老板也是人，當(dāng)然也需要被鼓勵(lì)、被認(rèn)同，」游美未說(shuō)。許多人把贊美主管與拍馬屁混為一談，唯恐被同事譏為「馬屁精」。其實(shí)，贊美主管講求心意及技巧，要把握3大原則：○1要真誠(chéng)、出自真心，○2要有依據(jù)，○3不能太超過(guò)或太直接。

不要把老板當(dāng)成笨蛋！如果只是表面的巴結(jié)奉承、昧著良心說(shuō)奉承話，結(jié)果會(huì)適得其反。贊美也不要在外表打轉(zhuǎn)，如「經(jīng)理今天打的領(lǐng)帶好帥喔！」而是要找出一個(gè)「點(diǎn)」，稍加放大贊美，如「經(jīng)理能突破對(duì)手包夾搶下訂單，真是太厲害了！」。

在向主管道謝時(shí)，若適時(shí)加入幾句贊美，將是最好的恭維，例如「謝謝您的建議，指出我的盲點(diǎn)，讓企劃案變得更完整，跟著您工作我真的學(xué)很多?！?/span>

7.達(dá)成老板無(wú)意間說(shuō)出的心愿

有時(shí)老板隨口說(shuō)的話，雖然和工作沒(méi)有直接關(guān)系，但是「言者無(wú)意聽(tīng)者有心」，如果你牢記在心，在能力范圍內(nèi)設(shè)法達(dá)成他的心愿，表現(xiàn)出「把老板的話放在心上」的認(rèn)真態(tài)度，將會(huì)令老板喜出望外。

貼心的下屬懂得領(lǐng)會(huì)老板每句話的用意。有些話不用太認(rèn)真，例如問(wèn)你「還好嗎」或「工作順利嗎」，其實(shí)只是打招呼問(wèn)候一下而已，并不是真的想知道你碰到什么麻煩，所以不要連珠炮似的趁機(jī)抱怨。真的遇到困難或問(wèn)題，你要做的是和老板另約時(shí)間討論。

8.工作報(bào)告與e-mail「講重點(diǎn)」

冗長(zhǎng)的公文或報(bào)告，只會(huì)令主管厭煩，工作報(bào)告務(wù)必精簡(jiǎn)扼要、講重點(diǎn)即可，不要廢話連篇，造成主管的負(fù)擔(dān)。全球知名的消費(fèi)性用品大廠寶僑（P&G）有個(gè)「1頁(yè)備忘錄」的傳統(tǒng)，所有的報(bào)告盡量用1頁(yè)的篇幅來(lái)呈現(xiàn)。

寫e-mail時(shí)言簡(jiǎn)意賅，也是一種對(duì)主管貼心的表現(xiàn)。在信件的「主旨」，直接點(diǎn)明重點(diǎn)、重要性或時(shí)效，讓主管一望即知你的重點(diǎn)是什么、他在什么時(shí)候要做什么，例如「12月1日前需完成簽呈」。

另外，橫向聯(lián)系的e-mail，記得CC副本給主管，讓他清楚掌握你的最新進(jìn)度。

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不著痕跡的自我加分法

工作中若用點(diǎn)巧思，展現(xiàn)體貼的心意，將可不著痕跡地幫自己加分，提高自己的「主管緣」。

●把主管放在心上

中午用餐時(shí)間出去吃飯之前，見(jiàn)主管還在忙，不妨主動(dòng)多問(wèn)一句「需要幫忙帶點(diǎn)什么吃的嗎？」訂下午茶及點(diǎn)心時(shí)，也別忘了問(wèn)問(wèn)主管，千萬(wàn)別把主管晾在一旁。

長(zhǎng)官生日時(shí)，可別忘了送上祝福。如果擔(dān)心到時(shí)候忘記，可以利用系統(tǒng)業(yè)者的簡(jiǎn)訊平臺(tái)，預(yù)先設(shè)定好傳送時(shí)間，保證萬(wàn)無(wú)一失。

●禮多人不怪

出國(guó)或到外地出差，回來(lái)之后帶個(gè)簡(jiǎn)單的伴手禮給主管，游美未說(shuō)：「無(wú)需太貴重，最好是對(duì)方需要的，最重要的是心意?！古?/span>

●與主管調(diào)到頻率一致

心理學(xué)有個(gè)「同步行為」理論，就是和對(duì)方采取同樣姿勢(shì)，容易使對(duì)方產(chǎn)生好感。和主管開(kāi)會(huì)或談話時(shí)，仿照他說(shuō)話的音調(diào)、說(shuō)話音量、速度，乃至于肢體語(yǔ)言，可以拉近和主管的距離，傳達(dá)出「我的想法和你是一樣的」。

●7-11展現(xiàn)勤奮態(tài)度

老板最愛(ài)努力打拼的下屬，早上7點(diǎn)收到你寄的企劃案，晚上11點(diǎn)收到會(huì)議紀(jì)錄，有這種勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的下屬，哪個(gè)主管不愛(ài)？

想當(dāng)貼心下屬，務(wù)必要先做好本分工作，否則就本末倒置了。就像武功高強(qiáng)的人，必須有深厚的內(nèi)功底子，否則任何貼心、討好主管的動(dòng)作，就只淪為花拳繡腿，根本起不了任何作用。