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老板天威難測(cè)，若有「讀心術(shù)」這項(xiàng)特異功能，搞懂上位者在想些什么，工作一定順利許多。究竟如何才能做到「老板想什么，我知道？」

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俗話說「天威難測(cè)」，從大老板以至直屬主管，通常都不會(huì)輕易讓下屬知道他們?cè)谙胧裁础７路鹱约阂坏┍坏紫碌娜嗣噶?，威信也?huì)跟著折損。但如果懂得心理攻防，老板與主管其實(shí)沒那么難懂。

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主管通常話中有話

下屬一定要弄清背后真正含意。這些「話中有話」的潛臺(tái)詞如：

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●「好了，你自己看著辦吧！」

此句話通常會(huì)在主管與下屬意見分歧，且下屬不肯退讓時(shí)出現(xiàn)。主管說「要你自己看著辦」，除了不想再聽你爭(zhēng)辯下去、要你就此打住，本身還有一個(gè)暗藏含意：就是要下屬看清局勢(shì)，順著主管的意思去辦。這時(shí)下屬能做的，就是乖乖回去按照主管的意思修改，畢竟拍板定案的人是主管。即使覺得自己有理，也等主管平靜后，再擇時(shí)機(jī)表明立場(chǎng)。

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●「讓我再想想。」

在下屬提出報(bào)告后，主管沒有直接肯定或否定，而說「我再想想」，其實(shí)是顧及員工的顏面，不方便直接批評(píng)，真正用意是在暗示員工需要改進(jìn)，再重新向主管匯報(bào)。一屬最好心照不宣，間接委婉表示，自己明白主管的用心，并感謝主管的愛護(hù)，順著主管給你的臺(tái)階走下去。

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●「我能力不足，請(qǐng)大家多給我提提意見。」

有些老板會(huì)刻意在員工面前表現(xiàn)謙遜，把功勞歸給員工，希望大家對(duì)他提出一些批評(píng)改進(jìn)的意見。但是，放低姿態(tài)只是老板的一種策略，他的內(nèi)心其實(shí)巴不得聽到下屬的贊揚(yáng)。若真的提出意見，只能說這位下屬不識(shí)時(shí)務(wù)。最好的接話法是「捧回去」，上下皆大歡喜。

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●「最近怎么樣，一切都順利嗎？」

主管為了表現(xiàn)出親民的形象，有時(shí)會(huì)對(duì)員工表示一下關(guān)心。但這種看似殷切的垂詢，禮貌性意義大于實(shí)際含意，因此回答一句「謝謝，一切都很好！」就可以了，不要趁機(jī)大吐苦水。即使工作真的不順?biāo)?，也別在此時(shí)做出負(fù)面答復(fù)，這會(huì)破壞主管親近下屬的意圖，反倒讓場(chǎng)面尷尬。

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●「……〈沉默不語〉」

老板做為公司的最高決策者，每走一步都必須謹(jǐn)慎小心。因此當(dāng)員工提出關(guān)于公司的重大建議時(shí)，老板通常不會(huì)立即發(fā)表意見，而是需要一點(diǎn)時(shí)間消化，以評(píng)價(jià)提議的可行性。面對(duì)這段令人尷尬的沉默，不妨在腦中讀秒等待，若超過關(guān)鍵的10秒，老板還是沒答話，有9成的機(jī)率是在等待你提供更多的信息，以利他做出決策或提出看法。

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3個(gè)動(dòng)作洞悉主管心理

老板心深似海，想要讀懂他們的心，《下屬力一級(jí)棒》作者上村光弼在建議，做好「假設(shè)」、「發(fā)問確認(rèn)」、「觀察」這3個(gè)動(dòng)作。

●假設(shè)：就是「揣摩上司的想法」，要習(xí)慣性自問自答：上司想要什么？上司最在乎什么？上司為何煩惱？甚至還要進(jìn)一步思考，上司在意哪個(gè)人（更高階的大老板）？上司被「那個(gè)人」要求了些什么？能摸清「上司和他的上司在想些什么」，才是一流的下屬。

●發(fā)問確認(rèn)：要正確揣摩上意畢竟不易，因此發(fā)問很重要。但若是沒頭沒腦地問，上司才懶得回答。應(yīng)該先建立「假設(shè)」，再向主管發(fā)問確認(rèn)。

●觀察：以心理學(xué)來說，真實(shí)想法有如潛藏的「無意識(shí)」，光從話語不見得能探出真意。但是人的真實(shí)想法一定會(huì)展現(xiàn)在行為上，所以除了發(fā)問之外，發(fā)揮觀察力才是探索主管想法的最佳辦法。

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多把握與主管私底下的互動(dòng)

擔(dān)任國外業(yè)務(wù)的Mark說，想洞察主管的真正心意，不妨多利用與主管在工作場(chǎng)合以外的相處時(shí)間。

他解釋，主管在工作場(chǎng)合中，警覺性通常很高，講的都是無關(guān)痛癢的「場(chǎng)面話」，難以直探其內(nèi)心深處。但在聚會(huì)場(chǎng)合，特別是喜歡喝兩杯的主管，在酒酣耳熱之際最容易卸下心防、吐露真言。

Mark常利用與主管一同外出跑客戶的時(shí)間，多找話題與主管聊天，彼此關(guān)系親近后，主管自然會(huì)比較放心談?wù)搩?nèi)心的想法。

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老板想什么親信最知道

若是菜鳥級(jí)員工，很難有機(jī)會(huì)直達(dá)天聽。Mark說，最好的辦法，就是從上司身邊的親信探口風(fēng)，知道上司在想什么。而與上司關(guān)系最密切，最了解其心思的人，肯定非他身邊的秘書、特助或他最信賴的下屬莫屬。

秘書看似地位不高，不被其他員工放在眼里，但其實(shí)秘書往往是老板最信任的人，在關(guān)鍵時(shí)刻，老板多少會(huì)聽取他們的意見。平時(shí)若以誠相待，與秘書結(jié)為朋友，他們將是你在老板旁邊的最佳「內(nèi)線」，接下來想摸透老板的心思，也絕非難事。

再者，老板的親信在工作價(jià)值觀方面，也一定是與老板相一致的，透過他們不但可掌握老板的性格嗜好，也有助于贏得老板對(duì)自己的好感。