?

和主管溝通，總是讓你好挫折？更經常導向不想要的結果？其實，任何主管都希望與好溝通的員工共事，當主管們更愿意找你，你的升遷機會自然來。

不論職場文化如何變遷，必備職場技能如何改變，溝通永遠是必修課。當員工想和主管證明自己的價值，學習如何與上位者溝通就更顯重要。

懂得與主管溝通的員工，更容易被視為可信任的伙伴。而主管和任何人一樣，更樂于與自己喜歡和尊重的人共事，因此上位者認為好溝通的員工，自然有更多的升遷機會。

在實戰(zhàn)上，員工在與主管溝通時，必須避免以下常見的幾種錯誤。

?

一、細節(jié)太多

?

高級主管其實不需要知道太多細節(jié)，像是那些基層員工執(zhí)行面的細項。因為高級主管掌握的基本上是組織的策略，因此在溝通時，不妨側重策略、方向，和大脈絡的事項。

因此，與主管溝通時，就要像個主管一樣的思考。掌握主題與大藍圖，以及什么因素讓你決定采取什么策略。這樣就夠了。你當然掌握了所有的執(zhí)行細節(jié)，但在與主管溝通時，更重要的是迅速、邏輯，以及有條理。

?

二、缺乏堅定的立場

?

OK，你沒有報告太細，主管沒有因此不耐煩了，然后呢？溝通完了之后，你必須有定見，也就是當主管問你「那你覺得該怎么做」時，你應該有自己一套后續(xù)的做法。

在敘述完問題后，你可以自信地陳述意見，并以簡潔地方式解釋，為什么你會覺得下一步應該這么做。

?

三、不理解問題和挑戰(zhàn)

?

許多人在報告和溝通時，太沉溺於自我的表現(xiàn)，輕忽了主管們可能會有疑問、反對意見，或是提出挑戰(zhàn)。

溝通或報告者的準備工作，應該包含事先預期可能遭遇的問題和挑戰(zhàn)，并預先準備好響應方式。這樣的反應，更能顯示出你的深思熟慮，以及你專注于解決問題。

?

四、缺乏準備

?

為了避免溝通期間，事情朝向你不希望的方向發(fā)展，一定要做好事前準備。適當準備是成功的基礎。

?

五、太聚焦于需要，而沒有顧及想要

?

主管會有「需要」知道的事，以及「想要」知道的事。

他們需要知道事實（facts），在進行事實的溝通時，應該直接與簡潔。

但主管想要知道的事就不同了，主管們可能會想要聽到業(yè)績目標與預期結果。有些主管想要知道的事，甚至不是用口說的，比方說，他們會想知道項目流暢進行著，而一切都在項目負責人掌握之中。

?

六、攻擊其他人的智商與能力，而非針對想法與行為

?

在職場中，難免會有你不認同的人，如果在與主管溝通時，不得不談到這一塊，千萬不要攻擊對方的能力與智商，而是應該聚焦在彼此不同的策略與作法。

舉凡，不要說「我不相信他能做得好」，而改說「他提出的作法，讓我擔心，會不會反而導致……」。

不要翻舊帳說，「他前一次的項目沒做好，這次還要交給他嗎」？換個方式，你可以說，「我已經把我的想法告訴他了，等他看完，消化一下之后，我可以和他再討論」。

?

七、忘了用對方的語匯溝通

?

跨部門溝通時，不要單方面地認為對方必須懂得只有你們部門會用的專業(yè)術語。因為，懂得那些術語真的沒有比較了不起，不能將概念與實際應用轉化成大家都聽得懂的語言，其實更代表你的溝通能力不足。