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你是否常在想有沒有一種溝通技巧，讓遇到同事或主管推卸責(zé)任給你時，你都能婉轉(zhuǎn)地推回去呢？并且不會破壞同事關(guān)系，不會讓老板對你的印象扣分，還不需要立強勢人設(shè)？

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你是否有遇過工作時混水摸魚，搶功勞時跑在第一的同事或主管呢？他們總是嘴上說得特別好，但是交付給他們事情往往不是沒有完成就是沒有下文，或者是當(dāng)交付的工作出現(xiàn)問題時，又把責(zé)任往他人身上推，千錯萬錯都是別人的錯。

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下面我們舉出幾個職場讓容易遇到的甩鍋情境，讓你可以四兩撥千金，優(yōu)雅將鍋甩回去。

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情境一：主管或同事總是用一種你拖延我的工作態(tài)度，質(zhì)問你文件、信息是否回報或提供？

相信你一定遇到過，總是有些主管或同事沒有提前重復(fù)確認(rèn)的情況下，就直接用指責(zé)的態(tài)度說你某項工作沒有提供或沒有回報，這個時候該怎么響應(yīng)呢？

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? 低情商：我早就已經(jīng)給你了！

你這么說肯定是沒有錯，但是在他人聽來就帶著一點反責(zé)備跟反駁對方的意思，特別是對主管，好歹給對方留點面子，所以這時候你可以千萬不要正面霸氣響應(yīng)，反而可以優(yōu)雅的側(cè)面回?fù)簟?/span>

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?? 高情商：好的，那我再發(fā)一次給您！

你只需要平靜回復(fù)：我「再/提供」一次給您。

這句話言簡易駭?shù)卣f出了兩層涵義。第一是我之前發(fā)過給你，不過你可能沒有看到；第二雖然是你的疏忽，但是為了高效率的解決問題，我不與你爭辯，我可以再發(fā)一次給你，表達(dá)出我對你的善意。這樣的態(tài)度響應(yīng)，在另外一個層面來說，就是高效的職場行動力。

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情境二：遇到跨部門或者是與其他同事合作制作企劃書，同事只補充數(shù)據(jù)，剩余企劃方案都為你一手執(zhí)行；但是同事在補充數(shù)據(jù)后并沒有和做二次確認(rèn)，而是直接將企畫提交給主管（老板），老板和主管雖然贊許企畫內(nèi)容方案卻指出里面數(shù)據(jù)有誤，同事卻說錯誤的數(shù)據(jù)是你提供的？這時候的你該怎么響應(yīng)？

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? 低情商：數(shù)據(jù)明明是請你補充，怎么變成是我給的？而且這個企劃發(fā)想都是我做的，你直接交給主管（老板），你是想讓他們認(rèn)為是你做的嗎？！

嗶嗶！NG反應(yīng)，雖然對方搶功勞又甩鍋很讓人感到生氣，但是這樣的響應(yīng)看起來像是在辯解，但實際上會讓主管（老板）覺得你是在為自己狡辯開脫哦！而且這么直接的開罵懟人像是小學(xué)生打架然后報告老師，會讓人覺得你的情緒管理差。這個時候想要把鍋甩回去，讓被動轉(zhuǎn)為主動。

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?? 高情商：抱歉，主管（老板），我剛做完初版，原本是想請同事協(xié)助確認(rèn)的，沒想到他直接發(fā)給您了。是我溝通上疏忽了，跟他沒有確認(rèn)好沒有關(guān)系，30分鐘后我會將改好的企劃書提供給你，以后我會更注意的。

這么響應(yīng)雖然看起來像是吃了虧，但其實是將對方甩的鍋在甩回去，讓主管（老板）知道這份企劃案是你寫的；同時也展現(xiàn)了你包容同事錯誤的高情商和處理問題的危機反應(yīng)。

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情境三：當(dāng)主管（老板）臨時指派工作需要同事執(zhí)行時，同事卻表示自己很忙沒有辦法接手，把工作推給你，該怎么辦呢？

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? 低情商：我現(xiàn)在工作量很大、最近特別忙，可能沒辦法再承接新的工作指派。

你可別先急著將這些話說出口，雖然這些都是實話，主管（老板）也都知道，所以真的不必說出口，而破壞了你在主管（老板）前的形象。某種程度上，這是一種段你的信任，別往壞處想，當(dāng)然長久如此也會難避免不得不接的鍋，所以你可以嘗試另一種高情商的回答。

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?? 高情商：好的，如果這件事情特別重要，不然我先暫緩我手上的工作，先處理這件事情？

這樣的回答其實是在不經(jīng)意之間告訴主管（老板），你真的「沒時間」，但同時又讓主管（老板）覺得他「有選擇」，要我配合也可以，但是怎配合聽主管（老板）你的。也可以避免負(fù)擔(dān)過多工作而無力完成，最后造成本分的工作沒有做好；額外增加的工作也沒有完成。

面對職場上的各種「不得不」，不妨正面視為挑戰(zhàn)和能力的驗收，學(xué)會接受是職場的選修課；學(xué)會拒絕則是職場的必修課，拒絕甩鍋的方式有一千零一種，但是正面和對方起沖突爭得面紅耳赤，則是最不明智的做法喔！